服裝“吊牌”：你的生命如此多情

　　在2010年12月28-30日的中研商學院杭州年會上，筆者在與一位同僚談及服裝吊牌問題時，某女裝品牌總代理表示，他們也遭遇過消費者拿著衣服吊牌說質量有偏差要上告的事，還好最終都大事化小，小事化了了。

　　他認為，服裝的品質管控關鍵在于提升服裝加工、生產門檻，及在產品認證上落到實處，這兩點能做到，就會遏制一大批“掛著羊頭賣狗肉”的產品面世，有利于服裝市場價格體系的穩定。

　　先不說該總代理“建議”的可操作性和可實現性有多少，且說，作為靠“交易”活命的經銷商能有這樣的意識預示了什么呢?該總代理說：“健康生活、健康消費的趨勢這幾年在終端銷售中很突出，越來越多的消費者從關注款式，開始關注吊牌上的成分，即使幾十元的東西，他們也會掰著吊牌問東問西，因此我們在尋常產品FABE(F：Features，指產品的特質、特性等方面的功能，挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。

　　A：Advantages，優勢。產品獨特的地方來。B：Benefits，能給消費者帶來什么好處。E：Evidence佐證。通過現場演示來印證剛才的一系列介紹)推介的基礎上增加了‘環保’的優勢推介，圍繞吊牌上的說明來印證產品的品質，提升產品的附加值。”其實有以上觀點的代理商并不是極個別的，喜得龍、李寧的加盟商或代理商在訪談中都有對產品“品質”的領先意識，喜得龍一名代理商表示品牌未來的競爭不是渠道之戰，而是品質之戰。”一言點明主題。而作為產品品質的代言人——吊牌，消費者或客戶認知的第一窗口，不僅是誠信的象征，也是品牌提升核心競爭力的有力武器。

　　“吊牌”的代價

　　據福建省出入境檢驗檢疫局石獅辦事處檢驗監管科相關人員對外表示，在日前沙特被滯留的紡織品中，有相當一部分因為吊牌標注成分與實際不符將被退回，給企業帶來了嚴重的損失。《西岸經濟導刊》曾報道石獅一家服裝企業吊牌與縫制在衣服內的標簽所示面料成分不相符，被一消費者告上法庭，導致銷售量直線下降。

　　日前筆者去百榮服裝商城調研市場，正好碰到某女裝品牌促銷，只要購得228元，就贈送“竹纖維”的彩襪一雙，筆者問：“竹纖維是由什么材質構成的?對人體有什么好處?”但銷售人員卻說不上了，筆者翻遍了彩襪也沒有看見吊牌或者內置的產品說明。問什么原因?銷售人員說：“我們主要生產服裝，你看每件服裝上都有吊牌，贈品就是白給的，還貼什么吊牌啊?”筆者頓時無語。

　　白給的就不需要負責任了嗎?由此可以看到這個“品牌”的責任心!即使產品款式再好，有類似經歷的消費者會如何看待這個品牌呢?

　　在大紅門服裝城一層，筆者看中了一款男士羊毛衫，促銷價僅需59元，筆者問羊毛含量有多少，銷售人員說100%，結果翻開吊牌一看，才35%。再仔細研究，吊牌和毛衫領子上打的品牌竟然不是一家!

　　質監部門工作人員表示：“現在服裝企業給服裝的成分標牌‘注水’幾乎成了服裝行業里普遍存在的潛規則。沒有毛的說是含毛的，有點棉就說是100%純棉的，有些甚至使用一些創新詞語來提高賣點。”

　　做假能騙得了人一時卻騙不了人一世，對于品牌的發展來說，我們希望風光一時，還是長足發展呢?值得深思了。

　　吊牌帶來的“價值”

　　吊牌已經在影響著服裝品牌的發展，不過這種影響不僅是負面的，也是正面的。

　　2010年寧波服裝節上，寧波企業在服裝吊牌上加入了十足的陶瓷元素，這個頗具創意的小設計，加上吊牌的據實呈現，接到了200多萬元的訂單。

　　在同質競爭日益激烈的今天，我們如何把吊牌做到實處，讓吊牌成為體現品牌誠信，提升品牌附加值的宣導窗口，讓吊牌成為提升品牌核心競爭力的利器呢?

　　康楠服飾董事長張國萍表示，金融危機以來外貿生意越來越難做，不過，“康楠”卻取得了突破性的發展。原因是康楠一直把為商的誠信和提升品牌的品質和附加值放在第一位。在尋常的服裝吊牌上我們看到的成分也不過兩三條，而在康楠的服裝吊牌上不僅對材質有更為詳細的表示，中英文對照，白布黑字，外商一目了然，成功的幾率自然大。

　　“吊牌”雖小，發展意義重大{page_break}

　　服裝標簽的不規范問題前幾年非常突出，影響了服裝出口企業的發展。近兩年通過改進，外貿型企業成長很快，但以國內市場為主導的企業在這方面的意識還普遍比較薄弱。中國服裝業市場的全球化發展已成定局，無論走出去還是固守家園，都不規避吊牌的問題。如何在自家門前打一場漂亮的市場戰，“吊牌”是不容忽視的關鍵點。

　　今年年初，國家相關部門實施了10項服裝類國家標準。其中包括：“直接接觸皮膚的服裝pH值須在4.0～7.5之間”、“西服甲醛含量每千克不得大于300毫克”等等，這些指標都應該標注在服裝吊牌上。但是，實際反映的是，大多服裝吊牌上雖然有“安全技術要求規范”這一項，但大多標注的是“B類”或者是“可直接接觸皮膚”，很少有標明pH值或者甲醛等物質的含量。由于國人的法律意識不斷提高，如果企業不重視，由此帶來的糾紛肯定會越來越多。

　　服裝吊牌和標簽是服裝的組成部分之一，它代言了品牌特征意義，是品牌識別的有效載體。隨著人們對服裝穿著舒適性、安全性及功能性要求的提高，吊牌所涵蓋的內容將愈來愈多。當然，它還承擔著說明、指導的功能，如成分含量、洗滌指導等。因此，標牌和標簽的規范化是石獅服裝行業發展與國際接軌的直接表現。企業必須重視服裝吊牌和標簽的規范使用，才能保持整個行業的健康發展。