針織內衣業現狀：巨大利潤導致質量問題頻出

　　針織內衣實際上是指利用織針把各種原料和品種的紗線構成線圈、再經串套連接成內衣的工藝過程。針織內衣質地松軟，具有良好的抗皺性與透氣性，并有較大的延伸性與彈性，穿著非常舒適。長久以來，針織內衣都是我國紡織服裝市場最受消費者喜愛的內衣服裝產品之一。

　　近年來隨著人們對生活質量的追求日益提高，針織內衣行業也發生了翻天覆地地變化。除了傳統的背心、汗衫、平角褲、三角褲之外，又擴展出一系列補整內衣、裝飾內衣、塑身內衣以及練功衣等。然而，隨著針織內衣市場的火爆，其中蘊含的巨大利潤空間導致了大量不正常的現象產生。行業中指鹿為馬、以次充好、坑蒙拐騙等事件頻發，針織內衣產品的質量問題已經變得尤為突出。

　　理直氣壯，賣假貨牛氣沖天

　　據了解，目前從我國消費者對針織內衣產品的質量投訴的情況來看。出現問題最多的銷售渠道既不是傳統的商場，也不是現實比較流行的網購，而是來自于電視購物。這些投訴里，不但有名不見經傳的小品牌針織內衣產品。并且還有廣告做得很響，知名度很高，在全國各地擁有眾多實體店的所謂電視購物“第一品牌”。與此同時，通過電視購物這種渠道銷售的“問題”針織內衣的手段也隨著時間的推移在不斷的更新升級。

　　如今只要你一打開電視機，拿著遙控板隨便撥幾個頻道。其中總有一個或者幾個頻道正在播放電視購物的廣告。宣傳的產品林林總總，從數碼產品到掃帚、拖布可謂一應俱全。不過，對于廣大年輕女性觀眾來說針織內衣的廣告顯然更加吸引她們的眼球。

　　2012年9月初，市民陳小姐周末在家看電視時無意中看到了某知名品牌的針織內衣廣告。據說這種神奇的內衣能全方位收腹、托胸、提臀、塑腿等等。并且廣告中特別強調，融合了國際設計理念的該針織內衣2012年新款產品已經上市。經不住電視機里畫面、音效雙重的刺激和不斷發出的煽動性聲音，陳小姐決定購買這個品牌的針織內衣產品。

　　陳小姐由于自己體型方面的原因，對于針織內衣的型號是比較挑剔的。即便是在本地商城等地都不大容易買到合適的款式、尺碼。所以，在購買之前她專門按照屏幕上的客服電話打了過去進行咨詢。當問到尺碼問題的時候，對方客服人員信誓旦旦地保證說沒有任何問題。另外客服人員還告訴陳小姐說，該品牌的針織內衣“不滿意可以無條件隨時退換”。

　　由于該品牌的內衣產品確實在國內市場上有一定的知名度，同時也確實是依靠電視購物起家，后逐步在國內眾多城市開始實體店的。可謂是“歷史悠久”、“聲名遠播”。同時，這款針織內衣產品還可以貨到付款。陳小姐覺得購買這樣的內衣產品應該是萬無一失的事情，即便是有問題還可以調換。于是便花了將近3500元訂購了兩套該品牌的針織塑身內衣。

　　幾天之后，快遞公司的人把陳小姐的包裹送上門來。由于是貨到付款，按照快遞公司的規定要先付款才能拆開包裹。于是，陳小姐在付款之后拆開了這兩款針織內衣的內包裝。然而，打開之后她才發現包裝里面的衣服和自己訂購的產品大相徑庭。不僅是款式、尺碼不對，就連內衣的顏色都不是她要的那種。經過仔細檢查后，陳小姐還發現這兩款針織內衣的商標處有剪切、縫紉過的痕跡。她懷疑可能是被商家動過手腳，以假亂真。

