鞋企雙星舉行改革30年職工藝術團慰問演出

    今年是中國改革開放30周年，也是雙星改革進市場30周年。最近，雙星集團組織“雙星改革30年職工藝術團”，歷時9天，行程3800多公里，到該集團13個單位，為7500多名員工進行了慰問演出，在謳歌我國改革開放政策帶給雙星30年發展變化，取得巨大成就的同時，極大地激發了雙星領導骨干和員工努力發揚艱苦創業、不怕困難、勇往直前的精神，把雙星事業進一步做大做強，把雙星民族品牌更加發揚光大的熱情和干勁。     雙星是全國著名的制鞋企業集團，是中國民族制鞋業最早創出名牌的企業。從上個世紀80年代初，中國首屆優秀企業家汪海擔任企業黨委書記以后，雙星率先沖破計劃經濟的束縛，進入市場。企業按照市場經濟不僅是利益經濟，更是信譽經濟的本質，夯實質量基礎，以誠信為商戰原則，以過硬的質量為根本，取得了穩定健康的發展。并且，雙星在創出鞋業名牌之后，又充分發揮名牌的信譽度，通過品牌和資本運作，成功涉足輪胎和機械行業，實現了企業的重大戰略轉型，迅速發展成為包括“鞋、服裝、輪胎、機械、熱電”五大支柱產業在內的跨地區、跨行業、跨所有制的特大型企業集團，創出了中國傳統制造加工行業走市場經濟之路的奇跡，成為中國國有企業市場改革發展的典范。     探究雙星的成功奧秘，我們發現了廣大雙星人一直堅持的誠信至上原則?？梢哉f，誠信是雙星在市場經濟下取得成功的關鍵，誠信是企業的精神之魂，是企業的形象之本,是企業的生命之源。     1995年，雙星成為中國第一批19個馳名商標獲得者之一，是全國鞋業唯一一個獲此認定的企業；     1995年，雙星在中國制鞋業第一個通過ISO9001國際質量體系認證；     1998年，雙星作為制鞋業唯一一家獲得國家級出口免驗資格；     1999年，雙星成為國際最大的鞋類經銷商在中國大陸的唯一一家“核心工廠”；     2000年，雙星產品獲全國用戶滿意產品稱號；     2001年,中國輕工業信息中心、中國資信評價中心聯合舉辦“中國市場名牌輕工業產品質量”調查活動，雙星位列同行業前茅。     2001年，國家工商行政管理總局首次公布了全國企業信用“紅名單”，雙星集團榮登紅榜。     2001年，雙星集團被中國農業銀行青島市分行評為“AAA”級信用企業，這是農業銀行系統評選的最高級別的榮譽。     2002年，雙星運動鞋首批被國家認定為“中國名牌”產品，成為全國質量管理先進企業。     2004年，雙星輪胎、雙星皮鞋、雙星專業運動鞋同時獲評“中國名牌”，成為橡膠行業唯一同時擁有四個“中國名牌”產品的企業。     上述這一系列成就的取得，表明雙星的誠信品牌形象已經在長時間中得到了國家有關部門和消費者的認可；雙星的誠信形象已經逐漸在市場上樹立起來；“誠信”二字成了雙星參與市場競爭的重要因素。多年的實踐使雙星人堅信，誠信是一種資源，是企業生存和發展的基礎，是企業發展的無形推動力?？梢哉f，沒有誠信經營的理念和實踐，就沒有雙星的今天。     雙星人認為，一個真正的具有良好社會形象和可持續發展能力的企業首先應該具有強烈的民族責任感，積極為民族創造財富，為國家實力的不斷增強做出貢獻。     在和平年代，雙星人把為國家爭光，為民族爭氣具體落實到創名牌的偉大事業中。“創名牌是市場經濟中最大的政治”、“創出名牌是最好的愛國”，雙星從下海進市場之初就把創名牌提到企業生存發展的終級目標和理想的高度上來認識，雙星集團總裁汪海提出名牌戰略思想：“用優秀的素質創出名牌，用過硬的素質去干名牌，用堅強的素質去保名牌”，蘊涵著“誠信至上”的觀念。     誠信意識奠定名牌基石     名牌的魅力在名質，名牌的擴張力在名質，名牌的競爭力還是在名質。在市場中，最難的是創一個讓消費者信任的名牌。為創名牌,雙星教育員工把誠信放在第一位。從上世紀80年代進入市場開始，汪?？偛镁拖騿T工灌輸以優質產品和誠信經營創名牌的觀念，提出了“企業什么都可以改革，惟獨質量第一不能改革”、“產量是錢，質量是命，雙星人要錢更要命”等質量理論。     質量是企業之本，也是雙星對消費者講求誠信的根本。雙星集團總裁汪海率先垂范，在自己的行動中體現對社會和市場的誠信，從而在企業中形成一種誠信氛圍，建立一套保證誠信的制度。對于消費者的來信，汪海總裁每封都像對待紅頭文件一樣進行批示，要求重視產品質量，做好對顧客的服務，用換位思維的方法讓消費者真正體會到雙星的真誠。     雙星很早就用實際行動教育員工，形成根深蒂固的質量和信譽意識。八十年代中期，雙星在企業中第一個打出反廣告，在《人民日報》、《光明日報》、電臺、電視臺等針對一批原材料存在輕微質量問題的鞋向消費者致歉，并承諾換鞋，使很多并沒有發現問題的消費者非常感動，最早樹起了雙星名牌的誠信形象。