B2C網(wǎng)購(gòu)爆炸式增長(zhǎng)　價(jià)值與價(jià)格的博弈

　　據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，2011年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)B2C在線零售總額可能達(dá)到1444.7億元，而僅第一季度，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易規(guī)模達(dá)到了1 .5萬(wàn)億元，與去年同期相比增長(zhǎng)7.6%，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物(實(shí)物類(lèi)為主)交易規(guī)模在電子商務(wù)整體市場(chǎng)中的占比達(dá)11.1%。如此龐大的數(shù)字不僅說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的巨大潛力，更證明了人們的消費(fèi)習(xí)慣正在發(fā)生變革，人們的生活也開(kāi)始與互聯(lián)網(wǎng)更加密切地相關(guān)聯(lián)。然而，在這樣的轉(zhuǎn)變中，是誰(shuí)主導(dǎo)了消費(fèi)習(xí)慣的變化?為什么消費(fèi)者能夠如此迅速地接受這樣的改變?消費(fèi)者的疑惑又在何處?這是一個(gè)不得不發(fā)人深省的命題。

　　B2C網(wǎng)購(gòu)爆炸式增長(zhǎng)

　　是誰(shuí)在主導(dǎo)這場(chǎng)戲

　　目前在中國(guó)市場(chǎng)，除了平臺(tái)式的在線銷(xiāo)售淘寶，B2C則有三大巨頭：京東商城、卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東是以數(shù)碼電子產(chǎn)品銷(xiāo)售為主力，卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)則均以圖書(shū)網(wǎng)購(gòu)為核心。根據(jù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，去年一年時(shí)間里京東商城交易額為102億元、卓越亞馬遜30億元、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)22.6億元，值得注意的是，在這三家中，卓越亞馬遜和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)均已在納斯達(dá)克上市，而京東商城也正在上市籌備階段。

　　除了B2C三巨頭之外，以銷(xiāo)售品質(zhì)服裝為核心業(yè)務(wù)的凡客誠(chéng)品也在中國(guó)B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上占有一席之地，除了在那些形成習(xí)慣性在淘寶上購(gòu)物的用戶外，基本上談到網(wǎng)購(gòu)衣物，凡客的點(diǎn)擊率一直排在前列。這些知名的B2C購(gòu)物網(wǎng)站，撐起了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一片天，在輝煌之余，你是否想過(guò)這是為什么呢?

　　從消費(fèi)心理分析，如果是基本相同的產(chǎn)品，大部分消費(fèi)者肯定愿意選擇更加便宜的，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品符合了這一重要特點(diǎn)，在無(wú)昂貴進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、柜臺(tái)租金或賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)費(fèi)用的基礎(chǔ)上，網(wǎng)購(gòu)較傳統(tǒng)商品低了不少，更加值得關(guān)注的是一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，采用了組織“批發(fā)”的形式，把商品價(jià)格壓得很低，自然受到了廣大消費(fèi)者的推崇。就算是一些知名品牌，也樂(lè)于通過(guò)B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)出貨，例如奢侈品LV(路易威登)，在京東上一款經(jīng)典棋盤(pán)格子紋單肩包售價(jià)僅5750元，正規(guī)專(zhuān)賣(mài)店卻要過(guò)萬(wàn)元，產(chǎn)品一經(jīng)上柜，立即售罄，可見(jiàn)低價(jià)格的魅力。

　　商品價(jià)格的相對(duì)低廉，加上規(guī)模商城的良性規(guī)劃，造成B2C網(wǎng)購(gòu)的火熱，在線網(wǎng)購(gòu)的主導(dǎo)者，與其說(shuō)是各大B2C商城，不如說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費(fèi)者對(duì)這樣模式的逐漸接受和認(rèn)可，可見(jiàn)大眾才是真正的主角，B2C在線購(gòu)物只是順應(yīng)消費(fèi)者大量需求而產(chǎn)生的新景觀而已。

　　網(wǎng)購(gòu)價(jià)格戰(zhàn)頻繁上演

　　價(jià)值和價(jià)格的博弈

　　商品價(jià)值和價(jià)格從人類(lèi)社會(huì)出現(xiàn)商業(yè)就開(kāi)始博弈，而全新線上購(gòu)物模式也不例外，網(wǎng)購(gòu)中商品的價(jià)格已經(jīng)較傳統(tǒng)商場(chǎng)便宜，但價(jià)格戰(zhàn)還是不可避免地在新環(huán)境中爆發(fā)了。

　　首先是B2C三大巨頭，卓越亞馬遜、京東商城和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“價(jià)格戰(zhàn)”從2010年底蔓延至今。2010年12月，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于紐交所上市5天后，京東商城以“價(jià)格較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低20%”掀起價(jià)格戰(zhàn)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜迎戰(zhàn)。隨后，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)由圖書(shū)，延伸至3C數(shù)碼、日用百貨、家居，最終擴(kuò)充至所有品類(lèi)。

