馬莎撤離中國：有限的利潤實在撐不起市場

　　就在電商“雙十一”狂歡大促前夕，據(jù)路透社消息，馬莎百貨集團(tuán)11月8日晚間宣布，將關(guān)閉中國內(nèi)地剩余的全部10家門店。北京百盛商場太陽宮店、華堂商場十里堡店正式閉店不到10天，英國百貨零售巨頭——馬莎百貨11月8日宣布關(guān)閉中國大陸全部10家實體店鋪。北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，馬莎百貨已轉(zhuǎn)戰(zhàn)天貓、京東兩大網(wǎng)上銷售平臺。但是市場營銷專家指出，網(wǎng)上銷售利潤有限，對于企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌塑造十分不利。

　　昨天，距離馬莎集團(tuán)宣布退出中國內(nèi)地實體店市場已經(jīng)過去4天，位于北京世貿(mào)天階的馬莎百貨旗艦店仍然正常營業(yè)，門口的玻璃櫥窗上貼著大紅的促銷信息。周末上午10點，店鋪剛一開門，就有若干顧客進(jìn)門瀏覽挑選。記者看到，賣場內(nèi)井然有序、貨架上物品充足，沒有任何閉店通知和信息，絲毫看不出有即將撤店的跡象。

　　對于關(guān)閉店鋪之事，工作人員表示，尚未接到公司通知，“我們的圣誕節(jié)禮品都已經(jīng)到貨了。”這位工作人員說。果然，記者在賣場內(nèi)找到了若干圣誕禮品專區(qū)，陳列著各種圣誕賀卡、巧克力、糖果、餅干、襪子等，紅紅綠綠，煞是可愛，購買者以外國顧客居多。

　　記者實地探訪發(fā)現(xiàn)，馬莎百貨主要經(jīng)營男裝、女裝、內(nèi)衣、童裝、配飾、鞋類等，設(shè)計風(fēng)格帶有十足的英倫范兒，價位與國際時尚快消品牌ZARA近似。但是與ZARA、H&M等品牌店有所不同的是，馬莎百貨設(shè)有食品區(qū)、咖啡座，出售現(xiàn)磨咖啡、英式牛角酥、法棍面包，以及英國產(chǎn)休閑食品、調(diào)料、冰淇淋等，吸引了不少顧客駐足購買。

　　馬莎百貨誕生于1884年英國利茲，至今已有130余年歷史。2008年，馬莎百貨正式進(jìn)入中國內(nèi)地市場，第一家門店開設(shè)在上海的南京西路。公開數(shù)據(jù)顯示，最高峰的時候，中國內(nèi)地門店數(shù)量達(dá)到20家。不過近年來發(fā)展不順利，2015年集團(tuán)重組后，于8月前關(guān)閉了上海的5家分店并裁員60人。

　　據(jù)記者調(diào)查，截至目前為止，馬莎百貨門店數(shù)量最多的城市是上海，共有7家。而在北京，只開設(shè)了1家旗艦店，且門店地址選擇了交通不夠便利、客流量相對較少的世貿(mào)天階。再加上缺乏廣告宣傳，使其在北京知名度一直沒能打開，“如果不是在網(wǎng)上看到它關(guān)店的消息，我都不知道北京還有這么一個英國品牌。”白領(lǐng)黃小姐說。

　　對此馬莎方面解釋，閉店原因就是業(yè)績下滑。上半年業(yè)績報告顯示，由于近年來盲目擴張，馬莎百貨在截至10月1日的6個月內(nèi)，凈利潤同比暴跌90.21%至1690萬英鎊，營業(yè)收入同比幾乎無增長，僅錄得0.85%至49.94億英鎊，基本稅前利潤較去年同期大跌17%至2.31億英鎊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跌破分析師此前預(yù)期的8%降幅。

　　集團(tuán)指出，導(dǎo)致虧損的原因主要包括獨資店鋪分布零散、規(guī)模不足及增長潛力有限等，因此馬莎百貨計劃關(guān)閉包括中國、法國和荷蘭在內(nèi)的10個地區(qū)共53家全資店鋪。據(jù)統(tǒng)計，上述市場去年合計大虧4500萬英鎊，其中多數(shù)分店至少連續(xù)虧損5年。

　　馬莎百貨在報告中表述，若上述關(guān)店方案落實，將能節(jié)約成本約為1.5億至2億英鎊，大部分主要來自物業(yè)相關(guān)和裁員的現(xiàn)金成本。另一方面，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)店是馬莎百貨的最新選擇。截至目前，馬莎百貨在全球21個地區(qū)開展了線上業(yè)務(wù)。

　　馬莎百貨在公告中指出，未來中國內(nèi)地消費者可以通過天貓和京東等主要線上平臺繼續(xù)購買馬莎的產(chǎn)品，同時集團(tuán)也將繼續(xù)評估維持中國內(nèi)地線上業(yè)務(wù)的最佳方式。英國零售商協(xié)會零售業(yè)展望與分析部主任蘭德日前在接受媒體采訪時表示，零售業(yè)要變革就必須給自己以新的定位。

　　未來馬莎百貨將打通線上線下服務(wù)，大力發(fā)展網(wǎng)上購物平臺，“這是一個重要舉措。”她強調(diào)。在馬莎百貨中國官網(wǎng)，首頁就有天貓網(wǎng)上商城、天貓童裝店、進(jìn)口食品天貓店、京東進(jìn)口葡萄酒旗艦店四個網(wǎng)店通道。在天貓馬莎服裝旗艦店，“雙十一”再續(xù)活動繼續(xù)上演，各種促銷打折信息讓人眼花繚亂。馬莎百貨旗艦店工作人員表示，同款服裝，天貓價格的確是比實體店價格便宜很多。