人文管理·員工故事助招聘

因為其真實性與有趣性，員工故事的效果比任何招聘廣告都強。 強大的雇主品牌對公司的招聘策略影響深遠，而員工的故事是打造強大雇主品牌的關鍵。實際上，招聘廣告、宣傳冊、網站或是其他類似的宣傳，都不如員工故事，因為它的真實性與有趣性令它更有說服力。 　　故事是傳播思想和觀念的有力工具，這一點很少有人反對。有很多書都描述了故事在企業文化的建立及傳承中所發揮的作用。 　　但是，大多數經理人都沒有認識到，員工故事能夠并且應該在打造公司雇主品牌、提高內部推薦項目的效率等方面發揮突出作用。 　　在建立企業文化、開展招聘工作以及樹立雇主品牌形象的過程中，巧妙運用員工故事的典范當屬谷歌（Google）。實際上，正是由于它一直致力于挖掘新的員工管理實踐的故事，谷歌成了人們談論最多的公司，這在近幾年間確實是個了不起的成就。它奉行“每天一個故事”的戰略，讓每位員工都來分享精彩故事，這一模式是值得每個公學習的。它打造了世界第一的雇主品牌。但是可惜，大部分招聘和品牌經理低估了這一做法的價值，當然也無法做到有效利用員工故事作為招聘工具。 　　員工故事之所以有這么大的影響力，是因為它們來自實實在在工作著的個人。因為這些故事來自有著第一手工作經歷的員工，他們講的故事比招聘人員或公關專員所提供的信息都更加可靠，更讓人信服。這與有人告訴你他在一家豪華餐廳的經歷，效果是相似的。員工故事的效果（無論是正面的還是負面的）比所有招聘廣告都要強得多。 　　員工故事之所以能成為有力的招聘工具，還有其他一些因素，包括如下方面： 　　· 因為講故事的人與求職者的關系可能比較密切，比如他們是朋友或者曾共過事，所以求職者對于他們講的故 事沒有抵觸心理，因為講故事的人是他們信任的人，不是陌生人。 　　· 因為員工有廣泛的人脈，他們有很多機會把這些故事傳播給很多和他們資歷相同的人，這些人就成了很好的招聘對象。 　　· 因為私人談話持續的時間較長，所以員工故事在傳播細節和更多深層次信息方面，可能比招聘廣告要做得更好。 　　· 因為員工故事聽起來不像推銷說辭，因此人們在聽到它們的時候，一開始很少有抵觸心理。 　　· 大部分員工故事都很有趣，所以人們更容易記住它們，并轉述給其他人。 　　· 員工分享和傳播趣味故事的過程增強了他們融入并留在現有公司的決心。 　　· 聽到大量員工故事可以增強員工對公司的自豪感，調動他們的工作積極性。 　　確定故事的內容 　　對招聘和打造雇主品牌有積極作用的員工故事有很多種。也有一些其他類型的故事有助于樹立公司的品牌形象 ，提高內部推薦成功的幾率。這些故事包括以下內容： 　　· 員工進行創新和實驗的自由度 　　· 員工如何參與公司決策的制定 　　· 管理層在聽取員工意見方面表現如何 　　· 對員工績效的認可及獎賞辦法 　　· 普通員工獲得晉升或非常機遇的機會 　　· 工作安全 　　· 有力的職業道德約束或倡導合作的價值觀 　　· 工作的靈活性以及工作與生活的平衡 　　· 員工有機會發揮重要作用，甚至是改變整個世界 　　· 學習和發展的機會 　　·員工共享公司發展成果 　　· 公司對于環境的關注 　　· 公司如何鼓勵團隊合作 　　在傳播過程中，員工故事的價值只會得到增加。大多數公司沒有特地收集所有的員工故事和公司的管理實踐。 實際上，公司應該整理出這些故事和實踐，以便招聘和塑造品牌的時候用到。 　　員工需要掌握有關公司的一些很有說服力的故事，以便用于吸引潛在的求職者。與此同時，管理層也要知道這 些有說服力的故事，以便在演講、回答記者提問，以及爭取客戶時使用。要做到這一點，最好的方法是整理公司或 部門的“故事集”。 　　員工項目和故事集為公司塑造品牌、樹立內外形象提供了基本的依據。僅有大量的項目和故事還不夠。故事本 身須涉及各個領域（公司福利、獎勵辦法、培訓機制，或是其他與員工相關的方面），這樣目標聽眾才會認為它們 很重要。 　　另外，這些故事和項目必須有某種吸引力，讓公司員工、媒體和行業中的其他人樂于談論它們。該故事集從制 作完成的那一刻起，就成了公司在內部和外部樹立品牌形象、招攬更多人才的基石。故事集無外乎是利用一個內部 網站（在有些公司是一份Excel電子表格），來收集整理員工故事、最佳業務實踐、成功的員工管理項目、樹立雇主 品牌所需的榮譽證明、“最佳雇主”榮譽申請、雇主推薦，以及招聘等的相關資料。 　　