國民岳父的babyONE原來是被名人效應拖了后腿
頂著名人光環出生的babyONE應該沒有料到,從上線到真正打開市場局面要花兩年時間。發現了藍海市場,頭頂明星光環,但這并非意味著他們的品牌開拓之路是一帆風順的。從產品把控到品牌宣傳策略上,他們都走過彎路。2014年,babyONE由于身上的“韓寒工作室”、“韓小野媽媽親自操刀”等標簽而名噪一時。但上線后,這家品牌的高關注度并未得到延續,babyONE自己把問題歸結于品牌過去在市場動作上太高冷了,偶像包袱的存在反而限制了品牌的可能性。
“今年的增長速度超過了去年,淘寶店鋪的UV相比去年增長了300%以上,”babyONE的創始人Yolanda表示,第四季度他們希望數據再增長2倍以上,明年的目標是實現健康穩定的上升盈利狀況。今年,他們選擇走下神壇,一方面在線下開設“快閃店”做最大限度的品牌曝光,另一方面也利用“紅人寶寶”吸引用戶,情況得到了改觀。“今年的增長速度超過了去年,淘寶店鋪的UV相比去年增長了300%以上,”babyONE的創始人Yolanda表示,第四季度他們希望數據再增長2倍以上,明年的目標是實現健康穩定的上升盈利狀況。
這個平均客單價維持在300~400元左右的中高端母嬰品牌,如今已積累了超過2萬的強粘性用戶,重復購買率在60%左右。有名人效應加持卻反映不溫不火,如今再打開局面,babyONE的這兩年是怎么度過的?文藝青年韓寒的電商變現之路也充滿了文藝氣息。“文藝界的親子童裝”是babyONE的品牌定調,不久前,新的設計師,原拉夏貝爾設計總監Zoe的加入加快了這場產品試驗。為了強調設計感,他們動用了“內部力量”,在“ONE一個”APP上有大量的畫家、攝影師、設計師資源,babyONE選擇了與其中一部分人氣畫家進行合作。“我們的合作模式是對方提供圖案設計,我們做產品創意衍生和敘述完整的系列故事。” Yolanda表示,與這些畫家、設計師的合作頻率并不固定,是作為原有款式的補充。
但在此之前,這個頗具文藝氣質的品牌的出現卻與韓寒生命中的“兩個女子”有關。一個是韓寒的太太,另一個則是韓寒的女兒韓小野。Yolanda表示,韓寒的太太很喜歡小孩,韓小野出生后,這種喜歡就變成了對相關物質的“鉆研”。“她會研究任何陪伴孩子成長的事物,包括童裝、玩具、書籍。”其中,服飾作為剛需,會貫穿孩子生長發育的各個階段,但韓太太卻在這里犯了愁,“國內主流童裝的特點是顏色鮮艷、花哨、元素過多堆砌。”作為一位文藝青年,她本身不太喜歡這種太過“喧鬧”的樣式,在國內總找不到符合自己調性的童裝。
而早在國內二胎政策開放前,Yolanda的目光也瞄準了童裝市場。經過調研,Yolanda發現,線上的國內童裝品牌大多走低價路線,幾十塊的T恤、褲子銷售量占了多數。但伴隨著新興中產階級逐步興起,70和80后成為童裝最主力消費群體,對童裝品質和設計有要求的人增多,越來越多的家長期望能找到個性化、有調性的童裝品牌。比如,Bonpoint,Jacadi, Stella McCartney Kids等品牌就備受許多年輕父母喜愛,“很多人偏愛這類看起來很低調卻又有設計感的款式”。這些產品雖然很棒,但動輒上千塊一件的兒童連衣裙還是讓不少消費者望而卻步。
更多的消費者選擇去國外代購喜歡的款式。一位經營童裝店鋪的店主表示,近兩年童裝代購市場的確異常火爆,“尤其像韓國代購最近非常受歡迎。”與其出國代購不如自己創立品牌,這是babyONE創始團隊共同的判斷。在國內客單價300~400元價位以內的輕奢童裝幾乎斷檔的情況下,這是個巨大的藍海市場。babyONE就此誕生了。由于母嬰行業對品質的敏感度高,他們十分在意品控。比如在他們最暢銷的雨衣產品中,他們拿到了擁有91年歷史的美國雨具品牌TOTES的授權面料,“這是英國王室和《緋聞女孩》中Queen B在使用的雨傘料,成本高,但材質更輕薄速干。”
