巴寶莉數(shù)字化變身

　　范冰冰與巴寶莉首席創(chuàng)意總監(jiān)克里斯托弗•貝利(Christopher Bailey)在北京參加公司活動

　　老牌奢侈品巴寶莉也在追求新時尚

　　英國奢侈品零售商巴寶莉集團(Burberry Group PLC)將為其中國門店配備最新數(shù)字技術(shù)，包括為客戶安裝的觸摸屏和給員工的iPad等，從而展開一場全球行動，以擺脫其呆板、古老的形象，贏得年輕客戶的芳心。

　　巴寶莉集團首席執(zhí)行長阿倫茨(Angela Ahrendts)說，中國將是公司啟動數(shù)字零售模式的首個市場，其它市場也將陸續(xù)推出。

　　阿倫茨接受采訪時說，巴寶莉計劃對中國內(nèi)地現(xiàn)有的57家零售店進行裝修，將配備穿衣鏡大小的觸摸屏，上面展示特別精選產(chǎn)品、來自其他國家的時裝秀以及巴寶莉出品的表演秀，另外還有43家門店在籌建當中。

　　巴寶莉在其全球網(wǎng)站和中文網(wǎng)站發(fā)布了首個在中國舉行的時裝秀流媒體視頻。中文網(wǎng)站是在2月份推出的。這場秀利用全息投影技術(shù)制造出真人模特與虛擬模特的影像組合，營造出亦幻亦真的效果。

　　對巴寶莉來說，贏得中國國內(nèi)外的華人消費者至關(guān)重要。據(jù)投資研究機構(gòu)里昂證券亞太市場(CLSA Asia-Pacific Markets)研究，中國將于2020年成為世界最大的奢侈品市場，屆時奢侈品銷售額預(yù)計會超過1000億美元。

　　阿倫茨說，對于中國游客經(jīng)常前往旅游和購物的其他國家，巴寶莉為這些門店配備了約50名能講普通話和廣東話的銷售代表。

　　在巴寶莉中國門店里，所有的員工都將配備蘋果公司(Apple Inc.)的iPad，幫助客戶預(yù)訂門店可能沒有的號碼，以及零售店沒有存貨的部分產(chǎn)品。巴寶莉共有5000種產(chǎn)品。{page_break}

　　阿倫茨說，中國現(xiàn)在是巴寶莉增長最快的市場，并將在今后五年成為公司最大的市場。在截止去年12月31日的第三財季，開業(yè)至少一年的中國門店銷量增長了30%，全球收入比上年同期增長27%，達到4.7億英鎊(合7.638億美元)。

　　巴寶莉以傳統(tǒng)英國公司知名。阿倫茨說，巴寶莉今年將向新興市場投資約4000萬美元，部分資金用于數(shù)字升級。她拒絕透露在中國的投資數(shù)目。

　　年輕的中國消費者在推動著全球奢侈品行業(yè)的增長。根據(jù)麥肯錫咨詢公司(McKinsey & Co.)的調(diào)查，中國奢侈品消費者約有73%年齡在45歲以下，美國約為50%。中國高端消費者高達45%的人年齡在35歲以下，而西歐的比例為28%。

　　較年輕的消費者也是中國電子商務(wù)增長的推動力。據(jù)上海市場研究機構(gòu)Data Driven Marketing Asia統(tǒng)計，中國2010年線上商品銷售額增長了95%，達到820億美元。

　　中國是世界增速最快的在線購物行業(yè)的大本營，許多奢侈品零售商正在建網(wǎng)站，方便中國人購買高端產(chǎn)品。

　　巴寶莉于3月推出了針對中國消費者的在線購物網(wǎng)站，有鉚釘裝飾的大衣售價人民幣4.4萬元，機車皮夾克售價3.5萬元。消費者還能用中文在線聊天系統(tǒng)享受24小時客戶服務(wù)。

　　巴寶莉還在開心網(wǎng)和豆瓣網(wǎng)這兩個社交網(wǎng)站、以及優(yōu)酷網(wǎng)上創(chuàng)建了賬戶。同時還開了新浪微博，發(fā)布兩位中國名人對巴寶莉的評論，目前巴寶莉在新浪微博上的粉絲超過了9萬人。

　　在2010年9月結(jié)束的一系列并購活動中，巴寶莉斥資6500萬英鎊收購了50家中國連鎖店。