探討：紡織服裝標(biāo)簽混亂誰之過？

　　眾所周知，標(biāo)簽愈詳細(xì)消費(fèi)者就能更多地了解產(chǎn)品信息。但是，如果產(chǎn)品內(nèi)外標(biāo)簽所標(biāo)注的信息不一致，標(biāo)簽上的信息與產(chǎn)品實(shí)際不符，這就給消費(fèi)者帶來了諸多的困惑和麻煩。近日記者走訪市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)目前服裝標(biāo)簽十分混亂，不僅具體標(biāo)注什么、不標(biāo)注什么沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，就連同一產(chǎn)品不同標(biāo)簽上所標(biāo)注的內(nèi)容也會(huì)大相徑庭。

　　現(xiàn)狀：自相矛盾、名不符實(shí)服裝市場(chǎng)普遍亂貼標(biāo)簽

　　有報(bào)紙近日刊登了一篇報(bào)道，稱武漢市民高竹君于漢陽地區(qū)某商城花費(fèi)528元購(gòu)買了一件思奴瑪爾牌子的襯衣，回家后高先生發(fā)現(xiàn)襯衣內(nèi)外標(biāo)簽上標(biāo)注的內(nèi)容竟然自相矛盾。該襯衣內(nèi)標(biāo)簽上標(biāo)示含棉量65%，而外部的售賣標(biāo)簽上卻標(biāo)示著顯著的100%純棉字樣。高先生自費(fèi)出資400元將該產(chǎn)品送到武漢的檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，檢測(cè)報(bào)告顯示高先生送檢的襯衣棉含量為51.8%，另有26.3%的聚酯纖維和21.9%的粘性纖維，與服裝購(gòu)買時(shí)內(nèi)外標(biāo)簽上標(biāo)注的內(nèi)容均不一致。無獨(dú)有偶，今年3月份，其他報(bào)紙也曾刊登了兩則類似的報(bào)道，報(bào)道中消費(fèi)者同樣對(duì)標(biāo)簽上的織物含量質(zhì)疑，于是將購(gòu)買的商品送去專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果確實(shí)與標(biāo)簽標(biāo)注信息存在差異。

　　由此可見，紡織服裝標(biāo)簽問題已經(jīng)引起了媒體的關(guān)注，并屢次見諸報(bào)端。為進(jìn)一步了解服裝標(biāo)簽問題，近日記者對(duì)威海市服裝市場(chǎng)進(jìn)行了走訪。記者在統(tǒng)一路步行街服裝市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該市場(chǎng)目前在售服裝標(biāo)簽混亂現(xiàn)象十分嚴(yán)重。不僅服裝內(nèi)外標(biāo)簽內(nèi)容不一致、標(biāo)簽隨意標(biāo)，甚至還有相當(dāng)一部分在售服裝沒有標(biāo)簽。在海濱北路一家服裝店，記者隨機(jī)拿起一件T恤查看，發(fā)現(xiàn)外標(biāo)簽標(biāo)注“棉花含量75%，聚酯纖維含量25%”，但是內(nèi)部衣領(lǐng)上的小標(biāo)簽卻顯示“羊毛含量65%，抗起球纖維含量35%”，不僅兩個(gè)標(biāo)簽的成分大相徑庭，并且兩個(gè)標(biāo)簽的標(biāo)價(jià)也不一致。隨后，記者又查看了其他服裝，一條品牌為“自然緣”的黑色褲子，褲腰部位夾縫中有一個(gè)標(biāo)記“100%Cotton”白色標(biāo)簽，褲子外側(cè)懸掛一個(gè)黑色吊牌，上邊簡(jiǎn)單標(biāo)注了品牌：自然緣;等級(jí)：一等品;檢驗(yàn)：02。至于服裝面料成分及含量等重要信息并沒有標(biāo)注。針對(duì)服裝標(biāo)簽問題，記者對(duì)店內(nèi)銷售人員進(jìn)行了咨詢，該店員稱具體她也不太了解，可能是發(fā)貨商貼錯(cuò)了標(biāo)簽，不過這種現(xiàn)象很常見，很少有消費(fèi)者對(duì)此產(chǎn)生質(zhì)疑。

　　記者收集資料發(fā)現(xiàn)，早在今年3月份浙江衛(wèi)視的新聞?wù){(diào)查節(jié)目就已經(jīng)報(bào)道披露了一些羊毛衫生產(chǎn)廠商亂標(biāo)服裝標(biāo)簽的行為。浙江衛(wèi)視記者暗訪的生產(chǎn)廠商接待人員稱，很多品牌都是直接從他們這里批發(fā)沒有標(biāo)簽的羊毛衫，然后回去自己加個(gè)標(biāo)簽，隨便標(biāo)注一個(gè)羊毛含量，再提高價(jià)格轉(zhuǎn)手賣給商場(chǎng)，商場(chǎng)再根據(jù)自己的銷售需要更改或者添加標(biāo)簽。由此看來，當(dāng)前我國(guó)紡織服裝市場(chǎng)上的標(biāo)簽亂貼現(xiàn)象，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)大家都知道的秘密。

