高檔服裝清洗糾紛頻發 消費者需留意

　　“獺兔”、“貂皮”這些高檔服裝，一旦洗出毛病，因為洗前沒有簽協議，原始狀態說不清，發生糾紛維權不易，龍沙區消協接連接到多起涉及此類問題的投訴。 2010年12月12日，龍沙消協一天接到兩起投訴，都是反映獺兔外套洗過縮水褪色了。龍沙消協找來經營者調解，消費者說是水洗給洗縮水了，洗滌方法不對，把白色獺兔外套弄泛黃了，經營者開始不承認是洗染的毛病，說消費者拿來時就是那樣，他們是干洗并非水洗，不是他們洗的事兒。雙方在洗染前沒有簽協議，對衣服的原始狀況沒有文字記載。“我們調解了一個下午，最后經營者同意賠償。”龍沙區消費者協會秘書長盧曉齊說，根據《黑龍江省洗染業消費者權益爭議解決辦法》的規定，購買一年以上兩年以內的衣物按照50%計算，賠償消費者1200元錢。其中一位消費者不同意，要1500元錢，雙方協議不成，“我才買一年多，2400多元的衣服才賠我一半，我認為不合理。”消費者感覺這樣賠償吃虧了，表示要上法院起訴。

　　“我的貂皮上衣洗完后成了花豹子，深一塊淺一塊的，難看死了!”李女士投訴永安大街附近一家干洗店。龍沙區消費者協會將雙方找到消協進行調解，經營者說啥也不承認是洗滌的問題，消費者有異議，“愛哪兒告哪兒告去!”經營者不接受調解，這起投訴雙方洗滌前也沒有簽協議。

　　“為了維護自己的權益，防止經營者打賴，高檔服裝，洗前消費者最好拍照，并和經營者文字約定，寫清衣服的顏色，尺碼，面料，洗滌方法。”盧曉齊秘書長說，現在不少洗衣店賺錢心切，小店攬大活，收活時口頭上對消費者信誓旦旦保證，一旦出現糾紛，沒有第三方來證明，則回避責任。另外，有些油浸過的衣服洗滌后很可能出現色差，經營者應該提醒消費者。沒有說明或標明造成損害的，經營者承擔責任。