B2C網購爆炸式增長　價值與價格的博弈

　　據專業機構統計，2011年中國互聯網B2C在線零售總額可能達到1444.7億元，而僅第一季度，中國電子商務市場整體交易規模達到了1 .5萬億元，與去年同期相比增長7.6%，其中網絡購物(實物類為主)交易規模在電子商務整體市場中的占比達11.1%。如此龐大的數字不僅說明網絡購物的巨大潛力，更證明了人們的消費習慣正在發生變革，人們的生活也開始與互聯網更加密切地相關聯。然而，在這樣的轉變中，是誰主導了消費習慣的變化?為什么消費者能夠如此迅速地接受這樣的改變?消費者的疑惑又在何處?這是一個不得不發人深省的命題。

　　B2C網購爆炸式增長

　　是誰在主導這場戲

　　目前在中國市場，除了平臺式的在線銷售淘寶，B2C則有三大巨頭：京東商城、卓越亞馬遜和當當網，京東是以數碼電子產品銷售為主力，卓越亞馬遜和當當網則均以圖書網購為核心。根據專業機構統計，去年一年時間里京東商城交易額為102億元、卓越亞馬遜30億元、當當網22.6億元，值得注意的是，在這三家中，卓越亞馬遜和當當網均已在納斯達克上市，而京東商城也正在上市籌備階段。

　　除了B2C三巨頭之外，以銷售品質服裝為核心業務的凡客誠品也在中國B2C網購市場上占有一席之地，除了在那些形成習慣性在淘寶上購物的用戶外，基本上談到網購衣物，凡客的點擊率一直排在前列。這些知名的B2C購物網站，撐起了中國網絡購物的一片天，在輝煌之余，你是否想過這是為什么呢?

　　從消費心理分析，如果是基本相同的產品，大部分消費者肯定愿意選擇更加便宜的，而網絡購物的商品符合了這一重要特點，在無昂貴進場費、柜臺租金或賣場活動費用的基礎上，網購較傳統商品低了不少，更加值得關注的是一些團購網站，采用了組織“批發”的形式，把商品價格壓得很低，自然受到了廣大消費者的推崇。就算是一些知名品牌，也樂于通過B2C網購平臺出貨，例如奢侈品LV(路易威登)，在京東上一款經典棋盤格子紋單肩包售價僅5750元，正規專賣店卻要過萬元，產品一經上柜，立即售罄，可見低價格的魅力。

　　商品價格的相對低廉，加上規模商城的良性規劃，造成B2C網購的火熱，在線網購的主導者，與其說是各大B2C商城，不如說是互聯網環境下消費者對這樣模式的逐漸接受和認可，可見大眾才是真正的主角，B2C在線購物只是順應消費者大量需求而產生的新景觀而已。

　　網購價格戰頻繁上演

　　價值和價格的博弈

　　商品價值和價格從人類社會出現商業就開始博弈，而全新線上購物模式也不例外，網購中商品的價格已經較傳統商場便宜，但價格戰還是不可避免地在新環境中爆發了。

　　首先是B2C三大巨頭，卓越亞馬遜、京東商城和當當網的“價格戰”從2010年底蔓延至今。2010年12月，在當當網于紐交所上市5天后，京東商城以“價格較競爭對手低20%”掀起價格戰，當當網、卓越亞馬遜迎戰。隨后，這場價格戰由圖書，延伸至3C數碼、日用百貨、家居，最終擴充至所有品類。

　　6月13日，卓越亞馬遜宣布“六月殺價王”正式上線。手機、家電、家居、電腦和數碼五大主力選品“承諾全網最低價”，讓利空間達千萬元，主要用于秒殺、特價和折扣的幅度優惠。而在此之前，京東商城先打“紅六月”旗號。此次一向低調的卓越亞馬遜在硬百貨(外資零售業的稱呼，按照商品外部性質分品類，硬百貨多指家電、家居、家裝、3C數碼等)市場的強勢出擊，此外，京東商城也相應推出了“瘋搶紅六月”，優惠模式與卓越大同小異，都是為了搶奪市場份額。可見，B2C網購競爭進入了白熱化階段。

　　有專家分析，目前中國B2C行業以“價格戰定天下”，但市場成熟后競爭將取決于“規模效應”和“服務水平”等因素，其中“服務水平”與物流體系密切相關。目前，卓越亞馬遜在全國有9個運營中心、自建卓配物流與各地第三方物流緊密合作。而京東正推進其“有鳥巢的8倍那么大”的亞洲一號嘉定倉庫，以解決貨品分倉存放、拆分訂單發貨的現狀。

　　價格與價值的博弈，這個命題實際上就在于價格和價值的數值差異，如果你的商城將這樣的差異縮得越小，就越會得到消費者的認可。但是，你的利潤也會由此降低。這是每一個B2C在線商城所必須掌握的平衡，然而在目前搶奪市場份額的大環境中，“砸錢占地”的現象則比比皆是。是好還是壞，現在下結論還過早，只有誰能堅持到最后才是真正的贏家，當然，在這樣一個階段，各大B2C巨頭血拼價格，攀比服務質量，真正受益的還是消費者群體。

　　正確選擇賣家是關鍵

　　冒險使不得

　　價格低廉的產品對于消費者來說，當然是一件喜聞樂見的事情，但這是建立在“產品質量相等”的基礎上，如果背離這個原則，那么在線購物將成為消費者的噩夢。在線購物更加基于消費者對商家的信任程度，雖然我們現在擁有完善的電子支付平臺，可以一定程度遏制線上購物欺詐的出現，但是，上當受騙的案例還是頻頻發生。

　　新華社在去年就報道過，英國倫敦警察局先后關閉超過1200家非法購物網站。警方說，用技術手段關閉的這些網店或出售假冒偽劣商品，或根本“只圈錢不出貨”，欺騙消費者資金達數百萬英鎊。在中國這樣的欺詐網站也可以經常看見。“10萬元買寶馬，1000元購買蘋果手機”的事情并不少見，不少消費者在上當受騙之后卻無處投訴，對網絡購物本身這種新興模式造成了“信譽危機”。

　　在選擇B2C網絡購物時，最關鍵的不僅僅是價格，而是要關注商城本身的服務和誠信度。總體而言，B2C三巨頭和一些知名的網絡商城，都有著不錯的管理體系，提供商品的質量保證，特別是在競爭白熱化階段，往往非常在意消費者對他們的評價。總而言之，選擇規模大，品牌知名度高的正規B2C網絡商城是最關鍵的。而輕信價低的不知名網絡商城是一件令你傷不起的事情。