　　除了服裝面料成分及含量標(biāo)簽混亂之外，記者還了解到，很多在售服裝的洗滌標(biāo)簽也存在較大的問題。目前市面上很多稍微上檔次的衣服，無論是什么材質(zhì)都會(huì)標(biāo)注“只可干洗”的字樣，似乎需要干洗已經(jīng)成為服裝上檔次的一個(gè)標(biāo)簽。然而，干洗行業(yè)的一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，實(shí)際上市場(chǎng)70%的衣物只適宜水洗，不能干洗。只有天然皮革以及羊毛、羊絨、真絲等易損纖維才需要干洗，其他棉麻類織物水洗更適宜。“很多服裝生產(chǎn)廠家為了彰顯產(chǎn)品檔次，亂貼洗滌標(biāo)簽，不管不顧自身服裝的實(shí)際材料成分，一律標(biāo)注‘只能干洗’的字樣誤導(dǎo)消費(fèi)者。”該業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)紡織服裝的洗滌標(biāo)簽，目前國(guó)內(nèi)還沒有硬性規(guī)定，因此不少生產(chǎn)廠家在利益的驅(qū)使下隨意亂標(biāo)標(biāo)簽的現(xiàn)象非常普遍。

　　歸因：服裝標(biāo)簽隨意做國(guó)家相關(guān)技術(shù)規(guī)范成“擺設(shè)”

　　“現(xiàn)如今的服裝吊牌簡(jiǎn)直就是服裝的另一層包裝。除了設(shè)計(jì)、印制精美外，造型材質(zhì)上都需要花很多心思，塑料的、金屬的、橡膠的、皮革的、木質(zhì)的，甚至信用卡專用材質(zhì)、防偽材質(zhì)的吊牌我都做過。只有吊牌彰顯出高貴、典雅的企業(yè)文化內(nèi)涵，產(chǎn)品才能顯得上檔次，消費(fèi)者才能買得舒心。”對(duì)于紡織服裝市場(chǎng)內(nèi)亂貼標(biāo)簽的現(xiàn)狀，專門負(fù)責(zé)制作服裝標(biāo)簽的設(shè)計(jì)師張女士告訴記者。據(jù)張女士介紹，對(duì)于服裝吊牌上的內(nèi)容，他們都是根據(jù)生產(chǎn)商提供的數(shù)據(jù)直接印上去，并不需要提供專業(yè)的檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)手續(xù)。“市場(chǎng)看準(zhǔn)的是利潤(rùn)，現(xiàn)在生意不好做，競(jìng)爭(zhēng)也十分激烈。再加上，服裝標(biāo)簽這一塊國(guó)家也沒針對(duì)我們?cè)O(shè)計(jì)公司出臺(tái)什么硬性的文件，客戶需要什么，我們就只有生產(chǎn)什么。”張女士坦誠(chéng)地說。

　　隨后，記者查閱相關(guān)資料了解到，在2012年8月起國(guó)家頒布實(shí)施的新版《國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》中，對(duì)于不同類別的紡織品標(biāo)簽標(biāo)注內(nèi)容沒有分門別類地進(jìn)行細(xì)致規(guī)定，只對(duì)特殊的紡織品，如嬰幼兒的紡織品標(biāo)簽規(guī)定作出特殊要求，要求其必須達(dá)到最高安全級(jí)別A類的標(biāo)注要求。然而從目前服裝市場(chǎng)來看，即使是標(biāo)簽有明確規(guī)定的嬰幼兒紡織服裝產(chǎn)品，其標(biāo)簽形式也良莠不齊，國(guó)家相關(guān)技術(shù)規(guī)范僅僅只是“擺設(shè)”，仍有相當(dāng)大一部分品牌嬰幼兒服裝未按標(biāo)簽制定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注。

　　為進(jìn)一步了解目前市場(chǎng)上紡織服裝標(biāo)簽亂標(biāo)的相關(guān)原因，記者專門致電了威海市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。該消協(xié)相關(guān)工作人員告訴記者，目前服裝標(biāo)簽混亂的格局一直得不到顯著改善的原因：一是監(jiān)管不力，相關(guān)法律法規(guī)缺位;二是當(dāng)前相關(guān)法律訴訟規(guī)定不夠嚴(yán)格細(xì)致。這就導(dǎo)致消費(fèi)者無法通過法律途徑保障自己的合法權(quán)益，只能得到私下調(diào)解賠償?shù)慕Y(jié)果。比如，消費(fèi)者在質(zhì)疑自己所買的服裝產(chǎn)品在纖維含量上與標(biāo)簽標(biāo)注不一致時(shí)，如果采取自費(fèi)方式將服裝送往檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，即使檢測(cè)結(jié)果顯示送檢產(chǎn)品纖維含量確實(shí)與標(biāo)簽不符，這份檢測(cè)報(bào)告也并不能在法律訴訟案件中幫助消費(fèi)者爭(zhēng)取到相應(yīng)的權(quán)益。

　　“消費(fèi)者從商場(chǎng)買走衣服后拿去做檢驗(yàn)，在這個(gè)過程里，沒有人能證明衣服還是原件。”該工作人員遺憾地說，所以很可能消費(fèi)者提起訴訟之后，大費(fèi)周折也無法保障自身權(quán)利，商場(chǎng)基本上也看出消費(fèi)者的心理，抓住這一點(diǎn)與消費(fèi)者協(xié)商，通常這類案件都是私下調(diào)解了事。這種低調(diào)的處理方式反而助長(zhǎng)了相關(guān)不法商人繼續(xù)罔顧事實(shí)亂貼服裝標(biāo)簽以牟取暴利。整體來看，我國(guó)關(guān)于消費(fèi)者維權(quán)的相關(guān)法律還需進(jìn)一步提升嚴(yán)謹(jǐn)度和細(xì)致程度，以保障消費(fèi)者真實(shí)權(quán)利。

　　措施：相關(guān)法律法規(guī)亟待出臺(tái)治理標(biāo)簽混亂要加大處罰力度