　　隨后，陳小姐找到快遞公司說明自己要求退貨。然而快遞公司告訴她說，要寄貨方即電視購物公司同意之后，他們才能為陳小姐辦理退貨、退款的手續。無奈之下，陳小姐只能和電視購物的客戶取得了聯系。然而，當初承諾的“無條件退換”到了顧客找上門的時候卻變卦了。接電話的客服人員給了她一個號碼，讓她直接聯系售后。等陳小姐把電話打到售后，那邊聽完她的講述后又告訴她這是銷售上發錯貨的事情。雙方互相推諉，讓陳小姐非常氣憤。然而讓她瞠目結舌的事情還在后面。

　　經過幾天無數次的電話交涉之后，最后，對方給了陳小姐一個銀行賬號告訴她說，“要退貨，先交五千保證金。”這讓陳小姐不由自主地想到了網絡詐騙常用的手段，于是便斷然拒絕了這一無理要求。但是，從這之后對方到是五次三番地打來電話催促她盡快將保證金轉賬過去。在遭遇到陳小姐態度強硬的拒絕之后，這打來電話的人居然用上了威脅、辱罵等手段。

　　感覺人身安全受到威脅的陳小姐于是立即報警，稱這家電視購物公司涉嫌欺詐。但警方經過調查之后告訴她說，由于對方已經將針織內衣寄送給她。雖然款式、型號、顏色不對，但這些都屬于經濟糾紛，警方無法立案。隨后，陳小姐又向工商局的12315打電話投訴。當地工商局告訴她說，要去該公司所在地的工商局投訴。而這家公司所在地的工商局又要陳小姐出示購買這兩套針織內衣的發票。到了這個時候，陳小姐才想起來寄來的包裹里面根本沒有什么發票。

　　事情走到這一步，陳小姐也就只能自認倒霉。不過她心里卻隱隱約約地覺得，這個事情簡直就是快遞公司、電視購物公司等方面聯合起來精心設置的一個欺騙消費者的圈套。但苦于沒有證據，也只能作罷發誓以后再也不買該品牌的產品。

　　據了解，通過電視購物渠道引發的紡織服裝產品質量投訴一直呈現上升趨勢。同時，由于其銷售的特殊性導致了各相關職能部門對這類案件的處理收效甚微。以至于通過這種方式發生的制假販假行為變得越發猖狂，從以前的“騙一次換一個地方”已經發展到目前赤裸裸地對投訴舉報的消費者進行威脅、恐嚇。這個問題值得我們重視。

　　實際上，電視購物以及網上購物中出現的紡織品質量監管難問題近年來一直都困擾著相關各部門。這也確實給相關職能部門提出了一個全新的課題，如何才能有效對通過非傳統渠道銷售的紡織服裝產品質量進行管理、檢測、打擊、處罰，切實保護消費者的合法權益還需要相關各部門在今后的工作中研究解決。

　　天花亂墜，哄顧客指鹿為馬

　　毋庸置疑，針織內衣之所以受到消費者的喜愛，與它本身具有的舒適性等優點是密不可分的。目前市場上針織內衣所使用的纖維原材料可謂是多種多樣，特別是各種新型服用纖維材料的應用更加給針織內衣注入新的內涵。然而，正是因為針織內衣市場競爭太過激烈。所以，一部分針織內衣的生產企業、銷售企業甚至是一線的營業員為了取得銷售業績，也經常采用過度吹噓纖維性能，故意混淆纖維概念等方式對廣大消費者進行“忽悠”。

　　2012年國慶長假期間西南地區細雨綿綿，重慶市民王女士感覺“一場秋雨一場寒”于是便決定前往市內商場購買幾套冬天穿的針織內衣。然而，面對市場上林林總總纖維面料的冬季針織內衣產品王女士就產生了困惑，不知道究竟該選擇哪一種才好。

