沈新文：西單商圈內(nèi)的主流商業(yè)企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來

　　當(dāng)你進(jìn)入西單商圈，拿出手機(jī)點(diǎn)開App，覆蓋商鋪的動(dòng)態(tài)消息將實(shí)時(shí)更新在上面。如果以前要花30分鐘或者更長時(shí)間等位，在智慧商圈構(gòu)建成熟后，購物、餐飲等經(jīng)營效率將大大提升，消費(fèi)者耗費(fèi)的時(shí)間成本也將降低。這只是智慧商圈包含金融、交通、通訊、服務(wù)、營銷等眾多功能的一個(gè)方面。當(dāng)19家億元級(jí)商場、電商等企業(yè)在同一個(gè)平臺(tái)上共享資源，以百貨為主的傳統(tǒng)商圈將從被動(dòng)變得主動(dòng)。

　　如果從商會(huì)的角度來看，沈新文說，他需要牽頭眾伙伴改變。共享可以讓商場找到更純的客戶。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”、共享經(jīng)濟(jì)、眾籌、全渠道、O2O等以高頻出現(xiàn)在多行多業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級(jí)中。在超市領(lǐng)域，以步步高、天虹商場、家家悅等六大區(qū)域巨頭成立全球聯(lián)采眾籌平臺(tái)。F2B2C(工廠到零售商到消費(fèi)者)的路徑是全球聯(lián)采眾籌平臺(tái)的核心模式，平臺(tái)將整合各區(qū)域零售商需求到全球各地工廠直接采購，盡可能減少中間環(huán)節(jié)，降低成本、提升毛利，在末端銷售時(shí)能夠更多讓利消費(fèi)者。

　　沈新文表示，資源整合已是零售業(yè)的共同命題，與超市業(yè)態(tài)不同，百貨、購物中心領(lǐng)域以非生活需要類商品經(jīng)營為主，品牌商對(duì)于不同門店貨品供應(yīng)有多重考量，在供應(yīng)鏈上也許不能深入到采購層面，但在營銷層面可以幫助項(xiàng)目節(jié)約平臺(tái)搭建，運(yùn)用、推廣的時(shí)間和開發(fā)成本。

　　打破行業(yè)壁壘

　　成熟型商場的經(jīng)營目標(biāo)一般是穩(wěn)中有升，在成熟的傳統(tǒng)商圈內(nèi)，消費(fèi)習(xí)慣與環(huán)境改變，如果仍以傳統(tǒng)思維維持這個(gè)目標(biāo)顯然已經(jīng)越來越難。盡管坐享客流紅利，沈新文表示，傳統(tǒng)商圈銷售與客流走勢，已讓眾多商業(yè)項(xiàng)目有很大危機(jī)感。

　　智慧商圈是西單商圈主流商業(yè)、金融等企業(yè)共同探討的商圈升級(jí)新方案，眾企業(yè)將整合資源開通智慧一卡通實(shí)體平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上融合城市交通體系，通過“微信綜合服務(wù)號(hào)+全商圈WiFi+智慧Beacon”等渠道，推出商圈級(jí)金融服務(wù)產(chǎn)品。

　　“先從發(fā)放優(yōu)惠券、打折卡、免費(fèi)禮品等引流方式培育消費(fèi)者習(xí)慣，再逐步到會(huì)員體系打通、停車場資源共享等深層服務(wù)層面。”沈新文表示，整合單體業(yè)態(tài)資源對(duì)于商圈內(nèi)的每個(gè)企業(yè)來說都是一次嘗試，部分企業(yè)也有踟躕，但不能以倒逼心態(tài)強(qiáng)行讓他們加入。在有經(jīng)營效果后，他們會(huì)主動(dòng)融入進(jìn)來。

　　商圈級(jí)的整體行動(dòng)會(huì)有怎樣的改變?沈新文表示，在與眾多人交流時(shí)，他發(fā)現(xiàn)大家都有很好的想法，比如金融機(jī)構(gòu)推出針對(duì)西單商圈的金融產(chǎn)品，消費(fèi)者在各個(gè)項(xiàng)目購物不僅可以直接信用消費(fèi)，還將有更多優(yōu)惠、服務(wù)等層面的附加值。

　　商圈本地化服務(wù)

　　傳統(tǒng)商圈可挖掘的潛力很大，過去的思維是如果在商業(yè)競爭中搶客流，商家之間的關(guān)系或許緊張。沈新文表示，在打破行業(yè)壁壘、融合更多資源后，傳統(tǒng)商圈將發(fā)揮更多能力。“競爭到競合關(guān)系的改變，客流聯(lián)動(dòng)后的提純，經(jīng)營效率提升……智慧商圈出發(fā)點(diǎn)是從科技層面著手，通過數(shù)據(jù)分析、管理等共贏。”

　　每個(gè)企業(yè)都積累了海量經(jīng)營數(shù)據(jù)，這些價(jià)值信息在企業(yè)內(nèi)部會(huì)不定期使用，但在商圈中由于缺乏聯(lián)動(dòng)、溝通變成信息孤島。沈新文說，大數(shù)據(jù)分析從目前來看，不會(huì)頻繁使用到每一天，但在階段調(diào)整和經(jīng)營節(jié)點(diǎn)中很具有參考價(jià)值。

　　“對(duì)于目標(biāo)客群相對(duì)穩(wěn)定的傳統(tǒng)商圈，數(shù)據(jù)研究更需側(cè)重不來商圈的目標(biāo)客群，不能只拘泥于現(xiàn)有商圈客流的分析。在關(guān)于銷售、會(huì)員等核心要素方面，目前，零售企業(yè)之間不愿將數(shù)字透明化，但消費(fèi)者行為、習(xí)慣等方面還是需要敞開心態(tài)。”沈新文說。

　　商業(yè)項(xiàng)目之間協(xié)同與聯(lián)動(dòng)發(fā)揮的商業(yè)價(jià)值是減弱的，在沈新文看來，嚴(yán)酷的商業(yè)環(huán)境要求應(yīng)以商圈為基礎(chǔ)，發(fā)揮合力。實(shí)現(xiàn)商業(yè)、酒店公寓、聯(lián)通銀行等多平臺(tái)的組合，實(shí)現(xiàn)客流共享，強(qiáng)化平臺(tái)價(jià)值。實(shí)體零售行業(yè)要從單純的賣產(chǎn)品、賣質(zhì)量、賣服務(wù)的傳統(tǒng)模式，向體驗(yàn)式消費(fèi)思維轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵不僅是線上線下融合，更重要的是與“商圈本地化服務(wù)”結(jié)合。

　　今年，西單大悅城餐飲調(diào)整比例為30%-40%，年底前新品牌將陸續(xù)完成亮相。西單商場已加大WiFi點(diǎn)位布置，為消費(fèi)者營造更好的購物體驗(yàn)。君太百貨也進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，彌補(bǔ)餐飲、體驗(yàn)業(yè)態(tài)的缺失。漢光百貨在新一輪商場重塑中已變成一家類購物中心化的時(shí)尚百貨。老佛爺百貨也上線了電子支付、與電商企業(yè)合作等令消費(fèi)者便利購物的服務(wù)。