韓都衣舍大轉型 解析韓都女裝的發展史

　　11月12日，韓都衣舍官方微信號發布“雙11戰報”，亮出了一系列亮眼的數字：至11日24時，韓都衣舍集團天貓雙11交易額為2.84億元(僅天貓，不含京東，唯品會等平臺)，勇奪互聯網服飾品牌冠軍。在包括小米、華為、海爾、耐克在內的天貓全品類排名中，位列20強。

　　韓都衣舍女裝旗艦單店，位列全國女裝亞軍，互聯網女裝冠軍。主品牌之外，韓都衣舍旗下多個子品牌的表現尤為搶眼。銷售占比由去年的28%，提升至接近40%，品牌孵化平臺成績斐然。其中，韓都衣舍男裝AMH蟬聯天貓原創男裝品牌冠軍，中老年女裝品牌迪葵納、童裝米妮 哈魯位列天貓原創5強。更為耀眼的數據是，此次所有參戰品牌交易全部過百萬，其中4個超過千萬。

　　通過自孵化、合資、合作以及代運營等方式，韓都衣舍品牌已擴充至28個，其中獲得天貓雙11官方確認的品牌多達15個。沒有入場的子品牌，同樣按照雙11的節奏開展活動。可以說，本次雙11是韓都衣舍品牌家族集體亮相的盛會。

　　“今年雙11，我最看重的就是子品牌的成長?！壁w迎光說，“子品牌每增長一分，我就多一分滿足。而我的期望值是，主品牌韓都衣舍女裝守住前三名的位置，子品牌貢獻率占比達到50%?！?/p>

　　“韓都奇跡”成就客戶體驗

　　“今年雙11，在保證客戶體驗與銷售體量上，我們做了權衡，最終我們把保證客戶體驗作為我們的核心。”趙迎光如是說。

　　雙11對電商的最大考驗就是發貨。一天內高頻次的海量交易，往往會造成儲運積壓。盡管雙11已經過去10天，仍有些電商包裹尚未發出，甚至有知名服裝品牌出現“客服失聯”情況。

　　此前韓都衣舍發布的數字顯示，11日0：05，雙11開啟5分鐘，韓都衣舍發出雙11第一單。至11月14日中午，雙11當天的包裹全部發完。

　　11月19日，多彩貴州網的一條新聞登上“今日頭條”榜首。內容系貴州財經大學某快遞點收到了500多份“一模一樣”的韓都衣舍雙11快遞包裹。濟南與貴陽直線距離1500公里，這些包裹僅用7天時間越過十萬大山抵達，成為“韓都奇跡”的佐證。

　　韓都衣舍品牌生態系統初長成

　　今年雙11，韓都衣舍自主研發的“H系”信息系統全部升級上線，HOMS、HWMS、HBI、HSCM協同配合，訂單處理速度可以實現1.5萬件/分鐘的信息系統，展現出強大的數據驅動能力和系統協同能力：當天發送50萬包裹。儲運系統的分倉制科學管理，更是極大提高了效率。

　　據悉，雙11備貨售罄率高達75%，高出行業平均水平25個百分點。期間，多品牌、上千個款式在開場10個小時之內售罄。能夠實現2000爆款、不確定性需求的韓都衣舍柔性供應鏈系統，悄然發力，實現當日即時追單。

　　同樣依托信息系統和科學管理，韓都衣舍客服雙11前后一直保持順暢。笑迎160萬名訪客，平均每人服務2000人次，節奏緊張但從容有序。雙11當日，韓都衣舍天貓旗艦店雙11流量超過1.3億人次，這意味著在一天內有1.3億人次的顧客“光顧”韓都衣舍旗艦店。營銷中心坐鎮指揮28個品牌“作戰”，根據“戰場”形勢，隨時調整營銷策略與資源分配。

　　業界對韓都衣舍雙11的評價是：勝在協同。

　　而系統協同能力，正是韓都衣舍的戰略所向。韓都衣舍發展至今，先后經歷了單品牌運營(1.0階段)、多品牌運營(2.0階段)和品牌孵化平臺(3.0階段)。接下來，則是通過“韓都衣舍+”模式，打造互聯網時尚品牌生態系統。預計在2016年，韓都衣舍平臺將全面開放，對接互聯網品牌、傳統線下品牌、制造工廠、創業團隊(亦即創客)、海外品牌等，提供柔性供應鏈，IT系統，倉儲客服系統，戰略，金融，人才等方面的支持，依托淘寶、天貓、京東等綜合性電子商務平臺，打造一個互聯網時尚品牌生態系統(基于行業的深度垂直平臺)。

　　2015年11月11日11：45，韓都衣舍供應鏈“雙十一專項柔性保障方案”啟動，且提前2個月面向社會開放。這意味著，經過雙11的歷練，韓都衣舍“互聯網時尚品牌生態系統”初步建成，提前開啟“4.0版本”。