店鋪經營要如何才可以獲取顧客的認同?
“套近乎”一些終端優秀導購,不怎么費力地去推產品,只是和顧客拉了拉家常,閑聊了幾句,顧客就買單了,這真有點匪夷所思,當讓這些優秀導購介紹經驗時,他們自己也茫然,我沒怎么介紹產品啊,怎么就成交了呢?這個道理其實也很簡單,顧客是通過拉家常判斷出這個導購很實在,人品不錯,可以值得信賴,覺得導購推銷的產品也如導購的人品,八成不會有錯的,于是成交了。
當顧客在購買過程上提出異議時,大多數導購的本能反應是試圖反駁并說服顧客,導購總是認為他們可以說服顧客,讓客戶信服,實際上顧客從不會被說服,顧客只會信服。
認同的第三種方法是找到與顧客共同的興趣和愛好點,表現出對這個共同點的關切和投入,讓顧客對導購產生好感和信任。
比如共同的業余愛好,如足球,下棋等愛好,引發顧客對導購的認同,俗話說“酒逢知已千杯少,話不投機半句多”,顧客對“情趣相投”的人是相當認同的。
因為顧客是這些意見領袖的鐵桿粉絲,他們對意見領袖的選擇是非常認同的,并愿意通過與意見領袖相同的選擇來體現這種認同。如顧客家里,或親戚中的德高望重者,所居住小區的業主委員會的意見領袖,顧客公司和單位的重要領導等,都可能成為意見領袖的人選。如果能搞定這些意見領袖,他們的帶動作用是非常巨大的。
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對于剛剛進入服裝行業,想要創業謀求發展的服裝經銷商來說,好貨源永遠是成功的一半。然而,想要采購到好的貨源,卻不是一件輕松簡單的事情,總是會不可避免地遇到這樣或那樣的問題。歸根到底,是沒有掌握好相關的服裝采購的技巧。為此,小編下面為大家來詳細講解。
首先,在每次采購之前都要制定一個詳細的進貨的計劃。包括那些服裝缺貨,哪些批發商有新品到,采購需要的服裝數量和資金是多少,都要有一個大概耳朵計劃,這樣我們在采購的過程中就能減少很多時間和精力,也能避免不必要的金錢支出。
其次,要準備充足的兩筆資金。服裝買手在采購的時候,要注意好準備兩筆資金:一是上新品的資金,二是補貨的資金,兩筆資金的準備都要有結余,不要只是剛剛好。用于應對再采購過程中的一些特殊的情況,比如偶然遇到了難得的好貨源必須要馬上采購的情況,如果資金準備得不夠充足的話,就只能白白浪費掉這一個天賜的良機。
由于采購涉及的服裝數量多,因此我們的收貨時候的檢查顯得十分重要,如果情況不允許我們把所有的衣服都看一遍的話,要注意向供貨商爭取良好的退還貨條件。當然要注意的是,有的商家可能給與很優惠的退換貨條件,然而貨源的價格會相對高一些,需要服裝買手根據自己的實際情況來衡量清楚有的新手在采購的時候,供貨商也會推薦一些所謂的“打包貨”,這些貨源雖然價格便宜,但其中的質量參差不齊,小編建議新手最好不要輕易采購,以免日后難以銷售出去,造成二次擠壓。
隨著互聯網時代的到來和電子信息技術的發展,如今服裝采購借助網絡的力量有利于我們找到比本地更好的供貨商的合作。服裝買手可以到一些專業性的大型服裝批發網站去看看,也可以到相關論壇借鑒其他人成功的采購經驗加以學習。
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