把商場裝進衣兜-服裝零售業(yè):3G技術(shù)帶來"無線"戰(zhàn)

　　1月16日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布報告：截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬;中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到3.56億，同比增長17.5%。

　　據(jù)權(quán)威機構(gòu)調(diào)查，七成手機用戶每天至少上一次移動互聯(lián)網(wǎng)，在交通工具上移動上網(wǎng)的用戶占八成，零碎時間的積累讓手機購物有了巨大潛力。

　　不用去實體店鋪，也不用開通網(wǎng)線坐在電腦前“淘貨”，一部手機就能完成逛店、選購和支付的全過程。手機無線隨時隨地的購物權(quán)利，讓各大電商“大打出手”，誰能占得先機，誰就能贏得更好地未來。

　　把商場裝進衣兜

　　蔡慶茹是北京的白領(lǐng)，網(wǎng)購是她生活中主流的購物模式。最近，蔡慶茹把購物這件事從辦公室的電腦挪到了手機上，在地鐵上、咖啡廳里，甚至在超市里，隨時隨時地瀏覽、比價、下單讓她把零碎時間利用起來，免去了上班時間網(wǎng)購被老板訓(xùn)斥的煩惱。讓她更驚喜的是，在手機上購物可以實現(xiàn)與線下商家比價并獲取與自己所在位置最近的線下折扣信息。

　　利用等車、睡前等零碎時間，在有3G和Wi-Fi覆蓋的地方，通過智能手機秒殺商品、參加團購，隨時隨地上網(wǎng)購物和移動支付。隨著智能手機的普及，不少消費者已經(jīng)習(xí)慣“手機購物”。

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，目前中國手機用戶人數(shù)達9.2億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于PC用戶數(shù)。據(jù)預(yù)測，2012年使用手機上網(wǎng)的用戶數(shù)將超過使用PC上網(wǎng)的用戶數(shù)。

　　以京東商城、淘寶網(wǎng)等為代表的電商企業(yè)正布局手機客戶端，正在搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)的市場蛋糕。淘寶網(wǎng)、京東商城、凡客、當(dāng)當(dāng)?shù)榷嗉译娚提槍σ苿与娮由虅?wù)爭相推出塞班、安卓、iPhone等智能手機系統(tǒng)的客戶端。

　　日前，京東商城搶先發(fā)布了WindowsPhone手機客戶端，并對原有手機客戶端進行升級。京東商城WindowsPhone版具有商品瀏覽、購物、訂單跟蹤、曬單、商品評價等功能，為開展移動電子商務(wù)奠定技術(shù)基礎(chǔ)。

　　據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的財報顯示，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每天來自移動客戶端的下單量已經(jīng)超過7000單。樂淘移動客戶端的銷量峰值已達3000單左右，日均訂單保持在2000單上下，占到總銷量的近兩成。對于鞋類B2C企業(yè)而言，一天3000單來自移動端的銷量，已相當(dāng)于一家中型B2C企業(yè)的營業(yè)額。

　　卓越亞馬遜網(wǎng)負(fù)責(zé)人則表示，2012年，電子商務(wù)公司將主拼無線應(yīng)用。目前，卓越亞馬遜已對移動購物做了充足的技術(shù)儲備和試點。

　　3G技術(shù)帶來革命

　　從技術(shù)上講，手機購物，是利用手機上網(wǎng)、實現(xiàn)網(wǎng)購的過程，原理和電腦上網(wǎng)購物一樣，只不過載體從電腦變成了上網(wǎng)手機。

　　早在2005年，日本通過手機上網(wǎng)銷售的產(chǎn)品金額達到1500億日元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了現(xiàn)在的中國。而以目前中國手機的龐大基數(shù)，穩(wěn)定的增長率，中國手機網(wǎng)購的潛力顯然和日本不在一個層面。但就是這樣一個潛力無限的市場，在WAP時代卻叫好不叫座。

　　事實上，此前國內(nèi)部分網(wǎng)購商曾推出過“手機購物”業(yè)務(wù)，但由于2G手機的網(wǎng)速較慢，用戶瀏覽網(wǎng)店、網(wǎng)上支付的效果并不好。很早之前，易趣與TOM合作就推出了其手機版網(wǎng)站;淘寶網(wǎng)在2008年2月份推出了手機版。截止到目前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)、京東網(wǎng)等大型電子商務(wù)網(wǎng)站都推出了手機電子商務(wù)業(yè)務(wù)。其中，WAP因為只是簡單的文字，而且受各種限制，呈現(xiàn)的商品數(shù)量有限，加上訪問緩慢等種種原因，讓通過WAP查詢和購物缺乏黏性和規(guī)模化。