　　在一家百貨公司保暖內衣銷售專柜前，一條醒目的廣告語引起了她的注意。這是一種號稱能“自動升溫8度”的發熱纖維材料做成的針織內衣。據說穿上它之后能徹底拋開保暖內衣、羊絨褲甚至是秋褲。冬天著裝過于厚重，無法穿出性感、展示身材是眾多愛美女士的一塊心病。所以，這種針織內衣讓王女士產生了濃厚的興趣。

　　經過詢問，營業員告訴她這種自己發熱的纖維是從外國引進的。目前全國僅這種品牌的針織內衣才使用這種高科技纖維面料，穿上這種內衣能抵御零度以下的低溫嚴寒。經不住營業員的一番連恭維帶贊美的花言巧語，王女士最終還是花了1000余元購買了這個品牌的針織內衣。

　　但是，將這套針織內衣拿回家之后她才發現吊牌上寫著纖維含量“50%棉、20%羊絨、30%粘膠纖維”。不過這些標示對于作為普通消費者的她來說也是一知半解，并不是很清楚其中的含義。只不過，在隨后的穿著過程中她發現根本沒有營業員描述的那種能抵御零度的效果。然而，此時這套針織內衣她是洗也洗過了，穿也穿過了。王女士自己都不好意思去找商場要求退貨，此事也就不了了之。實際上，這就是一起典型的混淆纖維概念的銷售手段。在日常生活中廣大消費者遭遇到的類似王女士這樣，被銷售人員“忽悠”著稀里糊涂地購買了紡織服裝產品的事情可以說是不勝枚舉。絕大多數消費者也都是和王女士一樣，并沒有采取或者說是不清楚自己應該采取何種方式為自己維權。

　　據了解，我國有關部門設立了許多檢測紡織品纖維的標準，像保溫率、透氣率、溫度衰減率，有紅外線功能的纖維還有反射率，但從沒聽說過升溫率。同時，稍微有一點科學素養的人都知道因為熱說到底是由運動產生的，而物質的運動就必然要吸收能量，那么所謂的發熱纖維的能量供應從何而來。沒有能量它又憑什么發熱呢?所以，所謂的發熱纖維基本上都是忽悠人的，不可信的。以目前針織內衣的纖維面料來說，消費者可以以它的保暖性能、隔熱性能等作為參考標準進行選購。

　　另外，目前市場還有一些商家在銷售針織內衣過程中隨意夸大纖維面料功能的現象發生。這種情況在針對中老年人保健針織內衣方面顯得尤為突出。

　　市民李先生的父母年歲已高，均不同程度地患有高血壓和糖尿病。一次，李先生受邀參加了一個所謂的健康知識講座。講座的健康知識都大同小異，但主持講座的“專家”卻在大力推薦一款據說是有多種保健功能的針織內衣。安裝“專家”的介紹，由于使用了某種高科技纖維材料，只要穿上這套針織內衣不論是高血壓、冠心病還是糖尿病、中風后遺癥等老年人常見的疾病都可以不藥而愈。

　　李先生雖然對這種介紹將信將疑，但出于孝心方面的考慮還是給父母各自買了一套。他的父母穿著之后，由于一直也沒有停止使用治療疾病的藥物。所以，也分辨不出來這種針織內衣是否具有如此“神奇”的功效。但是，我們都知道“藥到病除”的道理。從古至今，從來也沒有聽說過穿衣服能治病的事情。所以，我們在選購類似打著保健、治病的針織內衣時還需要謹慎。孝心是沒有錯的，但要是聽信賣家信口開河的說法，隨意停止服藥。到時候一不留神，孝心買來“橫禍”就得不償失了。

　　毋庸置疑，目前我國針織內衣市場可謂是競爭激烈，各個廠家、商家是八仙過海各顯神通。由此產生的現象也是光怪陸離，讓人啼笑皆非。只有進一步加強行業自律，加大監管力度才能真正規范針織內衣市場，讓整個行業走到正路上來。

