開創直營店“新”管理時代——imo

　　一、 連鎖店：贏得了市場，“贏”不了利潤

　　連鎖模式經過十年高速發展，取得的成績有目共睹，但各種并發癥也隨之而來。CBO市場調查顯示，80%的專營店面臨著營業額提升而利潤下滑的問題。

　　老店不賺錢，新店開不起來，這樣問題在很多地區普遍存在。雖然連鎖店面遍地開花，單店贏利水平卻在持續下降。

　　為什么連鎖店利潤會下滑?調查顯示，進貨價格上漲、店鋪租金上漲、員工工資上漲等都是導致利潤下滑的因素，使得連鎖店經營壓力越來越大。為了搶占市場，很多連鎖店或者不惜虧本賺吆喝，以虧本價打折銷售;或者直接違規操作，從非正規渠道進貨保證利潤。

　　二、 百麗：好店都是“管”出來、“省”出來的

　　百麗鞋業作為國內的“鞋王”，在2011年第三季在內地凈開店693間。在連鎖門店問題眾多的情況下，百麗為何能如此大張旗鼓地開店，是如何解決上述問題，實現利潤持續增加的?

　　帶著這個問題，筆者走訪了百麗東北片區，其負責人直言，好店都是“管”出來，“省”出來的。“在店鋪租金、員工工資持續上漲的情況下，公司要增加利潤空間，就必須在成本控制和員工效率方面做文章。”對于如何降低成本和提高員工效率，顯然百麗自有一套自己的辦法，“如果要說百麗的秘訣，可能有一個工具是很多連鎖門店所沒有的，那就是imo企業即時通訊平臺。”

　　三、 百麗：用imo開創直營店“新”管理時代

　　那么imo是如何幫助百麗鞋業降低成本，提高員工效率?百麗負責人告訴筆者，連鎖行業最典型的特征就是門店多，各個門店分散各地，各成一“國”，異地溝通成本高，還無法統一管理。而百麗在門店管理上獨樹一幟，以信息化工具imo為依托，開創門店管理新時代。

　　百麗利用imo把所有門店都“聚”攏在一起。imo為百麗搭建的“互聯網辦公室”把所有門店搬到網上，通過文字消息、語音視頻、文件傳輸、電子公告等功能，實現門店和總部之間的實時信息共享。“比如，在調貨方面。以往門店的庫存不足，需要調貨時，都是到處打電話詢問附近哪個門店有貨。現在在imo群里發個消息，即刻就知道可在哪個門店調貨。”

　　另外，在特定節日或者過季時，百麗都會舉辦一些優惠活動。但是這些活動并不是每個門店都會進行的，“這時候imo電子公告就派上用場了，哪家門店需要搞活動，活動的力度為多少……用電子公告，立即送達，無需每家店進行通知。”顯然，百麗東北片區負責人對imo非常滿意。

　　最后，百麗深有感觸地表示：“之前，公司想要降低某個成本之前，一般都是購買軟件或者解決方案，但是這些不僅需要花費大量的購置成本，還需要一些安裝部署培訓成本。成本還沒降低，高額費用已經先支付出去了，這讓我們對信息化手段有著難以言語的抵觸感。但是這次imo的使用，卻讓我們對信息化工具有了全新的理解。imo是完全免費的，它是零成本地為公司降低成本，不需要安裝部署，拿到就能用了，無需我們支付任何費用!”

　　四、 大勢所趨，361°、上島咖啡、海王星辰、久久丫、康駿會館、以純……都在用imo!

　　imo在連鎖行業早就擁有了很高的知名度和美譽度，不僅是百麗鞋業(01880)選擇imo管理連鎖門店，361°、海王星辰(NYSE:NPD)、伊美娜、以純、康駿會館、上島咖啡、樂天瑪特、千色店等業內眾多知名企業都使用imo作為企業即時通訊平臺，開創全新門店管理模式。

　　五、 政府推薦，imo免費普及

　　imo于2006年在國家工信部、上海市經信委的指導下成立，是中國最早、最大的企業即時通訊平臺，imo最早提出并實現“全免費、注冊即用、持續免費升級”的運營模式，為超過10萬家企業、上百萬員工提供企業級即時通訊和互聯網協同辦公服務。