奢侈品行業面臨難處 養護風險與機遇共存

　　奢侈品消費市場增長迅猛，消費者對于其關聯的貨品和售后服務的要求都越來越高，但卻不像汽車有自己的4S店保養，眾多大牌售后保養服務的缺失，奢侈品養護風險與機遇并存。

　　可進行高超的修復、改色、翻新、藝術再造的皮具護理所獲利潤不菲，但其也承擔著一定風險。“因為五金件、皮面這些配件的原件都不可能從原廠拿到，所以我們一開始就會和顧客說清楚，但我們會用最好的料來修護，而藥水雖然是國內生產但夠得上標準。”美施態美徐經理坦言。

　　而客戶送來的每個包或鞋上都會貼一次性防偽鎖扣，記下每個包的編號，客戶可在鎖扣后簽名，必要時則拍照留底。“如果在養護修理過程中出現問題，則由中國皮具協會做技術鑒定，如果結果確定責任由我們承擔，我們會按照清洗費用10倍賠償。”

　　“我們的技師會定時送到國外培訓，因為品牌每年都在更新，比如皮質越來越軟，所以技師的技術也要跟進。”圣士雅蘭奢侈品護理中心順城店負責人告訴記者。

　　業內人士指出，當下奢侈品護理的市場仍在不斷擴大，就奢侈品皮具護理行業來說，其實是一個并不完全成熟的階段。任何行業都有一個發展初期，快速發展期，到最后的成熟期的過程。

　　目前的奢侈品皮具護理行業正處于快速發展期，在今后的幾年間，會逐漸進入成熟階段。屆時技術成熟、消費理性、服務穩定優質全面、市場占有率大、品牌影響力大將是未來奢侈品皮具護理企業取勝的關鍵。

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　　除了養護，奢侈品寄售也是一種新的業態經營方式。美國的布法羅交易市場、日本的柏歐福等都存在這樣的市場。在國內，米蘭站在香港、澳門、北京、上海等地繁榮發展，昆明本地奢侈品寄賣也在小眾圈子內低調流行。

　　欣都龍城的美施態美奢侈品護理和南亞風情第一城的梅閣均提供此類服務，二手奢侈品性價比是它的絕對優勢，他們會根據款式、成色、受歡迎程度來進行估價，通常在原價的2~5折左右售賣。

　　據了解，兩家二手奢侈品寄賣店的經營方式大同小異，一是店主從賣主寄賣的包包成交價中提取一定比例的寄售管理費，有的10%，有的15%，沒有保管費。在兩個月或3個月周期內沒有銷售成功的，店主會建議賣家降價;另一種則是消費者急于出手，店主與賣主商定一口價，基本在店主自己出售的價格的70~80%。

　　當然，如何保證寄售店里商品的真假，才是寄賣店最大的難題，從貨源的來源、鑒別，到市場的估價、銷售，都有很大的學問。“除了店里有專門的鑒定師，老板自己也必須是個中熟手，而且只收八成新以上的包，鞋和皮衣則只收新品。”美施態美奢侈品護理店主管王小姐告訴記者：“每天都有人拿假貨過來，而專業藥水用在lv的假包上是洗不干凈的，因為皮質不一樣。”

　　除了線下實體店，這些奢侈品養護店都兼有線上經營。王主管介紹，現在店內平均每天有2~3個包送來養護或者寄賣，而寄賣的包最多擺1~2個月就能售出。