家紡B2C拉響“品質(zhì)”警報

　　2011年是中國電子商務(wù)的高發(fā)年，隨著網(wǎng)購人群的不斷擴大，也催動著家紡電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展。

　　截止2010年底，我國家紡市場份額已經(jīng)突破10000億元人民幣。消費者購買家紡的渠道，也從線下終端向線上電子商務(wù)遷移，特別是網(wǎng)購主流人群——時尚女性、白領(lǐng)階層對生活品質(zhì)的要求不斷提升，對家庭軟裝飾的重視。更使得家紡電子商務(wù)行業(yè)年銷售輕松突破了百億元大關(guān)。

　　由于受到電子商務(wù)的不斷沖擊和影響，傳統(tǒng)線下渠道體現(xiàn)出地域限制、價格限制、購物便捷限制等因素，家紡電商市場巨大的消費潛能被釋放出來。我國的家紡電商格局還不夠成熟，商品貨源、服務(wù)、物流等環(huán)節(jié)，短期內(nèi)難以實現(xiàn)規(guī)范化統(tǒng)一管理。不論是在C2C、B2C或是B2B領(lǐng)域，都很難完全保證家紡商品的品牌化和品質(zhì)化。家紡正品品質(zhì)和品牌營銷問題隨之出現(xiàn)，成為束縛家紡電商發(fā)展的發(fā)展瓶頸。

　　如今，社會各界對家紡商品的品牌和品質(zhì)問題反響強烈。針對這一情況，記者從家紡業(yè)內(nèi)人士處了解到：一些小型家紡在線商城，為了追求短期利益，放低了對貨源商品的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、甚至不惜以次充好，從而傷害了一些消費者上網(wǎng)購買家紡商品的積極性。還有一些C2C網(wǎng)店經(jīng)常出現(xiàn)：用滌淪充當(dāng)純棉、用低密度紗充當(dāng)高密度紗、用過季尾貨充當(dāng)進(jìn)口商品、退換貨困難、服務(wù)質(zhì)量差、假貨滿天飛等不良現(xiàn)象。使很多消費者認(rèn)為在線購買家紡產(chǎn)品存在著質(zhì)量無保障、價格無參考、品牌可選性差等方面的潛在問題。所以，未來的家紡電商競爭中，家紡的商品品質(zhì)和品牌形象，將成為檢驗市場的關(guān)鍵要素。

　　隨后，記者又從電子商務(wù)行業(yè)分析專家所志國處了解到：我國家紡電商領(lǐng)域中，確實存在著一定的質(zhì)量問題，但并不會影響電商行業(yè)的正確運營方向，反而激活了市場對家紡品質(zhì)和品質(zhì)的重視。家紡電商也從價格戰(zhàn)走上品質(zhì)戰(zhàn)和服務(wù)戰(zhàn)。

　　記者通過隨機采訪一些網(wǎng)民了解到，在線購買家紡商品時，85%以上的人群更愿意去品牌家紡B2C商城，以此來降低購買風(fēng)險。像唯家佳(www.vegaga.com)品牌家紡商城，與羅萊、富安娜、華倫天奴、夢潔等幾十家品牌家紡制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，在線為消費者提供床品套件、床單、被套、被芯、枕頭、枕芯等臥室家紡及毛巾、浴巾等廚衛(wèi)家紡用品，還提供家紡商品選購保養(yǎng)知識，支持貨到付款、提供30天免費退換貨、24小時客服在線等服務(wù)。讓消費者在結(jié)合自身消費實力的基礎(chǔ)上，能在充分范圍內(nèi)選擇中高檔的品牌家紡商品。既保證能購買到最具性價比的家紡商品，也能保證商品的價格優(yōu)勢和服務(wù)質(zhì)量。這些優(yōu)勢無形中讓唯家佳家紡商城成為了我國目前的家紡B2C的佼佼者。

　　記者認(rèn)為，要由家紡電商行業(yè)的知名B2C商城和品牌家紡聯(lián)合起來抵抗劣勢商品和假冒品牌，才能保證家紡電商市場的潔凈發(fā)展。同時也需要更多像唯家佳品牌家紡B2C這樣的商城，來不斷提供高品質(zhì)的商品和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)來支撐中國家紡電商的良性發(fā)展!