論道：網(wǎng)絡(luò)大亨張朝陽的太極式管理

這種無形的管理,甚至讓副手們都感覺不到他的存在,卻又個(gè)個(gè)自覺奮力前行。在業(yè)界,“自信、向上”是大家對(duì)搜狐員工普遍的評(píng)價(jià)。 “看到月亮,我會(huì)想到它是個(gè)星球,由于太陽的反射使它發(fā)光；看到一個(gè)人,我會(huì)想到他是一堆分子的堆積”。作為物理學(xué)博士,張朝陽的理性讓普通人難以理解；在媒體上,他的新聞和一線明星一樣多,他大膽的寫真照片出現(xiàn)在男性雜志上,張朝陽的浪漫激情讓許多娛樂明星也難以企及。理性和激情,猶如太極之陰陽,同時(shí)出現(xiàn)在張朝陽的身上。“在中國,這樣的管理者找不到第二個(gè)！”搜狐副總裁李善友說。 管理之道在四兩撥千斤 太熟悉“明星”張朝陽了,作為董事局主席兼CEO的張朝陽又有什么管理之道呢？當(dāng)記者就這個(gè)簡單的問題向搜狐的幾位副總裁討教時(shí),奇怪的事情發(fā)生了———幾位副總裁一時(shí)都反應(yīng)不過來,不知道從何說起。而同樣的問題被一次次提給其他企業(yè)老總的副手時(shí),對(duì)方幾乎都毫無例外地立刻滔滔不絕起來！一番思索、總結(jié)之后,負(fù)責(zé)內(nèi)容建設(shè)的副總裁李善友在記事板上畫下了若干個(gè)太極圖,分別代表不同的矛盾———娛樂明星和企業(yè)管理者、市場炒作和技術(shù)為本、理性和激情、充分授權(quán)和直接指令———張朝陽將這些對(duì)立面和諧地統(tǒng)一在自己的管理模式中。 身為搜狐的創(chuàng)辦者和經(jīng)營者,張朝陽在外是搜狐代言人,在內(nèi)是員工的精神領(lǐng)袖,在管理上,“張式太極拳”同樣講究四兩撥千斤,發(fā)力于無形?！八３：臀覀兲接?、分析市場和公司發(fā)展問題,但是他很少直接否定我們的做法,也不喜歡讓我們按照他的方式去工作。你看我外表看起來就和他風(fēng)格不同?！备笨偛猛踅ㄜ?997年進(jìn)入搜狐工作至今,記者與他不多的幾次見面,幾乎每次都看到他穿那件灰條襯衫。“搜狐的管理考核很重視結(jié)果。認(rèn)定了目標(biāo),全力拼搏,過程自己把握?！备笨偛猛蹶拷榻B,這種模式叫做“結(jié)果導(dǎo)向”。這種無形的管理,甚至讓副手們都感覺不到他的存在,卻又個(gè)個(gè)自覺奮力前行。在業(yè)界,“自信、向上”是大家對(duì)搜狐員工普遍的評(píng)價(jià)。 娛樂明星還是企業(yè)CEO 以“張朝陽”為關(guān)鍵詞,在搜狗上進(jìn)行搜索,可以找到58萬多條相關(guān)信息。這個(gè)數(shù)字,和當(dāng)了多年國內(nèi)歌壇“一哥”孫楠的60萬條基本持平,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過新浪CEO汪延的12萬條。在這些信息中,大多數(shù)和“登山”、“美女”、“明星”等字樣聯(lián)系在一起,當(dāng)然,這些往往都是以搜狐公司的活動(dòng)為背景。在許多公開的場合,張朝陽一出現(xiàn),常常會(huì)引來眾多索要簽名、合影的“粉絲”（Fans）,人氣之旺,令不少娛樂明星都望塵莫及。 張朝陽,1964年出生于陜西省西安市郊區(qū),父母都是一家廠屬醫(yī)院的醫(yī)生。1981年,17歲的張朝陽考入清華大學(xué)物理系,埋頭苦讀5年之后,拿到李政道獎(jiǎng)學(xué)金赴美國留學(xué),7年后獲麻省理工學(xué)院（MIT）物理學(xué)博士學(xué)位。1995年,張朝陽回國擔(dān)任一家美國企業(yè)的中國代表,第二年利用一筆20萬美元的風(fēng)險(xiǎn)資金創(chuàng)辦愛特信公司。直到這個(gè)時(shí)候,張朝陽依然默默無聞。“感覺周圍的環(huán)境和自己沒什么關(guān)系,一切顯得很無所謂、很隨意?！睆埑柣貞浾f。 命運(yùn)在1998年發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)年2月,張朝陽模仿雅虎推出搜狐網(wǎng)站,數(shù)月之后便入選美國《時(shí)代》周刊評(píng)出的“全球計(jì)算機(jī)數(shù)字化領(lǐng)域的50名風(fēng)云人物”,同時(shí)入選的還有蓋茨、楊致遠(yuǎn)、李澤楷等人。