　　6月13日，卓越亞馬遜宣布“六月殺價(jià)王”正式上線。手機(jī)、家電、家居、電腦和數(shù)碼五大主力選品“承諾全網(wǎng)最低價(jià)”，讓利空間達(dá)千萬(wàn)元，主要用于秒殺、特價(jià)和折扣的幅度優(yōu)惠。而在此之前，京東商城先打“紅六月”旗號(hào)。此次一向低調(diào)的卓越亞馬遜在硬百貨(外資零售業(yè)的稱(chēng)呼，按照商品外部性質(zhì)分品類(lèi)，硬百貨多指家電、家居、家裝、3C數(shù)碼等)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)出擊，此外，京東商城也相應(yīng)推出了“瘋搶紅六月”，優(yōu)惠模式與卓越大同小異，都是為了搶奪市場(chǎng)份額。可見(jiàn)，B2C網(wǎng)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了白熱化階段。

　　有專(zhuān)家分析，目前中國(guó)B2C行業(yè)以“價(jià)格戰(zhàn)定天下”，但市場(chǎng)成熟后競(jìng)爭(zhēng)將取決于“規(guī)模效應(yīng)”和“服務(wù)水平”等因素，其中“服務(wù)水平”與物流體系密切相關(guān)。目前，卓越亞馬遜在全國(guó)有9個(gè)運(yùn)營(yíng)中心、自建卓配物流與各地第三方物流緊密合作。而京東正推進(jìn)其“有鳥(niǎo)巢的8倍那么大”的亞洲一號(hào)嘉定倉(cāng)庫(kù)，以解決貨品分倉(cāng)存放、拆分訂單發(fā)貨的現(xiàn)狀。

　　價(jià)格與價(jià)值的博弈，這個(gè)命題實(shí)際上就在于價(jià)格和價(jià)值的數(shù)值差異，如果你的商城將這樣的差異縮得越小，就越會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可。但是，你的利潤(rùn)也會(huì)由此降低。這是每一個(gè)B2C在線商城所必須掌握的平衡，然而在目前搶奪市場(chǎng)份額的大環(huán)境中，“砸錢(qián)占地”的現(xiàn)象則比比皆是。是好還是壞，現(xiàn)在下結(jié)論還過(guò)早，只有誰(shuí)能堅(jiān)持到最后才是真正的贏家，當(dāng)然，在這樣一個(gè)階段，各大B2C巨頭血拼價(jià)格，攀比服務(wù)質(zhì)量，真正受益的還是消費(fèi)者群體。

　　正確選擇賣(mài)家是關(guān)鍵

　　冒險(xiǎn)使不得

　　價(jià)格低廉的產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)然是一件喜聞樂(lè)見(jiàn)的事情，但這是建立在“產(chǎn)品質(zhì)量相等”的基礎(chǔ)上，如果背離這個(gè)原則，那么在線購(gòu)物將成為消費(fèi)者的噩夢(mèng)。在線購(gòu)物更加基于消費(fèi)者對(duì)商家的信任程度，雖然我們現(xiàn)在擁有完善的電子支付平臺(tái)，可以一定程度遏制線上購(gòu)物欺詐的出現(xiàn)，但是，上當(dāng)受騙的案例還是頻頻發(fā)生。

　　新華社在去年就報(bào)道過(guò)，英國(guó)倫敦警察局先后關(guān)閉超過(guò)1200家非法購(gòu)物網(wǎng)站。警方說(shuō)，用技術(shù)手段關(guān)閉的這些網(wǎng)店或出售假冒偽劣商品，或根本“只圈錢(qián)不出貨”，欺騙消費(fèi)者資金達(dá)數(shù)百萬(wàn)英鎊。在中國(guó)這樣的欺詐網(wǎng)站也可以經(jīng)常看見(jiàn)。“10萬(wàn)元買(mǎi)寶馬，1000元購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果手機(jī)”的事情并不少見(jiàn)，不少消費(fèi)者在上當(dāng)受騙之后卻無(wú)處投訴，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本身這種新興模式造成了“信譽(yù)危機(jī)”。

　　在選擇B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，最關(guān)鍵的不僅僅是價(jià)格，而是要關(guān)注商城本身的服務(wù)和誠(chéng)信度。總體而言，B2C三巨頭和一些知名的網(wǎng)絡(luò)商城，都有著不錯(cuò)的管理體系，提供商品的質(zhì)量保證，特別是在競(jìng)爭(zhēng)白熱化階段，往往非常在意消費(fèi)者對(duì)他們的評(píng)價(jià)。總而言之，選擇規(guī)模大，品牌知名度高的正規(guī)B2C網(wǎng)絡(luò)商城是最關(guān)鍵的。而輕信價(jià)低的不知名網(wǎng)絡(luò)商城是一件令你傷不起的事情。