移動支付——合作企業:微信支付、支付寶
移動支付方面,好鄰居也表現出積極的合作心態。除了成為微信刷卡支付的第一批合作商戶,好鄰居在更早的時候已經在嘗試支付寶錢包收款。
與傳統的現金支付、刷卡支付相比,微信支付和支付寶這樣的新興支付方式能給便利店帶來什么價值?畢震認為主要有兩個,一是顧客體驗,“在網絡暢通的前提下,這兩種支付方式確實比刷卡更快?!?/p>
另一個則是會員體系的搭建——支付寶和微信支付的賬戶體系更容易錨定用戶,進行更精細化的管理。更重要的是,支付寶和微信支付背后龐大的用戶數據對于便利店來說也是夢寐以求的資源。
據畢震介紹,目前好鄰居每天有100多個通過支付寶錢包支付的訂單,微信支付雖然剛剛接入,量還不大,但其宣傳力度相比更大。
但新興的移動支付方式進軍線下并非順風順水。此前就有線下商戶向億邦動力網吐槽稱:“支付寶的線下支付還處在幼兒園水平,重復扣款、扣多張卡的款、POS機扣款成功但支付寶扣款失敗、支付寶扣款成功但POS扣款失敗的情況屢屢發生?!辈贿^畢震表示好鄰居基本沒有遇到這樣的情況。
“對我們來說,希望能從電商(或者互聯網)獲得的價值主要是流量,也就是通過互聯網方式吸引更多的客流,另外一個就是拓展業務領域,彌補便利店空間的不足。未來我們也可以是個大賣場,像順豐的嘿客一樣,借助互聯網提供更多的商品和服務?!碑呎鸨硎?。
而據了解,雖然近兩年便利店與電商一直有“相互親睞”的趨勢,但二者的配合并沒有找到最合適的方式,合作效果也遠遠未達到各自的預期。
這或許可以解釋好鄰居之所以“廣結善緣”、頻繁與電商互動的原因:在不知道什么路是對的的時候,至少可以嘗試出哪些路是錯的。
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