網店七騙術引發眾怒２

　　新搜索規則專罰作弊賣家

　　而淘寶網顯然也意識到了這個問題，昨天，記者從淘寶獲悉，淘寶網從上周開始對商品搜索排序規則作出調整，將對7類搜索作弊行為作出懲罰。

　　淘寶官方公布了“炒作信用、廣告商品、錯放類目和屬性、濫用關鍵詞、商品價格郵費嚴重不符、標題圖片(圖片)描述不一致”等七大搜索作弊行為，淘寶搜索負責人表示，調整后的搜索規則，當賣家有以上情況發生，將會被系統自動識別，作出不同程度的搜索展示降權處理，嚴重的甚至會在搜索結果中屏蔽。

　　新規如何識別“騙術”讓不少人很好奇，昨天，記者采訪淘寶網得知，從前在淘寶上銷售的物品，是按時間順序排列的，每一件物品都有銷售時間限制，即將下架的物品排在最前面。而現在，按時間排序這種看似平等的規則已被打破，賣家的糾紛退款數、投訴數、動態評分等與服務質量息息相關的因素，都可影響到寶貝在搜索結果中的排位。淘寶綜合多方面因素推出一個復雜的計算公式，根據這個公式算出的分值來決定賣家的排位，從而大大提高買家的購物效率。

　　【平臺反響】

　　消費者叫好，有賣家抗議

　　得知新規后，不少買家表示贊同，買家“aft101”昨天在淘寶門戶中留言道：“嚴重支持，已經受騙上當多次!”還有初入行的賣家充滿希望和激情地表示：“希望淘寶的新規則能夠真正的扶持中小賣家，畢竟這是淘寶源源不斷加入滴血液成員所在。淘寶店的低成本開始，也是中小賣家看到的最合適的創業開始。”

　　淘寶買家“rit”昨天對記者表示，以前在淘寶搜索商品，因為有賣家重復鋪貨，整屏都是一個賣家的商品，還有些賣家堆砌關鍵字，點擊進去根本不是自己想要的商品。這些因素不僅會影響購物的判斷，更影響對賣家的信任度。現在淘寶搜索調整，更容易讓自己找到心儀的商品，而且放心。

　　買家雖然開心了，但賣家中卻激起不小波瀾，昨日網絡論壇上有消息稱，有賣家嚴重抗議，甚至在網上發出號召，征集百名賣家向淘寶要說法，還有賣家發帖稱已在杭州某公眾場合游行抗議。

　　“從前的規則有利于大賣家，如果按照新規，不能重復鋪貨，我的商品肯定會淹沒在搜索結果的最后，也一定會影響銷售。”有賣家發帖稱。

　　【淘寶回應】

　　不會因賣家抗議而恢復原狀

　　新規則真的觸犯了廣大賣家的利益了嗎?近日，已有賣家開始在淘寶論壇發表言論，揚言要到淘寶示威，抵制淘寶搜索規則改變。昨天，淘寶回應稱，通過這幾天的數據監控和分析，新排序規則頗有成效，淘寶網搜索和成交整體數據呈上漲態勢，而且很多中小賣家的流量也在不斷增長。

　　淘寶表示，不會因為新規觸犯到少數人的利益而恢復原狀。

　　專家表示，用戶需求的提升讓淘寶搜索承載了比普通搜索引擎更大的責任，普通搜索引擎提供的只是信息結果的列表及展示，這些搜索結果也不會影響到用戶的錢包，而淘寶搜索卻直接導致了用戶消費行為的產生，“因為購物搜索和消費者的錢包緊密相連，因此僅有‘不作惡’的搜索規則還遠遠不夠，搜索規則應當建立在維護廣大消費者利益的基礎之上。”專家認為，用戶需要為淘寶上的搜索結果而“買單”，因此淘寶搜索規則的調整更能保護消費者的錢包。