物流配送掌握命脈——服裝品牌：縮短“最后的一公里”

　　與ZARA、H&M和GAP等相比，物流也許是中國品牌的致命短板

　　物流配送管理掌握著企業的命脈

　　“目前，中國企業都覺得經營吃力，原因是什么?”朗咸平曾在一次業內論壇上向在座的中國服裝企業家這樣發問。“時間”是他眼中的關鍵因素。“服裝行業平均而言每天貶值0.7%，只要提前10天賣出去，就少貶值7%，而毛利率增加13%”。

　　據說在ZARA母公司Inditex集團的招聘簡介中，對“物流操作員”一職的要求是這樣描述的：“你的工作就是按照Inditex分店的訂貨單為其準備暢銷貨物，因為每位顧客需要的時尚商品可以及時地被配送到分店，這是我們生意取勝的關鍵。如此操作，每周兩次，讓我們的商店時刻都有新商品供應，以此刺激銷售。”

　　而只要達成這樣的要求，Inditex甚至放寬了很多中國公司都十分看重的內容，“你將在一個很有前景的公司中輪班工作……如果你想將你的所學專業在實際工作中加以鍛煉，你也可以在這里做兼職工作。”

　　看起來非常隨意。然而在實際操作上，ZARA卻相當嚴謹：公司的基本運作方式是，無論生產地點在哪里，所有產品都將匯集到各連鎖店的物流中心，再頻繁不斷地從物流中心同步發往各家門店。而需要達到的指標則是：每周發貨兩次，每次都有新款式，保證門店總能夠有新商品上架。從物流中心收到訂單，到商品運到店內的時間，歐洲門店平均24小時，美洲和亞洲門店最多不超過48小時。對它來說，“距離不是用千米來衡量的，而是用時間單位來衡量的”。

　　可以說，在更廣泛的空間內保證高效、有力的物流控制，是ZARA與國際高端奢侈品牌同臺競技、與同類快速低價時尚品牌角逐勝負的重要因素。

　　“從粗放型市場經濟向集約型市場經濟轉型的過程中，在服裝品牌市場中最明顯的表現是，很多小眾化品牌將代替那些規模型品牌。而無論是規模型服裝品牌企業還是小眾化原創型服裝品牌企業，物流配送管理都決定著它們的發展步伐，也影響著服裝品牌競爭的命脈。”中國服裝協會常務副會長陳大鵬說。

　　其實國內品牌在物流方面還明顯滯后。幾年前，在一次規模盛大的行業活動中，記者試圖了解服裝企業的物流現狀。然而，詢問過的十幾家大大小小的企業后，只有少數公司能夠談論一些服裝行業和企業的物流現狀。

　　物流不暢讓中國服裝品牌在自家門口看著ZARA、H&M們絕塵而去。

　　事實上，不只是服裝業，在中國各個行業領域，“物流”幾乎都一直是頑疾，“最后一公里”成了企業實現更大利潤的最后一只攔路虎。

　　該如何縮短這“最后的一公里”，有效地增加利潤?

　　張晨靜每天來到公司，第一件事情就是打開電腦，看ERP系統，前一天各個網點的銷售情況一目了然，她迅速召集品牌經理、倉庫主管、商品分析員開小會，討論當天的發貨安排。

　　作為波司登的一個區域銷售總經理，她負責公司在上海外圍區域的產品銷售，包括150多個網點，在這個區域內，波司登庫存率不到12%(服裝業一般庫存率在30-40%)。

　　“對于不好賣的款式，我馬上和業務員分析，立即安排促銷，價格高的產品就發到商場，做節假日的降價銷售;價格低的產品就發到超市里做促銷活動。”張晨靜說，在她看來，從訂貨、發貨，到補貨，再到換貨，每個環節都要做仔細，需要溝通每一個節點。

　　“貨品從工廠到銷售終端，補貨的方式改變，由原來一天補一次，變成一天補三次”，公司信息部經理桂益龍說，“同時，換貨也必須是及時的。不同的店，例如地級市的小門店或者大城市的商場，消費人群是不一樣的，同樣的產品就可能產生旺銷或滯銷的不同情況，這樣一來，可能有的網點會賣斷貨，而有的門店卻出現甩賣。”桂益龍說，為解決這種差異，他們采取一個銷售公司內部換貨的做法，在貨品在網點之間進行流轉。

　　在波司登的ERP管理系統上，公司產品從產品入庫到銷售公司倉庫，再到經銷商門店的流程清晰可見。

　　內衣公司曼妮芬也讓貨品在信息化的基礎上完成流轉。2010年，曼妮芬開始大刀闊斧地進行SAP系統的實施。整個集團的信息系統建設以SAP為核心，實現了銷售、服務等各系統與SAP的集成，實時進行數據交換。

　　曼妮芬在全國有十個配送中心，服務于1800多個終端，以及近兩千家加盟客戶。“基于統一的SAP平臺，曼妮芬產品調度能力顯著提高。由于全國各地區發展不平衡，產品銷售也會出現不均衡，而產品總是要向最有效率的地方流動。經過半年的上線，庫存周轉效率有接近50%的增長，清晰的數字成績也得到了管理層的認可。”公司CIO張騰說。

　　其實把物流理解得如此深刻、投入如此巨大的中國服裝企業還是少數，不過看看就算強如耐克，也仍然在物流方面不斷調整，中國品牌一定會有感觸。

　　不久前，耐克啟用了其占地460畝的中國物流中心，公司表示，其服裝產品倉儲配送大樓最大日處理為22萬件。

　　“耐克在國內市場有一些規模很大的經銷商，比如百麗，但有時耐克的一些產品銷售很火，而在百麗門店內卻無貨，這就相當于把賺錢的機會拱手相讓”，馬崗說，“實際上，不只耐克公司，國內品牌也存在由于貨品配送無法及時跟上，產品變成現金速度被拖慢的情況。”

　　而耐克顯然希望中國物流中心能改變這種現狀，并籍此實現公司2015年中國市場收入翻番至二百億的目標。

　　目前，不少服裝企業的貨品流轉還處在十分初級的階段。事實上，如果你一時沒法建立起那么高效的物流體系也沒關系，畢竟這和企業規模實力不無關系，很多公司現行的店長、店員取貨送貨也是行之有效的辦法。不過既然服裝業本來就是創意產業，那么在創意產業里推陳出新不斷想想別的辦法，也應該是不會錯的。