服裝直營(yíng)店管理的誤區(qū)和核心

　　眼下，不少服裝品牌逐漸向直營(yíng)模式延伸，通過(guò)開(kāi)設(shè)直營(yíng)店，迅速占領(lǐng)銷(xiāo)售制高點(diǎn)，贏得更多的市場(chǎng)占有率和更好的品牌知名度與美譽(yù)度。但直營(yíng)店也是一把雙刃劍，開(kāi)得好，不僅可以增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，推廣品牌效應(yīng)，而且能發(fā)展壯大合作隊(duì)伍，但若開(kāi)得不理想則損失巨大，將直接導(dǎo)致品牌連鎖店一系列的不利影響，所以直營(yíng)店科學(xué)、有效的管理，勢(shì)在必行。

　　發(fā)揮直營(yíng)店的重要作用

　　一、直營(yíng)店能有效展示企業(yè)形象和品牌形象，積極擴(kuò)大加盟合作。事實(shí)證明，直營(yíng)店越成功，貨品流通越快，資金回籠越快，品牌競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，加盟效率越高。

　　二、直營(yíng)店創(chuàng)造直接利潤(rùn)來(lái)源，靈活銷(xiāo)售商品，有效處理庫(kù)存。

　　三、信息反饋源頭，消費(fèi)溝通平臺(tái)。直營(yíng)店反映的既有自身經(jīng)營(yíng)信息，也有消費(fèi)市場(chǎng)的需求與合作信息，品牌商可依據(jù)這些信息在第一時(shí)間做出迅速調(diào)整，進(jìn)一步發(fā)展壯大。

　　四、全國(guó)樣板店面，規(guī)范經(jīng)營(yíng)示范店。直營(yíng)店憑借其不可比擬的綜合優(yōu)勢(shì)，為加盟店樹(shù)立卓越的店務(wù)形象、良好的服務(wù)引導(dǎo)、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)指南、科學(xué)的貨品配比、有效的品牌維護(hù)，對(duì)品牌的全面推廣和科學(xué)管理起到有效的示范作用。

　　五、員工培訓(xùn)基地，傳播企業(yè)文化。直營(yíng)店肩負(fù)終端員工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)與技能培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與品牌文化有效傳播的使命。

　　服裝直營(yíng)店管理的誤區(qū)

　　誤區(qū)一：大權(quán)在握

　　如果老板不授權(quán)、不放權(quán)、不信任，那么店長(zhǎng)便形同虛設(shè)，毫無(wú)決策權(quán)和主動(dòng)權(quán)，使日常運(yùn)營(yíng)機(jī)械化，出現(xiàn)員工責(zé)任心不足等問(wèn)題。

　　誤區(qū)二：放任管理

　　由于過(guò)度放權(quán)，不去監(jiān)督，管理失控，直營(yíng)店很容易出現(xiàn)“假大空”現(xiàn)象，虛報(bào)業(yè)績(jī)、隱瞞問(wèn)題、賬目混亂、貪污公款等時(shí)有發(fā)生，甚至出現(xiàn)“犯上作亂”的現(xiàn)象，逼迫公司滿(mǎn)足其全部意圖。

　　誤區(qū)三：因小失大

　　不少代理商很容易犯這個(gè)通病，總以為服裝直營(yíng)店的形象就是裝修到位萬(wàn)事大吉，卻不重視如何正確管理，不研究如何精心布置貨品，所以常會(huì)出現(xiàn)一流的裝修、二流的管理、三流的貨品，失敗在所難免。

　　誤區(qū)四：盲目經(jīng)營(yíng)

　　為了開(kāi)店而開(kāi)店，只追求直營(yíng)店數(shù)量，不重視經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，這是新生品牌開(kāi)直營(yíng)店之大忌，沒(méi)有科學(xué)的規(guī)劃，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算，沒(méi)有正確的管理，只會(huì)開(kāi)店容易守店難。

　　誤區(qū)五：千篇一律

　　不同級(jí)別的城市和不同類(lèi)型的商場(chǎng)使直營(yíng)店肩負(fù)著不同的功能，不是所有的直營(yíng)店都是用來(lái)消化庫(kù)存，也不是所有的直營(yíng)店都是用來(lái)招商，所有的直營(yíng)店不是都要配備一模一樣的貨品或者都使用相同的銷(xiāo)售模式，應(yīng)當(dāng)有所側(cè)重、不可機(jī)械，否則千篇一律，只能滿(mǎn)盤(pán)皆輸。

　　直營(yíng)店管理的核心：“四管”

　　“四管”為根本，即管好“人” 、“店” 、“貨” 、“賬”。首先是管好“人”。

　　要直營(yíng)店的主要管理層實(shí)行公司派人與就地選拔相結(jié)合，可推行任期制或輪換制。用人唯才是用，定期員工會(huì)議，落實(shí)崗位職責(zé)，制訂銷(xiāo)售計(jì)劃，明確任務(wù)目標(biāo)，狠抓技能培訓(xùn)，實(shí)施績(jī)效考核，營(yíng)造積極向上的和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，培養(yǎng)和激發(fā)員工的責(zé)任心、使命感和榮譽(yù)感，相互激勵(lì)、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互監(jiān)督，幫助員工規(guī)劃未來(lái)職業(yè)愿景。

　　其次是管好“店”，要從店面選址開(kāi)始，精心布置店面形象，貨柜和裝修要彰顯品牌風(fēng)格與品牌文化，塑造卓越的品牌形象，做好店面及貨品陳列，保持店面清新、舒適、大氣的購(gòu)物環(huán)境，冬暖夏涼，整潔明亮，方能吸引客流和留住顧客。

　　同時(shí)要管好“貨”，分類(lèi)明碼存放;賣(mài)場(chǎng)貨品不雜亂，款式以色系陳列;流通貨品不分散，集中有序調(diào)度。所有貨品在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)軟件上清晰可查，可以及時(shí)反饋銷(xiāo)售信息，對(duì)暢銷(xiāo)款、滯銷(xiāo)款要做統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)新上市的貨品與過(guò)季商品、缺碼短號(hào)貨品、陳年老貨要按類(lèi)別陳列和銷(xiāo)售。

　　最后是要管好“賬”，從“數(shù)”上做文章，引進(jìn)pos終端，做好每天、每周和每月的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”賬目報(bào)表，跟進(jìn)各店鋪回傳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，對(duì)每天銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與上周同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析原因，定期實(shí)施盤(pán)點(diǎn)，做到“賬、貨、款”相符，公司要及時(shí)審核直營(yíng)店的各項(xiàng)數(shù)據(jù)。

　　直營(yíng)店管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、系統(tǒng)的過(guò)程，只有建立起完善的運(yùn)營(yíng)保障體系，配以行之有效的績(jī)效考核體制，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的有效監(jiān)控，才能真正走出直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)的困惑。