把商場裝進衣兜-服裝零售業:3G技術帶來"無線"戰

　　1月16日，中國互聯網絡信息中心發布報告：截至2011年12月底，中國網民規模達到5.13億，全年新增網民5580萬;中國手機網民規模達到3.56億，同比增長17.5%。

　　據權威機構調查，七成手機用戶每天至少上一次移動互聯網，在交通工具上移動上網的用戶占八成，零碎時間的積累讓手機購物有了巨大潛力。

　　不用去實體店鋪，也不用開通網線坐在電腦前“淘貨”，一部手機就能完成逛店、選購和支付的全過程。手機無線隨時隨地的購物權利，讓各大電商“大打出手”，誰能占得先機，誰就能贏得更好地未來。

　　把商場裝進衣兜

　　蔡慶茹是北京的白領，網購是她生活中主流的購物模式。最近，蔡慶茹把購物這件事從辦公室的電腦挪到了手機上，在地鐵上、咖啡廳里，甚至在超市里，隨時隨時地瀏覽、比價、下單讓她把零碎時間利用起來，免去了上班時間網購被老板訓斥的煩惱。讓她更驚喜的是，在手機上購物可以實現與線下商家比價并獲取與自己所在位置最近的線下折扣信息。

　　利用等車、睡前等零碎時間，在有3G和Wi-Fi覆蓋的地方，通過智能手機秒殺商品、參加團購，隨時隨地上網購物和移動支付。隨著智能手機的普及，不少消費者已經習慣“手機購物”。

　　據中國互聯網信息中心(CNNIC)發布的數據顯示，目前中國手機用戶人數達9.2億，遠遠高于PC用戶數。據預測，2012年使用手機上網的用戶數將超過使用PC上網的用戶數。

　　以京東商城、淘寶網等為代表的電商企業正布局手機客戶端，正在搶奪移動互聯網的市場蛋糕。淘寶網、京東商城、凡客、當當等多家電商針對移動電子商務爭相推出塞班、安卓、iPhone等智能手機系統的客戶端。

　　日前，京東商城搶先發布了WindowsPhone手機客戶端，并對原有手機客戶端進行升級。京東商城WindowsPhone版具有商品瀏覽、購物、訂單跟蹤、曬單、商品評價等功能，為開展移動電子商務奠定技術基礎。

　　據當當網的財報顯示，目前當當網每天來自移動客戶端的下單量已經超過7000單。樂淘移動客戶端的銷量峰值已達3000單左右，日均訂單保持在2000單上下，占到總銷量的近兩成。對于鞋類B2C企業而言，一天3000單來自移動端的銷量，已相當于一家中型B2C企業的營業額。

　　卓越亞馬遜網負責人則表示，2012年，電子商務公司將主拼無線應用。目前，卓越亞馬遜已對移動購物做了充足的技術儲備和試點。

　　3G技術帶來革命

　　從技術上講，手機購物，是利用手機上網、實現網購的過程，原理和電腦上網購物一樣，只不過載體從電腦變成了上網手機。

　　早在2005年，日本通過手機上網銷售的產品金額達到1500億日元，遠遠超越了現在的中國。而以目前中國手機的龐大基數，穩定的增長率，中國手機網購的潛力顯然和日本不在一個層面。但就是這樣一個潛力無限的市場，在WAP時代卻叫好不叫座。

　　事實上，此前國內部分網購商曾推出過“手機購物”業務，但由于2G手機的網速較慢，用戶瀏覽網店、網上支付的效果并不好。很早之前，易趣與TOM合作就推出了其手機版網站;淘寶網在2008年2月份推出了手機版。截止到目前，當當網、卓越網、京東網等大型電子商務網站都推出了手機電子商務業務。其中，WAP因為只是簡單的文字，而且受各種限制，呈現的商品數量有限，加上訪問緩慢等種種原因，讓通過WAP查詢和購物缺乏黏性和規模化。

　　國內3G業務將有望聯手網絡購物、網絡支付等平臺，通過超高的網速實現“手機購物”。未來中國的手機購物會有一個高速增長期，用戶只要開通手機上網服務，就可以通過手機查詢商品信息，并在線支付購買產品。

　　2011年10月7日，谷歌發布的報告顯示，中國城市居民35%已擁有智能手機，普及率及新用戶比例均是世界最高的地區之一。報告還顯示，中國城市智能手機用戶對移動廣告的注意率排名亞太第三，并且54%的用戶曾通過手機進行購買。

　　據統計，截至2011年11月底，國內3G用戶凈增7168萬戶，總數達到了11873.2萬戶，滲透率突破12%。市場將迎來井噴式發展。

　　工信部電信研究院院長曹淑敏在2011年“新一代寬帶無線移動通信發展論壇”上表示：我國3G滲透率在2011年8月份已超過10%，3G用戶數量早已突破一個億。根據國際規律，10%是一個市場拐點，用戶滲透率突破10%后，

　　3G以及智能手機的普及，讓手機上網更加方便，速度也更快。各電子商務企業針對移動電子商務爭相推出Symbian、Android、iPhone等智能手機系統的客戶端，顧客只要隨即下載客戶端就可以像在電腦上購物一樣，在手機上瀏覽商品、下單。

　　艾瑞咨詢統計數據顯示，2011年第三季度中國移動互聯網市場規模已達到108.3億元，其中手機電子商務占比則明顯增大，從二季度的27.9%增長至34.8%，整個移動互聯網市場爆發之勢初顯。艾瑞分析師預言，未來3年，手機購物將在移動互聯網發展中位居第一，增長幅度將達到121%。

　　未來不是夢

　　由騰訊網發起，聯合艾瑞網、藝恩咨詢等數據研究機構共同編制而成的《2011年網民娛樂指數白皮書》正式發布，截至2011年底，中國活躍網民用戶達到4.2億人。

　　白皮書發起方負責人表示，在過去的2011年，網絡改變了娛樂圈的生存狀態。隨著微博的崛起，傳統的新聞被取代，網民有更多的話語權，可以通過視頻網站進行消費，有自主的選擇權同時也給無線電子商務帶來了無限的商機。

　　“無線電子商務還處于初期階段，發展速度遠遠高于傳統的PC端的電子商務，未來一兩年會迎來爆發式增長。”業內人士認為，對于電子商務企業來說，不應將手機購物和PC購物割裂開來，應是無縫連接。手機淘寶想要做的是將PC和手機的應用打通。比如，用戶可能在即將下班的時間在PC上瀏覽商品，而這個瀏覽記錄可能在其下班以后乘坐地鐵或者公交車時，在手機上繼續進行。選好了商品，可以在手機上直接下單，也可以保存下來，回到家后在PC上下單。

　　對于手機等無線購物業態來說，客戶端則是個挑戰。業內人士分析，PC與手機的最大不同點在于，PC的信息量比較大，用戶接觸信息的點比較多，因此，在PC上，電商企業可以通過占據入口、關鍵字等各種廣告形式來抓取用戶，吸引流量從而實現交易。而從移動互聯網未來的趨勢來看，客戶端將是主流應用，用戶只有下載客戶端，才可能去瀏覽乃至交易。因此，如何才能讓用戶下載客戶端，如何把客戶端裝在用戶的手機上，這是一個比較大的挑戰。

　　此外，有網友反映，用電腦上網購物可以很方便地點擊在線客服，詳細咨詢商品的規格、質地等問題，而在凡客誠品、京東商城等手機客戶端并沒有在線咨詢功能。

　　分析人士指出，手機版電子商務網站之所以未成氣候，原因很多，比如沒有引爆的點，“沒有讓手機購物成為一種潮流和時尚，形成一個量的突破。”