金融危機下美國的消費啟示

　　"折扣"和"特價"文化面面觀 　　"沒有任何一個單詞比COUPON在這個時期更能讓人條件反射，"剛剛博士畢業(yè)，留佛羅里達洲工作的卓小鵬在QQ上大發(fā)感慨："商家都盯著COUPON做文章，消費者則非COUPON、SALE不買。" 　　促銷手段對于市場經(jīng)濟高度發(fā)達的美國，其豐富程度自然不在話下，但21世紀的經(jīng)濟危機對此又賦予了新的意義。身處大洋彼岸的東方人，無論是廠商還是消費者，觀望的同時能得到什么啟示呢？ 　　COUPON文化 　　COUPON就是折價券，分為MANUFACTURER¹S COUPON和STORE¹S COUPON兩種。前者大部分的商店都收，而后者大部分只限在發(fā)出COUPON的商店使用。在美國，COUPON通常夾在周日報紙內(nèi)（大多是印刷精美的MANUFACTURER¹S COUPONS），有時也有郵寄到消費者家中的COUPONS。而可樂瓶上、購物紙袋上、商品包裝上、收據(jù)背面，也都可以找到COUPONS。據(jù)說可口可樂創(chuàng)意采取COUPON的行為都超過100年了。 　　COUPON的使用非常簡單，只要在結賬時將其交給收銀員即可，但在使用時須注意其所指定的折價商品及該折價卷之有效日期。雖然大部份的COUPON折價金額都不高，但若與其相對應之商品單價相比，折扣率其時是蠻高的；尤其是如果等到商品特價期間，再配合COUPON的使用，可以用非常低廉的價格買到東西，有時甚至是免費的。 　　由于善用COUPON可以讓消費者在日常生活中真正省下一些錢來，因此在經(jīng)濟蕭條時期，COUPON成了一種消費文化現(xiàn)象，進入媒體專門報道、學界專門分析的視野。 　　SALE誘惑 　　日前一幅漫畫被廣泛關注：一家三口走在貼滿SALE（特價拋售）標簽的大街上，父親用雙手捂住母親的眼睛，母親用雙手捂住女兒的眼睛，女兒用雙手捂住懷中玩具小布熊的眼睛……漫畫的意喻讓人忍俊不禁，在這充滿誘惑的市場上，囊中羞澀的消費者，無論男女老幼，得靠相互監(jiān)督才能抵制住SALE的誘惑。 　　在美國，商家為了招攬生意，經(jīng)常以SALE來吸引顧客。但經(jīng)濟危機下，消費者自覺變得精明了許多，因為很多時候某些商店的特價品不一定比其它商店便宜。美國強調(diào)自由經(jīng)濟，同樣的商品在不同的商店中會有不同的標價，即使是連鎖店，因所在地區(qū)不同，其標價也不一定相同，所以購物前最好審慎比價，"貨比三家不吃虧"，千萬不要被商家SALE的宣傳所迷惑。 　　許多商店都會在報紙上刊登SALE的廣告或是郵寄傳單，在紐約，食品廣告一般多在周四刊出，周五則是家電用品。但與周日的報紙中的COUPON相比，SALE的作用還是太弱了。 　　搶購行為 　　在美國，有三個公開的大折扣購物機會：節(jié)日、換季、特殊日子（如開學等）。經(jīng)濟危機使老百姓的消費更加謹慎，也因此成就了搶購的風景。人多貨雜，怎么才能挑到自己所需的物品呢？有老手介紹她選衣服的經(jīng)驗：用最快的速度從衣服堆里先挑顏色差不多的到自己推車里，然后躲到一邊僻靜的地方慢慢挑，挑剩的就扔掉，否則根本搶不到好衣服。 　　據(jù)媒體報道，近來美國大小零售商除開始推出空前的"破盤價"、"海嘯價"等低價促銷外，還延長銷售時間，并提供"鬧鐘"服務，叫顧客起床購物。但是隨著折扣的手段花樣翻新和重復使用的速度太快之后，哄搶的局面開始減緩。 　　但毫無疑問，折扣商店、大賣場與藥妝店成為今年年終銷售旺季的贏家，至于百貨公司與以大規(guī)模購物中心為主的服裝連鎖店，則深受其害。消費者為省錢而到沃爾瑪采購基本生活品給該公司帶來了滾滾財源，也迫使大型零售商和品牌商品制造商不得不調(diào)整促銷手段，以迎合目前的節(jié)儉之風。 　　西風東漸 　　其實，從西方傳過來的許多銷售手段我們絲毫不陌生。在我們身邊的大型超市里，四處懸掛著"省"字吸引人上前一探究竟；部分生活必需品如大米、食用油，經(jīng)常因價格低、限量購買等噱頭，引得家庭主婦、大媽大伯們排長隊。節(jié)假日的促銷更是品類繁多，以至于搞不清到底是大家消費的習慣改變了，還是城市的人口增多了。 　　廠家和商家好像越來越聰明，點子一個接一個，有計劃、有組織、有管理，不為別的，只因為中國人的學習能力特別強。而消費者不要以為自己不是吝嗇鬼，對廠商的促銷手段不屑，很可能一不留神就踏進了"省"的大軍。 　　?？谀硣罄峡偼跸壬话闵儋徫?，最近一次超市消費正逢秋季開學大促銷，稀里糊涂換得消費贈券10元。一周后，王總再次去超市時便有心帶上消費券以節(jié)省10元，不料收銀小姐拒絕說此券用于明年。等王總再次清理錢包時，戴上老花鏡細讀"用券說明"，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過使用期了。"害我還每天帶身上打算元旦去光臨超市。"王總有點生氣。 　　可以預見，更多的消費渠道，更多從西方引進的市場營銷策略正在改變我們的生活：網(wǎng)上購物折扣---如今最成熟的是圖書，有的已經(jīng)做到貨到付款，專人收款，一般比書店便宜20％以上；購物返利---排隊的都是真正優(yōu)惠的；延遲折扣憑證---就像我們股票的認股權證等等。                                                                                                        責任編輯：楊靜