早期由于經驗不足,他們死磕部分細節導致進度把控不力,甚至影響到了整體的銷售業績。“因為做產品把控很嚴格,我們會不斷返工,換供應商換設計,幾位合伙人也會死磕細節。”Yolanda說,等終于有了滿意的產品雛形,已經用了四個月時間。而此時已經過了產品的銷售季節。進度把控問題影響銷售周期后,他們也反思。得出的結論是,沒有預留足夠時間給市場運營部門進行產品上市前期策劃、預熱宣傳,因此銷售不如人意不說,還積壓了大量庫存。Yolanda也表示,去年他們用部分線上渠道銷售了大量過季庫存。
這是他們創業以來遇到最大的問題。最后的解決辦法是,統一決策機制,設計概念后出來一遍過,把設計研發周期前置,“目前我們已經開始準備明年春夏季的產品了。”現在,在babyONE的淘寶店鋪中,有上百個SKU,包括女童、男童、親子、配飾、玩具等細分類目,其中主打親子裝,Yolanda表示他們的親子裝不是童裝復制成人款,而是利用了相同的設計元素進行創意重組。店鋪里也很少能看到折扣。Yolanda表示,他們并不以低價格為導向,回饋消費者的方式會通過一些增值活動來配合。例如一些禮盒的搭配,在他們的雨衣系列中,買家到貨會看到一個精致的禮盒,除了雨衣還有一張專門定制的剪紙賀卡和一本兒童英文原版繪本,“這些都不售賣,是專門為產品定制的。”
除此之外,在品牌宣傳策略上,babyONE也經歷過從簡單利用已有資源導流到重新定位用戶群體的轉變。作為一家明星品牌,韓寒這個標簽帶來的巨大流量價值似乎是不言而喻的。2014年“ONE 一個”APP的電商相關頁面不定時地會推薦babyONE的產品,同樣,擁有400萬粉絲的亭林鎮工作室也會在微博幫忙推廣,韓寒還錄制了視頻參與宣傳,一起為babyONE引流。但引流的結果是,對于babyONE來說,“韓寒”這個流量入口似乎并沒有看起來那么有效。
“雖然用戶量很大,但我們發現雙方的粉絲重合度不高,ONE的粉絲以低齡段的文藝青年為主,粉絲中有孩子的人占比相對較少。” Yolanda表示,雖然在這些高流量渠道上品牌得到了曝光,但是轉化率低,銷售數據離他們預想的還存在不小的距離。沒有捷徑可走之后,babyONE開始嘗試一條看上去“更笨”的路。
他們從零到一開始獨立運營官方微信、微博賬號,開通設計師線上直播,并且建立VIP買家對話群,這讓品牌離目標用戶更近了。通過淘寶、爸媽營、唯品會、有貨等多渠道的推廣后,積累下了超過2萬多的VIP粉絲。Yolanda表示,他們會分析粉絲的購買行為和消費習慣,而后根據其中的特征在爸媽營、淘寶、唯品會、有貨、D2C、蜜芽等不同的渠道推廣不同的產品。
“已經擁有超過200萬爸媽用戶的爸媽營公眾號會幫助我們推廣,同時,我們的微店也嫁接在爸媽營的平臺上,由他們進行代運營。”唯品會重點用來出售單價相對較低的商品以及清庫存,微店、淘寶店用來打造形象新品,D2C用來推設計款的單品,“蜜芽APP目前銷售較好的還是標品,因此我們還在嘗試的階段。”
“雖然我們的主要精力放在線上,但是考慮到品牌的曝光還是增設了線下環節。”對于一個新生品牌而言,盲目做線下店的成本過高,因此他們選擇“快閃店”的模式試水線下。不久前,韓寒和劉蕓(鄭鈞太太)齊齊發視頻慶賀babyONE的三亞形象店正式建成,這樣的嘗試在上海、北京還在繼續,Yolanda表示這是他們今年全力進行的“閃店”計劃。
“線下活動最直接的反饋是消費者可以觸摸到產品,有利于將口碑效應迅速放大,現場的店員也會主要引導用戶往線上成交。” Yolanda還說不少用戶通過這些線下的展示成為了他們的VIP客戶,通過微信群運營,他們會沉淀出一些終端消費者對產品設計的創意和建議。
現在,babyONE漸漸收起偶像包袱,努力讓自己更接地氣。8月初他們參與到了亞洲國際童裝節暨淘寶親寶貝平臺的一場直播秀中,“當天累計有數千人觀看”,在這場直播之后,他們也吸取到了不少吸睛的點,比如紅人寶寶。前幾天,babyONE在三亞的實體店玩了一場直播,一群穿著他們雨衣的寶寶和幾位沒有穿防護的家長在一個黑暗的環境下“打水仗”。Yolanda他們發現,最后家長變成落湯雞,寶寶安然無事,“這種強調功能性的直播方式是我們未來會不斷嘗試的,我們不太會單純聊天賣貨,會做得更有意思。”
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