也是從這個(gè)時(shí)候開始,“張朝陽”三個(gè)字和他那張招牌式的臉開始頻繁出現(xiàn)在媒體上,相關(guān)內(nèi)容也從最初的互聯(lián)網(wǎng)慢慢延伸到娛樂、運(yùn)動(dòng)和公益。“從1996年10月份第一筆風(fēng)險(xiǎn)投資到位,到1999年年底的第三輪融資結(jié)束,搜狐拿到的錢總共不超過700萬美元,你算算我們能用到市場上的錢有多少！”自己上陣作秀,成了這個(gè)手頭拮據(jù)的CEO創(chuàng)業(yè)初期最合適的宣傳方式。在廣州和網(wǎng)友蹦迪、在天安門廣場上玩滑板,“自己稍微賣點(diǎn)力氣,換來的是大量免費(fèi)廣告”。 “漸漸的,在外界眼里張朝陽似乎成了一個(gè)娛樂明星。但實(shí)際上,這只是他工作的一部分,他真正的角色是搜狐這家價(jià)值數(shù)十億元公司的董事局主席兼CEO.”副總裁王建軍從1997年開始便與張朝陽共事,“公司每周二的管理層會(huì)議和周三的技術(shù)會(huì)議,對(duì)他來說都是雷打不動(dòng)的安排。此外,與董事會(huì)成員的溝通、和重要合作伙伴的談判,更是別人代替不了的?！薄耙婚_始,這種角色的切換并不是很容易,慢慢習(xí)慣了倒覺得挺好的,工作也是娛樂,娛樂也是工作,挺輕松,不累！”6月6日,搜狗美女野獸登山活動(dòng)正式開始。一個(gè)多月后,他將和王石、孫楠等人一同前往西藏攀登6026米的啟孜峰,“我本來就喜歡登山,這樣玩樂和工作兩不誤。”張朝陽說。 “能這樣將個(gè)人生活和企業(yè)管理成功結(jié)合起來的,在中國的大企業(yè)里面幾乎找不到第二個(gè)?！崩钌朴阎钢约寒嬒碌牡谝粋€(gè)太極圖說。 理性思維對(duì)撞激情性格 從清華到麻省,長達(dá)12年的時(shí)間里,張朝陽始終與物理學(xué)打交道,這種經(jīng)歷對(duì)于他的思維模式的影響可想而知?！拔铱吹揭粋€(gè)裝毛巾的小筐,馬上會(huì)想到它的穩(wěn)定性,支點(diǎn)在哪里；看到藍(lán)色的天空,會(huì)讓我想到那是高頻率的光經(jīng)過空氣分子的反射?！睆埑柣貞?小時(shí)候很難理解學(xué)了某個(gè)專業(yè)會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生什么影響,現(xiàn)在他深深地體會(huì)到了。 這種思維模式,甚至能在他的說話習(xí)慣中表現(xiàn)出來。“說一句話的時(shí)候,我總要想想為什么要說這句話,它的依據(jù)在哪里。有時(shí)候想不到理由,就會(huì)停下來,所以說起話來總是顯得磕磕巴巴的。”說話時(shí)的張朝陽總是低頭沉思的樣子?！斑@種思維習(xí)慣實(shí)際上也主導(dǎo)著他對(duì)搜狐的管理。在進(jìn)行公司戰(zhàn)略安排中,它必須找到整個(gè)市場發(fā)展最基本原動(dòng)力之后,才做出決策?！蓖踅ㄜ娀貞?“剛剛推出搜狐網(wǎng)的時(shí)候,市場同行大都在開展接入業(yè)務(wù),但張朝陽認(rèn)為這不是互聯(lián)網(wǎng)市場的底層動(dòng)力所在,所以選擇了做門戶?！睕]有雜務(wù)的時(shí)候,張朝陽喜歡一個(gè)人靜靜地呆著,最好是在星巴克,隨手拿著那個(gè)黃色小本,隨時(shí)把想到的記下來。 有意思的是,這么一個(gè)幾乎刻板的理性思維者身上,同時(shí)卻又存在著一種浪漫色彩極濃的激情性格,此兩者構(gòu)成了李善友筆下另一個(gè)太極圖?！皞€(gè)人生活中,他甚至充當(dāng)模特,拍出很性感的照片刊登在雜志上。在搜狐的市場推廣上,他導(dǎo)演了彩信上珠峰、包裝彩信小姐、組織美女登山活動(dòng)……這些事情,不是充滿激情的人想都不會(huì)去想,可是他卻成功地做到了?！崩钌朴驯硎?這種矛盾的統(tǒng)一,他也想不明白?！斑@種對(duì)生活的激情和在美國的留學(xué)經(jīng)歷有關(guān),”張朝陽解釋,“到美國之后,我變得非常反叛,銀行里從來沒有存款,汽車一定要敞篷的,狂飆在馬路上來個(gè)急停調(diào)頭,走進(jìn)商店買一副墨鏡戴上之后揚(yáng)長而去,那時(shí)候甚至梳過馬尾,玩最刺激的滑板?！倍嗄暌院?已經(jīng)成為CEO的張朝陽在天安門廣場上秀了一把滑板,讓許多年輕人目瞪口呆。 