日本地震讓商業(yè)重新思考

　　雖然我們的生活早已被商業(yè)包圍，但在地震面前，它是那樣的脆弱。商業(yè)需要思考什么，它又能改變什么？

　　可就在地震后的日本，很多企業(yè)的第一反應讓我驚訝。它們正在試圖彌補政府職能的缺失，從嚴格的經濟學角度來講，這并不合理。但如果把這些行為映射到新商業(yè)文明的坐標系中，似乎就很容易理解。

　　從新聞，通過Twitter、Facebook、Email等與家人聯系。年輕人使用手機，老年人則圍在電腦旁邊。”“即使過了營業(yè)時間，還有大批的人聚集在店里使用wifi，因為這是唯一的與外部世界保持聯系的方法。很多員工沒有回家，他們依然留在店里幫助災民。”

　　這讓我想到了“9·11”襲擊時員工都選擇了后者，并且留下來當志愿者。

　　當然這更像是一種人道主義，很難把它上升到商業(yè)文明的高度，而這一次日本地震，眾多公司做出的最本能反應，使我們不得不去思考這背后的涵義。

　　還是讓我們來看看蘋果吧，“我們希望更多的人能留在蘋果店里，因為東京幾乎所有的電梯都停了，而零售店是我們唯一能完全控制的建筑，我們可以監(jiān)控、修理維護備用電源和網絡。為此，我們還騰出了可供150人睡覺的休息室，有一位員工的媽媽在得知自己的女兒平安后，激動不已，步行3個半小時來到商店和女兒會合。而當她到達的時候，員工們給了她非常熱烈的歡迎，就像新開張的門店歡迎顧客那樣。我們還繼續(xù)向陷入困難的人們敞開大門，幫他們修理iPhone，提供電池組，或者教他們如何通過手機獲得外界消息，直到凌晨3點。”

　　這樣的例子還有很多，日本三大電信運營商迅速把公用電話轉為免費，以便災民互報平安；谷歌專門設計了一款應用，用戶可以分享幸存者的最新信息，同時為失蹤人員創(chuàng)建記錄，此外，谷歌還提供了東京周圍所有避難所的位置圖，并將一些可以提供食物和寢具的避難所特別標注出來，甚至注明了許多避難所的滿員程度……更不用提t(yī)witter、Facebook和新浪微博上的實時信息和救援信息，在那段時間，幾乎所有的話題都是日本。

　　我們總是習慣把商業(yè)文明解釋成一種潛移默化的商業(yè)秩序和商業(yè)底蘊。如果沒有災難，浮躁、貪婪、欺騙……太多的貶義詞被視作當下商業(yè)文明的標簽，我們似乎對商業(yè)文明滿是懷疑。因此，在災難過后，當商業(yè)脫離了“錢”，脫離了一切滋生欲望的溫床，它竟然回歸到了最本質的人性。我們這時發(fā)現，它其實有其質樸的一面。

　　我們的錯覺來自何處？這是個難以回答的問題，畢竟商業(yè)大部分時間還是一種赤裸裸的買與賣，它甚至為了利益一次又一次地觸碰商業(yè)道德底線。但這并不代表商業(yè)倫理的缺失，災難是個很好的放大鏡，透過它，一目了然。

　　我不得不承認，日本的商業(yè)文明很大程度上是其民族意識形態(tài)的衍生品。這不免讓我們汗顏，中國的云南此前不久也遭受了同樣的災難，而中國的商業(yè)文明在做什么？我想到了那個知名的慈善家，照片中，他揮舞著鈔票，背景則是一群同樣揮舞著鈔票但目光憂郁的災民……