不同類型的顧客都保持著各自的消費特征

　　絕大多數的店鋪營業員對起碼的專業知識都不“曉得”，還何談掌握更加專業的消費心理學知識呢?打造專家型顧問導購團隊，是未來超越競爭對手的秘密法寶。

　　1、時尚型顧客：時尚型的顧客在消費傾向方面具備很大的隨意性，屬于非理性消費，是敢為人先，敢第一個吃螃蟹的群體，她們容易接受新鮮事物接受新概念，對于時尚型的顧客一定要著重強調是最新面料，最新工藝并且是剛剛上柜的新品，最新的產品最新的面料最考究的工藝，滿足顧客求新的迫切心理，激發顧客立即擁有的欲望，顧客會馬上開單交錢購買產品，因為時尚型的顧客對品牌價格不敏感。

　　2、實用型顧客：追求節儉抵制浪費的消費理念，特別注重產品的實用性，必須有成功的范例或者親身體驗，也就是說大多數的顧客都買他才可以選擇，愿意跟隨在別人的后面求穩妥的消費心理，容易選擇市場上比較成熟的老品牌，對于實用型的顧客一定要強調產品是老品牌，很多人都是回頭客，每天光是注冊會員的人就上百，讓顧客打消疑慮放心購買產品。

　　3、保守型的顧客：保守型的顧客屬于習慣性消費的群體，生活和消費都有一定的規律和固定的習慣，適合自己的褲子品牌會形成偏愛一直認下去，寧愿相信別人也不愿意相信自己的消費群體，他們總是覺得別人的東西好，典型的不自信的一批人，對于保守型顧客一定要讓她看營業銷售紀錄，讓顧客了解產品的銷售情況，已購買顧客的信息資料，必要的時候還要讓顧客看看她認識的顧客的購買情況，用真實的例子和真實的資料讓顧客放心，顧客自然會做出購買決定。

　　4、懷疑型顧客：懷疑型的顧客思慮過多處處懷疑，你越是想讓她們相信你她會越懷疑你，你說產品很好他們會問如果不好怎么辦，如果你說給您便宜她們會說便宜沒好貨，如果你不便宜她們會說為什么不給優惠，她永遠會站在你的對立面去想問題，對于懷疑型的顧客最好的辦法是只接待不推薦，如果你不向她推薦顧客反而會詢問你，比較怪異的消費群體，店鋪應該一視同仁對于任何類型的顧客都應該提供優質的服務，讓顧客高興而來滿意而歸。