　　國內(nèi)3G業(yè)務(wù)將有望聯(lián)手網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)支付等平臺，通過超高的網(wǎng)速實現(xiàn)“手機購物”。未來中國的手機購物會有一個高速增長期，用戶只要開通手機上網(wǎng)服務(wù)，就可以通過手機查詢商品信息，并在線支付購買產(chǎn)品。

　　2011年10月7日，谷歌發(fā)布的報告顯示，中國城市居民35%已擁有智能手機，普及率及新用戶比例均是世界最高的地區(qū)之一。報告還顯示，中國城市智能手機用戶對移動廣告的注意率排名亞太第三，并且54%的用戶曾通過手機進行購買。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至2011年11月底，國內(nèi)3G用戶凈增7168萬戶，總數(shù)達到了11873.2萬戶，滲透率突破12%。市場將迎來井噴式發(fā)展。

　　工信部電信研究院院長曹淑敏在2011年“新一代寬帶無線移動通信發(fā)展論壇”上表示：我國3G滲透率在2011年8月份已超過10%，3G用戶數(shù)量早已突破一個億。根據(jù)國際規(guī)律，10%是一個市場拐點，用戶滲透率突破10%后，

　　3G以及智能手機的普及，讓手機上網(wǎng)更加方便，速度也更快。各電子商務(wù)企業(yè)針對移動電子商務(wù)爭相推出Symbian、Android、iPhone等智能手機系統(tǒng)的客戶端，顧客只要隨即下載客戶端就可以像在電腦上購物一樣，在手機上瀏覽商品、下單。

　　艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年第三季度中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模已達到108.3億元，其中手機電子商務(wù)占比則明顯增大，從二季度的27.9%增長至34.8%，整個移動互聯(lián)網(wǎng)市場爆發(fā)之勢初顯。艾瑞分析師預(yù)言，未來3年，手機購物將在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中位居第一，增長幅度將達到121%。

　　未來不是夢

　　由騰訊網(wǎng)發(fā)起，聯(lián)合艾瑞網(wǎng)、藝恩咨詢等數(shù)據(jù)研究機構(gòu)共同編制而成的《2011年網(wǎng)民娛樂指數(shù)白皮書》正式發(fā)布，截至2011年底，中國活躍網(wǎng)民用戶達到4.2億人。

　　白皮書發(fā)起方負(fù)責(zé)人表示，在過去的2011年，網(wǎng)絡(luò)改變了娛樂圈的生存狀態(tài)。隨著微博的崛起，傳統(tǒng)的新聞被取代，網(wǎng)民有更多的話語權(quán)，可以通過視頻網(wǎng)站進行消費，有自主的選擇權(quán)同時也給無線電子商務(wù)帶來了無限的商機。

　　“無線電子商務(wù)還處于初期階段，發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的PC端的電子商務(wù)，未來一兩年會迎來爆發(fā)式增長。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，對于電子商務(wù)企業(yè)來說，不應(yīng)將手機購物和PC購物割裂開來，應(yīng)是無縫連接。手機淘寶想要做的是將PC和手機的應(yīng)用打通。比如，用戶可能在即將下班的時間在PC上瀏覽商品，而這個瀏覽記錄可能在其下班以后乘坐地鐵或者公交車時，在手機上繼續(xù)進行。選好了商品，可以在手機上直接下單，也可以保存下來，回到家后在PC上下單。

　　對于手機等無線購物業(yè)態(tài)來說，客戶端則是個挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)人士分析，PC與手機的最大不同點在于，PC的信息量比較大，用戶接觸信息的點比較多，因此，在PC上，電商企業(yè)可以通過占據(jù)入口、關(guān)鍵字等各種廣告形式來抓取用戶，吸引流量從而實現(xiàn)交易。而從移動互聯(lián)網(wǎng)未來的趨勢來看，客戶端將是主流應(yīng)用，用戶只有下載客戶端，才可能去瀏覽乃至交易。因此，如何才能讓用戶下載客戶端，如何把客戶端裝在用戶的手機上，這是一個比較大的挑戰(zhàn)。

　　此外，有網(wǎng)友反映，用電腦上網(wǎng)購物可以很方便地點擊在線客服，詳細(xì)咨詢商品的規(guī)格、質(zhì)地等問題，而在凡客誠品、京東商城等手機客戶端并沒有在線咨詢功能。

　　分析人士指出，手機版電子商務(wù)網(wǎng)站之所以未成氣候，原因很多，比如沒有引爆的點，“沒有讓手機購物成為一種潮流和時尚，形成一個量的突破。”