溫州鞋服：線上線下互動 回應零售未來

我市一家公司電商部海報布置場景

　　近日，康奈集團隆重舉行了主題為《英雄，億起戰》的2016康奈雙十一啟動儀式。“億起戰”諧音“一起戰”，寓意整個電商團隊眾志成城，團結一致，在雙十一當天圓滿完成銷售任務，再創新高，突破億元大關。

　　這次，奧康玩轉明星網絡直播，啟動華東物流中心，強化產品供應鏈，為消費者提供最佳的購物體驗。同時，定出目標：銷售額超去年，爭取兩位數增長。

　　此外，包括森馬服飾、紅蜻蜓等品牌在內，啟動線上線下的營銷互動，讓品牌的熱度在這個狂歡季從線上熱到線下。

　　新款產品開發 提升物流體驗

　　電商只是個渠道，商家最終角逐的還是產品，以及物流、客服等購物體驗。這個“雙十一”，溫企瞄準這些關鍵點，各顯所長。

　　為備戰今年“雙十一”，奧康研發中心一馬當先，今年3月就開始為“雙十一”設計鞋款，最終定款達400余款，備貨總量也高達300余萬雙。同時，奧康還成立了專業的質檢小組，從多個環節確保每一雙產品的質量。

　　在物流速度上，奧康力爭36小時內完成“雙十一”當天所有訂單發貨，較去年48小時發貨速度提高25%。今年，奧康位于上海的華東物流中心建成并投入使用，將承擔起起奧康發貨的一半任務，屆時將有40余萬個包裹由該倉庫通過飛機、高鐵、高速公路發往全國各地，而華東地區的客戶最快“雙十一”當天上午就能收到包裹。在啟用新物流基地的同時，奧康還繼續依照去年的發貨模式，在溫州龍灣機場附近設置航空發貨倉，部分爆款訂單直接用專機發送。在電商總倉，直接安排物流公司分揀中心入駐，從11日零點接到第一單起就地揀貨裝車發單，爭取搶在大批物流擁堵之前發貨。

　　康奈集團從今年9月就開始備貨，迄今為止，貨值1.6億的貨物已全部入庫，就等著當天往全國各地發貨。今年，康奈與順豐的合作進一步密切，實行全面托管式合作，通過WMS系統，做到“一對一、點對點”服務，實現了從下單到快遞物流系統的無縫對接，提高了揀貨效率，客戶下單成功，即可查詢物流進程。另外，每天發貨截止時間從原來的18點延長至21點，通過WMS系統發貨速度將提高不少，江浙滬一帶可實現當天下單當天到貨。

　　“今年準備了200萬雙(件)產品，目標銷售預計突破100萬雙(件)。”據紅蜻蜓董事、副總裁汪建斌介紹，紅蜻蜓電商從產品、店鋪、銷售、配送等多角度入手，做好充分準備，為消費者提供更好的購物體驗。今年新增了11大科技產品，包括防滑、抗扭、負氧離子透氣、無膠生產、改色工藝等各種功能鞋，使紅蜻蜓產品兼具舒適度與科技功能。

　　明星直播造勢 玩轉娛樂營銷

　　電商時代，客戶都是可記錄、可追蹤、可溝通的。借助新媒體最潮的營銷傳播手段，鞋服知名品牌吸引粉絲、匯聚人氣玩得不亦樂乎。在這個全民娛樂時代，品牌商做明星直播互動，在吸睛的同時更能與消費者進行互動，以直播為載體，將消費娛樂化進行到底。

　　康奈團隊推出“去你的，世界!康奈雙十一 邀你‘趣’直播”活動，關注康奈官方微信，回復“1111”，點擊并填寫好報名信息，就有機會來跟康

　　奈一起去米蘭、東京、首爾、上海吃喝玩樂，并可成為康奈代言主播。雙11當天，這4位幸運兒將在天貓、京東平臺開始直播之旅，向廣大粉絲播報最酷的見聞。

　　奧康更是攜手胡兵、伊一、張雨劍等11位明星入駐奧康天貓直播間，在天貓、一直播等平臺玩轉明星現場直播，與粉絲互動，以娛樂營銷為“雙十一”提前造勢。之前，11月1日晚8點，奧康邀請胡兵曾現身天貓、一直播等直播平臺，與百萬粉絲分享他與鞋子的故事。首日的直播，觀看人數便突破了100萬，并收獲了粉絲58萬次點贊。在“雙十一”之前，伊一、張雨劍、楊蓉、蔡康永、許可等10位明星將一一現身，與粉絲們分享他們那些不為人知的故事。

　　在活動營銷方面，康奈還推出“雙十一跺腳不剁手” H5互動游戲，以及王者榮耀游戲“榮耀大趴·女神來戰”活動。

　　當然，為吸引客戶，在銷售上備點好禮也是需要的。森馬服飾給出了以下優惠：GLM天生不衣樣，0點瘋搶滿400送400，全天1111名滿400送200，圍巾皮帶好禮無限量滿就送;巴拉巴拉天生愛閃亮，0點瘋搶200臺IPAD，前1萬名買300送300，前1萬名買就送定制禮品;森馬品牌前10000名，滿300送300。

　　線上線下互動 回應零售未來

　　“雙十一”是網上的購物季，但它會一直僅僅停留在網上嗎?為了提高用戶體驗，在今年“雙11”中，阿里巴巴在全渠道融合上往前更進一步——線上線下打通的店鋪將超過100萬家，近10萬家門店實現全面數字化。

　　電商對店商，孰優孰劣?這個電商興起以來的爭議，目前似乎答案漸趨明朗：電商是電商，店商是店商，他們誰都替代不了誰，但可以融合發展。去年，全國網上零售額占社會消費品零售總額的比重為10.8%。可見線下購物依然是消費的主力。業內人士認為，打造跨界融合的全渠道新業態，是未來零售業的發展方向。

　　這個“雙十一”，康奈的線下實體店推廣也沒落下，康奈旗下潮鞋品牌KINGSTEP君步參與了溫州城市定向跑活動。府前街君步形象店作為定向跑指定任務點之一，為“雙十一”活動充分宣傳造勢。

　　紅蜻蜓公眾號發布紅蜻蜓線下門店“雙十一”活動，時間為11月9日至11月13日，全場4.5折起，消費滿588元增送50元現金券。還以領取卡券的形式，點擊領取20元優惠券，指定適用門店。今年紅蜻蜓電商首次采用線上線下互動形式，聯合上海、杭州等地的200余家實體專賣店與線上共同銷售，打通實體店與電商店鋪的雙十一產品備貨，消費者可以在實體店體驗消費線上產品，也可以在線上下單線下取貨等。

　　奧康推出“線上下單、線下發貨”服務，將在上海、溫州，義烏、寧波、杭州等消費人群集中的11個區域銷售公司先期試運行，屆時，活動所在區域的顧客在網上下單后，既可以選擇在家等待送貨上門，也可以選擇去就近的奧康門店提貨，在提高客戶購物體驗的同時，也為奧康今后這一模式在全國大面積推廣積累了經驗。