1997年，雙星親手燒毀了價值10多萬元的質量鞋，在廣大干部員工透過火光的痛定思痛中，雙星人深刻認識到“放松了質量就放棄了市場、放松了質量就放棄了競爭、放松了質量就放棄了生存”，認識到在廠里1%的質量缺陷到消費者手中就是100%的不滿意，雙星人開始以“管理無缺陷、質量零損失”為產品質量的最高目標，力爭做到產品推向市場保證“領導放心、用戶稱心、職工安心”。     在生產過程中，雙星用道德管理感召員工，提出“產品等于人品，質量等于道德”，并把中國傳統文化的精髓滲透到質量管理中，堅持“干出最好的產品質量就是最大的行善積德”，以道德為核心打造員工的誠信觀，使誠信意識融入干部員工的日常行為中，成為自覺行動，感召廣大員工“說誠信話，做誠信事，守誠信則”，形成了雙星獨特的企業誠信文化氛圍。     質量管理制度化構筑誠信大廈     雙星始終堅持產品精益求精，雖然，雙星最早獲得了ISO9000國際質量認證和產品免驗資格，但汪海總裁堅持在雙星沒有免驗一說，越是市場免驗，企業內部越要重視質量，越要抓好質量。為從源頭上把握產品質量，雙星提出“名牌產品要用名牌原材料，用100%合格的原材料、用100%合格的半成品來保證成品100%的高質量”，為此，雙星建起國家級檢測中心，對公司所采購的各種原材料、半成品嚴格檢驗。     為強化產品質量，雙星人樹立“質量是干出來的，不是檢查出來”的意識，從原來的質量“死后驗尸”轉變為“預防為主”，加強生產過程中的工藝質量控制。為此，雙星建立嚴格的管理制度，制定了《雙星市場質量大法》，包括《市場質量信息管理規定》、《售后服務管理規定》、《質檢人員考評規定》、《質量監督檢查考核規定》,《計量工作管理規定》等質量法規，保證雙星質量管理“有法可依，執法必嚴，違法必究”，使質量管理真正走上了“制度化、法制化、規范化”的軌道?！坝缅X管質量”是雙星將誠信落實到每一位員工的特色做法，“誰出不合格品誰掏錢買回去”,大大增強了廣大員工的質量意識，使員工自覺把做好每一件產品與是否講道德、是否有良心、是否講誠信聯系起來，把貫穿每一個環節、每一道工序的誠信效果用制度加以保證，使雙星的每一件產品都是名副其實的優質名品。     許多到雙星參觀的外國客戶都由衷地贊嘆：“在雙星我們看到了世界上最好的工廠”。世界最大鞋業經銷商PSS公司質量部長，親自檢查200箱雙星鞋后，發現所有產品全部符合國際質量標準。雙星以過硬的質量管理和產品質量，成為PSS公司選中的唯一一家大陸制鞋企業，雙星還通過了沃爾瑪公司的評估，成為其鞋類產品中國供應商。雙星之所以在國有制鞋企業99%以上破產倒閉的情況下“一枝獨秀”，其原因由此可見。     30年來，雙星產品質量不斷提高，雙星先進的質量管理和過硬的產品質量得到了國內外市場的一致認可，誠信贏得了消費者的心。     承包機制促人人抓質量     承包是雙星的獨特管理方法，將鄧小平提出的“農村責任田”的方法移植到工廠，將設備、流水線等進行“包、租、賣”，把崗位變成每個人的“責任田”，促使員工“自己管理、自己算賬、自己減人、自己降耗”。在承包的模式之下，雙星采取廠幣管理的手段，把各種能源、原材料、半成品、零部件、設備配件等都明碼標價，下工序要開工就要拿著廠幣到各能源管理部門、配套部門和上工序去購買生產所需物資，當場兌現，真正將企業管理變成了員工自己管理自己，創造了家庭消費式管理的新模式。在承包管理中，質量占有最重要的位置。雙星人堅持“多干一雙鞋，不如干好每雙鞋；多干一條胎，不如干好每條胎；多干一個件，不如干好每個件”，在承包中，質量具有一票否決權，只要存在質量問題，干的再多、干得再快也沒有用。而且，大家為了保證自己的利益，自創了“獎下罰上”的管理辦法，就是下工序發現了上工序供應的原材料、半成品等存在質量問題，只要提出來就會得到獎勵，而出現質量問題的上工序就要遭到處罰。這個“獎下罰上”真正調動了每個人的管理積極性，工廠車間實現了“事事有人管，人人都管事”，質量管理也由原來的“質檢科長、檢查員的事”變成了“人人都是檢查員、人人都把質量關”，使質量問題無處藏身，雙星的一些工廠因此創造了沒有專職檢查員的奇跡。     2006年，被雙星托管的東風輪胎恢復生產，生產出的半鋼轎車胎裝配到了十堰市的一輛出租車上。在這個路況復雜的山城，四條雙星東風轎車胎運行10萬公里無損壞，司機師傅高興地說，雙星東風輪胎質量確實叫我們心里踏實。雙星輪胎在短短幾年間拓展了廣闊的國內外市場，并問鼎歐美等發達國家的高端市場，經受住苛刻的國外客戶和市場的檢驗，標志著雙星輪胎的質量已經達到國際水平。雙星機械也通過科學的質量