提高服裝店員工銷售的必殺技
促銷人員要引起顧客的注意與興趣。要能引起別人的注意,就得使自已的商品展示與眾不同。我們可以看見超市看到大量廠家促銷臺,精美產品陳列,豐富的促銷品,但這些東西未必能引起消費者的注意,因為同類的作法太多。
顧客在消費者產品之前,對促銷人員都有戒備心理,所有告訴他的有關產品的優點,他都會懷疑,此時,能攻破他的防線的唯有感性認識了。要充分想像顧客購買此商品后可能給消費者帶來的好處或享受,把這些抽象的感受,通過事件一一描述給顧客,這就是增加你的說服力的方法。
促銷人員在強調產品可能給顧客帶來種種好處的同時,不要冷落了顧客,只顧自己不停的介紹,這會引起顧客的反感,另外讓顧客適當參與,也可以有效地了解顧客的需求。顧客吸引過來之后,促銷人員要盡快增加消費者的興趣。要記住,消費者購買的不是產品本身。
要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
現在市場上,經營好服裝店,店員促銷比較重要。營業員捕捉潮流動態,了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合潮流趨勢。
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世人都喜歡貪小便宜,很多顧客在購買服裝的時候也存在著愛占便宜的心理,大家都喜歡物美價廉的產品,都想要花同樣的錢獲得更多的利益。在服裝銷售過程中,如果服裝店提供的贈品足夠吸引人,自然能吸引顧客前來購買。贈品一定要設一定的購買條件,雖然贈品價格不高,但很多顧客還是不愿意直接花錢購買贈品,但是在購買服裝產品時卻非常愿意獲得贈品,這樣就在很大程度上滿足顧客的占便宜心理。
這少花錢的心理其實與占便宜的心理差不多,花最少的錢買更多的東西是所有顧客的共同心理。服裝的促銷、打折、會員卡等等,這些都可以讓顧客少花錢,但是卻獲得更多的利益,抓住顧客的這個心理關鍵是要讓顧客明白原價與現價的差異,服裝導購員還可以直接告訴顧客購買一件服裝可以少花多少錢,從而最大限度的刺激顧客購買服裝。
有些服裝專賣店推出優先權、金卡、會員卡、享受特殊的服務待遇等手段,這些都是讓顧客有一種榮譽和尊貴感。這些手段對于一些白領女性來說,有很大的吸引力,因為她們都比較喜歡被人認為尊貴,享受尊貴級的服務待遇。
年輕人心中普遍存在著讓自己與眾不同的心理,現在的年輕人喜歡追求個性,彰顯自己的個性。所以,時尚、流行、個性、品牌的服裝能夠刺激到他們的購買欲望。若是服裝店的定位是年輕人,那就要懂得迎合他們讓自己與眾不同的心理,進貨的時候盡量尋找時尚潮流個性的貨源。
人都存在著攀比心理,尤其是女性顧客,攀比心理更重。在服裝銷售過程,如果能夠巧妙利用顧客的攀比心理,也是提高服裝銷售業績的一個非常不錯的方法。攀比的心理可以分為同齡攀比、同單位攀比、同級別攀比等等,服裝導購員可以去尋找顧客的攀比心理,然后以此為切入點,然后從服裝產品的功能、特性、使用者的情況等方面進行簡單明確的介紹和推薦,以激發顧客心中的購買欲望。這樣,成功幾率就會大很多。
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