確定哪些是有說服力的員工故事和成功的員工管理項目，可以有很多方法。企業通常由公關人員、雇主品牌項 目負責人，和人力資源專員負責挖掘有影響力的員工故事。他們按照這些故事的類型、發生的地點、職能和涉及的 業務部門對它們進行分類。并基于它們相對的影響力對其進行評估衡量。除了直接傳播，這些故事還穿插在電子通 訊、高層演講以及管理會議中，或是作為內部推薦項目的素材，得以先行傳播。 　　一個著名的咖啡零售商發現，公司的故事集正式制作完成后，他所擁有的不是65個有趣的故事，而是360多個可 以用作品牌宣傳的故事。事實上，如果不能對這些故事進行正規的整理和有計劃的宣傳，75%的故事只能在有限的范 圍內傳播，從而限制了公司招聘和樹立雇主品牌的能力。 　提升故事影響力 　　一旦你將一個簡單的故事定義成了品牌故事，就要進行更多調研，然后任選一個下文提及的因素加入到故事中 ，讓故事更有影響力，更引人入勝。 　　記住，有數字和比較數據的故事是對曾經發生的偶然事件最好的證明，這些事件只采用文字來敘述的話，說服 力會小很多。 　　以下方法可以保證把公司品牌故事的影響力放大到最大： 　　· 與行業內的平均水平或是最高水平進行比較。在同樣的基礎上通過對比表明“你的”如何比“他們的”更好 。直接對比所得到的百分比和數字的應用能提高故事的影響力。在所屬行業或地區第一個提供某個項目的故事也是 很好的選擇。 　　· 與去年的目標進行對比。表明公司業績與去年（或是某個時期）相比發生了顯著的變化。 　　· 量化項目結果。用統計數字來說明項目的商業效果是很有效的。用錢和數字描述項目產出可以增強故事的說 服力。 　　· 確定有利及不利的數字。在故事中對有利的或是較高的數字，及不利的或較低的數字進行說明，可以使故事 錦上添花，讓數字更有意義。 　　· 列舉公司所獲得的榮譽。外界嘉獎或推薦認可的項目或事件是最好的選擇。內部的獎勵沒那么有說服力，不 過也是有幫助的。 　　· 表明項目中員工的參與度。如果只提及項目，沒有提及員工參與，故事也沒什么吸引力。說明參與或是實際 操作項目的大概員工比例，會使該信息更有說服力。 　　· 提及一般員工。大多數人對“小人物”（基層員工）的成功故事印象深刻。展示小人物如何重要，以及他們 在項目中得到關注或獲益的故事通常都是很受歡迎的。 　　· 打造涉及多層級員工的故事。以不同層級的員工的成功為主題的故事很有說服力。體現各個層級員工的高度 參與或是更高組織層面上各個員工參與的內容，對任何故事都是錦上添花。 　　· 說明支出和項目花費。表明公司在每個員工身上都做了大量投入或是該項目在公司總支出中所占比重巨大， 可以馬上向讀者傳達一個信息—你認為它重要。 　　· 給項目取個好名字。通常，項目加上好的名稱可以使非正式的事件變得讓人信服。便于記憶的項目名稱為故 事增光添彩。 　　· 表示對環境的關注。在故事或項目中表明你對環境的深度關注，可助你贏得更高分數。個人或團體所做的環 境保護工作也可提升故事價值。 　　· 運用有力的引述。便于記憶和傳播的簡短引述可為故事錦上添花。引述普通員工談到工作和個人經歷時所說 的話是很好的選擇。引述CEO做出承諾的話也能增加故事的價值。出自重要著作的引述可以極大提高故事的價值。引 述顧客說的話也很有說服力。 　　· 將員工的推薦應用到故事中。員工抒發對公司和項目感情的簡短表述也很有說服力。員工對其待遇和經歷的 證明也能增加故事的價值。 　　· 如果是網站故事，加入視頻點擊。有時候，只有語言是不夠的?？梢园岩曨l短片（3-5分鐘）放在公司網站 上（或是如果可能的話，附在申請“最佳雇主”的材料中）。 　　· 配上圖片。圖片可以升華感情，是故事、申請材料或網站的有益補充。對于該圖片是否能夠真正增加故事價 值，要進行提前測試。 　　· 增加網站鏈接。在書面故事或是獲獎證明后面附上網站鏈接，以便讀者可以非常容易地找到更多相關的信息。 　　故事有說服力，是因為它們突出了與普通員工相關的真實事件。不像大部分公司展示給員工的公司信息（通常被看做宣傳），員工更愿意聆聽和傳播那些體現公司善待員工的有趣故事。