緊守中庸融合陰陽兩極 給張朝陽當(dāng)副手,可以享受到更多的權(quán)力,4位副總裁便分擔(dān)了龐大搜狐艦隊(duì)的全部指揮權(quán)———王建軍一人擔(dān)負(fù)了搜索、游戲、技術(shù)等多個(gè)業(yè)務(wù),王昕包攬了市場、廣告等業(yè)務(wù)線,主管焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)的宮宇同時(shí)負(fù)責(zé)無線業(yè)務(wù),全權(quán)操縱搜狐網(wǎng)內(nèi)容的李善友將這描述為“充分授權(quán)”。然而,管理上“抓大”的張朝陽,卻又是一個(gè)不會(huì)“放小”的老總?！八３?huì)直接給我提一些改進(jìn)意見,有時(shí)候具體到頁面設(shè)計(jì)上。”李善友說。記者從王建軍和王昕那里得知,這樣的直接指令也常常發(fā)到他們那里。 太多看似矛盾的管理方式,同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)人身上,張朝陽用什么將它們?nèi)诤显谝黄?？“中庸！”李善友脫口而?“他賭性不強(qiáng),不喜歡走極端,管理上很講究拿捏分寸,兼容并包?！崩蠁T工們回憶說,多年來,沒見過他激烈地批評(píng)下屬。有趣的是,張朝陽的這種中庸性格并非天生,相反,清華時(shí)代的他,曾經(jīng)是一個(gè)很偏激的人。他自己回憶說:“那時(shí),似乎生活的一切就是和同學(xué)比賽,比誰學(xué)習(xí)的時(shí)間長,比誰的成績好。要是拿不到第一名,就去冬泳,或者每天繞著圓明園跑上幾公里?！贝笏牡臅r(shí)候,張朝陽拿到了李政道獎(jiǎng)學(xué)金,“馬上松了下來,每天東游西蕩,什么都無所謂了,甚至覺得當(dāng)時(shí)死了也無所謂?！? 多年以后,功成名就的張朝陽并不把那段日子當(dāng)成自己天降大任之前的“修煉”,反而一次次感嘆,那段偏激的“自虐”經(jīng)歷把自己“傷”了。這種對(duì)偏激發(fā)自內(nèi)心的排斥,也使張朝陽慢慢地選擇了中庸、平和,并將這種性格貫徹在自己的管理之中?！肮ぷ鞑灰欢ň头且煌５丶影?休閑也不一定非要完全拋開工作。我們要贏得的不是一城一池,而是整個(gè)戰(zhàn)爭的勝利,必須懂得迂回前進(jìn)。” “在平和務(wù)實(shí)、平和主動(dòng)中追求卓越！”這是張朝陽給搜狐員工立下的核心理念之一,也正是張朝陽太極式管理的藝術(shù)所在。 “網(wǎng)絡(luò)大亨”張朝陽 多年以前,回國創(chuàng)業(yè)的麻省理工學(xué)院物理學(xué)博士張朝陽為了顯示自己同樣具有MBA思維,曾經(jīng)沖動(dòng)地表示:“我回國的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)最有掙錢潛力,所以我選擇網(wǎng)絡(luò),要是當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)最掙錢,那我也可能干房地產(chǎn)！” 多年以后,張朝陽依然沒有因?yàn)榉康禺a(chǎn)的火爆而成為地產(chǎn)商,而是繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)里耕耘。在這個(gè)虛擬世界里,用戶資源就如土地,收費(fèi)服務(wù)就像樓盤開發(fā),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則成了“網(wǎng)絡(luò)地產(chǎn)商”。和同行相比,張朝陽對(duì)“土地”似乎情有獨(dú)鐘,從綜合門戶SOHU到青年社區(qū)Chinaren,從焦點(diǎn)房產(chǎn)網(wǎng)站到游戲門戶17173,張朝陽一次次不惜重金收購圈地,積累的用戶規(guī)模之廣在國內(nèi)屈指可數(shù),成了數(shù)一數(shù)二的“網(wǎng)絡(luò)大地主”。 “網(wǎng)絡(luò)用戶和土地一樣,都是有限資源,早晚會(huì)顯示出它的價(jià)值來的！”說這話的時(shí)候,張朝陽正和地產(chǎn)名流王石在京郊訓(xùn)練登山。不久之前,王石剛剛成為搜狐公司的新董事,他的加盟,是否意味著搜狐將放手對(duì)自己手中的“地產(chǎn)”進(jìn)行全面開發(fā),外界不得而知！ 張朝陽預(yù)言,兩三年內(nèi),搜狐的價(jià)值一定能被釋放出來！