　　觸目驚心，穿內衣戰戰兢兢

　　當然，我國針織內衣行業中絕大多數產品質量還是有保證的。特別是各種經過相關部門檢驗，出具了質量檢驗合格報告的品牌針織內衣產品。其質量，即便是拿到國際市場進行對比也是出類拔萃的。但是，各行各業中總有那么一小撮躲在陰暗角落里的制假、造假、販假者在干著損害消費者利益，損壞整個行業名譽的齷齪勾當。

　　2011年春節前，一名外出務工青年小張回家過年前在一家商場花300元購買了兩套某品牌的生態棉遠紅外健康針織內衣，裝備帶回家送給父母。然而，當他的父母高高興興穿上這兩套針織內衣之后意想不到的事情卻發生了。穿著之后的第二天，小張的母親就感覺手臂處發癢。隔著內衣抓蹭之后，情況變得越發嚴重出現了針扎般的刺痛感。強忍著刺痛睡了一夜之后，第二天早上卻發現整個胳膊都腫了起來。

　　于是一家人也顧不得大過年的，便心急火燎地趕到了醫院。醫生用剪刀小心翼翼地剪開了老人貼身穿著的這件針織內衣，發現皮膚表面有許多毛茸茸的白色纖維。隨后，醫生診斷小張的母親得的是“纖維病”。并且，采用了膠布拔出的方法進行治療。同時，醫生還在病歷上寫下：“右上肢內側散有紅丘疹，個別丘疹中央可拔出白色異物。建議化驗生態棉內衣”。

　　本著對父母負責，為自己討說法的心理小張將此情況進行了投訴。但是，相關部門在調查中卻發現這個針織內衣品牌的生產企業也在大呼冤枉。廠家不但拿得出來該批次針織內衣的質檢合格報告，并且還隨機開箱抽取了一件同樣的衣服送檢，其檢驗結果仍然是合格品。調查到處陷入僵局，小張找到的消協工作人員也一時間沒有了任何辦法。

　　實際上，小張遇到的針織內衣質量糾紛，出現這樣的局面還是可以理解的。據了解，該品牌針織內衣企業將產品送檢之后相關部門出具的檢測報告只是說明其產品中的纖維成分。比如說棉含有百分之多少等。對于纖維以外的異物，就算有所發現，相關部門也不會寫入報告。另外，針織內衣的材料合格，不等于其做工合格;做工合格，也不等于實際使用性能就合格。

　　而與此同時，雖然醫院的醫生對其診斷為纖維引起的損傷。但是究竟是哪一種纖維引起的損傷，醫生也無法確定。檢測報告可以證明這件針織內衣中含有哪些纖維，但是對這些纖維可能對人體產生的影響又無法說明。

　　不過，因為消費者的身體損傷擺在眼前。所以，這件所謂的生態棉遠紅外健康針織內衣的質量確實存在著很大的問題。后經過消協的多次調解，雙方才達成了和解協議。

　　實事求是地說，我國針織內衣質量問題較為嚴重是客觀存在的。2012年8月10日，天津市工商局發布了該市流通領域針織內衣商品質量監測結果，共對20家企業生產經銷的20個批次針織內衣商品進行抽檢，3批次樣品未達標，涉及標稱商標包括靚得、維沙曼。其中，不合格的主要原因是纖維含量和PH值。

　　針織內衣是紡織服裝行業中的一個重要的組成部分。由于其產品直接跟人體皮膚進行接觸，所以相對于其他服裝產品來說它的質量問題就更加應該引起我們的重視。穿新衣服是一件高興的事情，但要是像小張的母親那樣因為穿了一件新衣服而進醫院，就難免讓人感到悲催了。

　　針織內衣的質量是年年都在查，但是問題年年都還有。比如說甲醛、pH值、色牢度這些都是針織內衣質量的老問題。也是影響我國針織內衣行業發展的大問題。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”扎扎實實的質量理念和質量措施，才是我們針織內衣行業源源不斷的活水。也只有狠抓產品質量，我國針織內衣企業才能在廣闊的市場環境中不斷向前奔馳。