如何培養洞察顧客的悟性

　　如何培養洞察顧客的悟性呢，總結起來大致有如下方式：

　　1. 變興趣為嗜好

　　興趣是最好的老師，做任何事情只要有興趣就會有良好的心態去對待， 反之則不然，做銷售工作同樣如此。如果一個人打算從事門店銷售工作，就不要把它當成一種簡單的工作，而要當成一種有趣的游戲，一種實現自身價值的手段，要從門店銷售中尋找無限的樂趣和成功的喜悅，變興趣為嗜好。只有這樣，你才能時刻充滿激情與動力，不斷地挖掘自己的潛力。

　　2. 敢于與顧客接觸

　　對于門店導購人員來講，每天我們面對顧客無數，但千萬不能害怕與顧客接觸，而應該勤于與顧客接觸，樂意與顧客接觸，享受顧客對我們的拒絕， “經一事，長一智”，人的成長就是從挫折中得來的，同樣，“悟性”也是從實踐中感悟出來的。

　　3. 用獨特的眼光觀察

　　要想自己成為一名銷售的專業人士，你就必須要煉就專業的眼光，只有將刻意的觀察變成一種職業的習慣，你的悟性才會不斷得到提升和豐富。

　　時刻留意身邊的每一位顧客，及每一位同事服務顧客的過程，用自己獨特的眼光，認真去分析為什么要這樣做，而不是那樣做?顧客內心到底想的是什么?他到底真正的需要是什么? 同事的對待方式為什會更好些?

　　時常注意身邊的銷售情況，注意其他廠家/商家的行動及活動，向人家學習，或者反省自己，或者采取相應的措施。如此培養自己對顧客的敏感度，不斷提高自己的悟性。

　　4. 時刻交流與學習

　　每個人都有自己的長處，都有自己擅長做的事情，因此要樂意學習，善于從每個人身上學到新的東西。 “三人行，必有我師”，不僅要向我們經驗豐富的同事學習，更要向我們的顧客學習，向其他行業的同事學習。

　　拓寬視野，博覽群書，積累知識，增長見識，增強自己的洞察力和思辨力。這些都能很好的培養導購人員洞察顧客的悟性能力。

　　5. 不斷分析與總結

　　“悟性”不是一朝一夕就會擁有的。培養悟性需要時間、經驗和閱歷。相對來說，時間越長，經驗和閱歷越多，“悟性”提高得也越快。

　　因此，導購人員要不斷地進行分析與總結，理論聯系實際，構建自己獨特的知識結構與思維方式。然后形成自己獨有的一套洞察顧客與做事方式。