服裝電商穩步擴大 定制模式迎來春天

　　隨著中國消費市場不斷升級，消費者針對服裝品類產品日益增長的個性化偏好和多元化需求持續凸顯，近年C2B、C2M服裝定制模式正在悄然興起。

　　中國紡織工業聯合會近日發布了《2015/16紡織服裝電子商務報告(簡版)》，稱2015年紡織服裝電子商務交易總額為3.7萬億元，同比增長25%。同時，行業電子商務應用環境進一步完善，企業圍繞品牌發展和效益提升開展電子商務的能力進一步加強。

　　2015年是服裝家紡網絡零售線上線下融合發展的一年，傳統品牌企業整合線下門店協同發展，網絡品牌企業開辟線下門店速度加快。網絡零售市場品牌化的趨勢明顯，網民的網絡購物偏好愈加成熟，消費升級和社會轉型在推動零售商業模式轉型的同時也為服裝家紡帶來諸多消費盲點、新的商業機會，促使消費模式不斷轉型升級。

　　隨著制造成本越來越高，利潤逐年降低，庫存壓力劇增，近幾年來，我國服裝行業集體陷入困境，為了轉型自救，近幾年傳統服裝業紛紛涉足電商。然而勿庸諱言的是，在中國經濟邁入中低增長的新常態之下，時下服裝電商競爭日益激烈，電商也不是所有傳統行業的救命稻草，市場洗牌日益加劇，分化越加明顯。尤其是對服裝行業來說，B2C模式的電商形態依然無法克服庫存壓力。從PPG、維棉網、初刻、NOP再到凡客等等，這些名字曾經星光耀眼，而今卻逐漸隕落。品牌服裝電商行業遭遇到了成長的“魔咒”。

　　于是近兩年，C2B、C2M(Consumer to Business、Customer-to- Manufactory，即“消費者到企業”、“消費者對工廠”)概念開始走入人們的視線，力圖從另一方面振興服裝電商行業。

　　2014年下半年起，開始涌現了一大批做定制的初創型服裝企業，他們以定制為概念，用互聯網化的手段，發展速度加快，定制時代悄然來臨。

　　繼天貓之后，京東也開始試水電商服裝定制市場。9月19日，京東攜手EVE de CINA、Kevin Kelly、NE·TIGER、By Creations·柏品、X·Lando、恒美瑞珠寶六大品牌亮相倫敦時裝周，并正式上線服裝定制頻道“京·制”，并根據不同消費者需求將其具體拆解為服裝定制和個性定制兩大私人業務。與過去面對普通大眾消費者不同的是，京東本次推出的服裝定制服務主要面向國內中高端的小眾市場。今年初，報喜鳥和威克多的天貓旗艦店的線上定制服務正式推出，主要通過天貓先下單，再引流到附近門店量體或裁縫上門量體進行運營。

　　隨著人們對生活品味以及個性化要求的不斷提高，中國消費者對定制化需求越來越熱衷，接下來的幾年中國定制市場規模會逐年擴大。中國定制已經達到千億規模，未來正朝著萬億規模的市場邁進，服裝作為定制化產業的重要一部分，未來前景也是令人十分看好。下一步，定制化將從滿足小眾人群需求向滿足普遍人群需求趨勢轉變，同時，中國定制還將向流程高效、可視和規范化趨勢發展。此外，設計的價值將被認同，消費者更加注重款式的獨特性和唯一性，愿意為優秀的設計付費。

　　可以說，電商借助網絡平臺，將廠家產品“制造”與消費者“需求”直接聯系起來，消費者可在網上自己參與設計、選擇自己想要定制的產品;而傳統制造企業，則在后臺利用自己的產品或制造優勢，提供消費者確切需要的產品。在未來，以消費者為主導的市場下，傳統服裝制造業也好，傳統電商零售業也罷，都將迎來成長的春天，更加蓬勃地發展。

　　C2B乃至C2M能把用戶需求集中起來，把庫存降到最低，這解決了當下諸多零售企業、制造企業的痛點，也能讓消費者買到性價比高的產品。

　　但是這一模式也存在天生的缺陷，面臨需求分散、個性化服務要求高、銷售份額較小、投入大產出少等問題，如何能把有相類似的需求在短時間內聚集起來，并迅速反映到生產環節，成為電商定制服務發展的關鍵。與電產渠道合作的定制品牌要具備強有力的供應鏈和制作工藝來支持，確保定制產品的水準、工藝、效率達到中高端消費人群的認可，這就對服裝定制電商O2O提出很大挑戰。而在售后服務方面，由于定制產品的特殊性，退貨服務也會增加整個交易的成本。

　　我們知道，服裝定制電商的難點一個是量體，一個是打板成本。上門量體定制價格昂貴，電商平臺更多扮演的是為線下定制店導流的角色。對于打板，在批量化生產模式中，一次打板可規模化生產，但線上個性化定制可能需要單獨為消費者需求分別打板，成本很高。總體看，消費者對定制服裝的需求和習慣還沒成型，而電商平臺上可供挑選的定制品類仍比較少。

　　隨著移動互聯網時代的到來，高端定制也必將從傳統線下更多走向線上。誰能率先真正做到行業的細分整合，為客戶方便快捷量身打造自己的個性化產品與服務，輸出自己的核心競爭力，給客戶帶來完美的定制服務和體驗，誰就能在未來的定制化市場競爭中脫穎而出。