奢侈品護(hù)理店生存線上掙扎 部分開張2個(gè)月關(guān)門

　　一兩年前，LV、GUCCI等奢侈品大牌陸續(xù)進(jìn)入廈門。由于這些大牌在國(guó)內(nèi)的專柜和專賣店均不提供產(chǎn)品清洗維護(hù)服務(wù)，奢侈品護(hù)理店在鷺島應(yīng)運(yùn)而生。一兩年后，廈門的奢侈品護(hù)理店已從當(dāng)時(shí)的一兩家到大有“遍地開花”的趨勢(shì)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些奢侈品店并不像它們門面那么光鮮，很多店開了幾個(gè)月后就悄然關(guān)門。

　　大張旗鼓開店

　　偷偷摸摸轉(zhuǎn)讓

　　上月底，在禾祥西路的匯禾新城，一家奢侈品養(yǎng)護(hù)店門前擺滿了慶賀開業(yè)的花籃。“就像圍城啊，有的沖進(jìn)去，有的走出來。”在禾祥西路住了將近十年的市民李女士說，近一兩年來，這條街上的奢侈品護(hù)理店關(guān)了又開，開了又關(guān)，不斷在洗牌，有的店甚至兩三個(gè)月就撐不下去了。

　　一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，有些掛“奢侈品護(hù)理”招牌的小店，私下已經(jīng)在談轉(zhuǎn)讓事宜，但還在不斷接單。“真怕他們哪一天門一關(guān)就跑了。”該人士說。今年初，有一家奢侈品護(hù)理店已經(jīng)開不下去了，還硬撐著，收了顧客一個(gè)價(jià)值2萬多元的GUCCI包后，第二天就關(guān)門了;一家“夫妻店”把顧客的LV包洗變形了，夫妻倆意識(shí)到賠不起，趕緊連夜把店關(guān)了。

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，由于這個(gè)行業(yè)的特殊性，即便真打算轉(zhuǎn)讓，但考慮到顧客會(huì)擔(dān)心，不敢放心把奢侈品交給店家，店主絕不會(huì)貿(mào)然掛出“轉(zhuǎn)讓”的牌子;有一些原本通過網(wǎng)絡(luò)渠道放出轉(zhuǎn)讓信息的店，也因被部分顧客發(fā)現(xiàn)，店主趕緊偷偷刪除相關(guān)帖子。“不好統(tǒng)計(jì)，目前到底有多少店在談轉(zhuǎn)讓，但一定有，而且不只是一家兩家。”上述業(yè)內(nèi)人士說。

　　只有“洗鞋吧”水平

　　也號(hào)稱是“奢侈品護(hù)理”

　　記者了解到，目前我市掛上“奢侈品護(hù)理”招牌的店，大大小小有將近20家。有多年奢侈品護(hù)理行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、目前在我市一家奢侈品護(hù)理店任店長(zhǎng)的吳女士說，這當(dāng)中正兒八經(jīng)的奢侈品護(hù)理店有八九家，其他幾乎都是只具有“洗鞋吧”(即一次性把十多雙鞋扔到洗鞋機(jī)里清洗的店)水平，卻標(biāo)榜自己也是做“奢侈品護(hù)理”的店。

　　“其實(shí)，奢侈品護(hù)理店的生存難度很高。”吳女士說，業(yè)內(nèi)都知道，在廈門的奢侈品護(hù)理店中，目前只有位于咖啡一條街附近、禾祥東路、湖濱東路的3家店是賺錢的，其他店幾乎都在生存線邊緣掙扎。

　　記者以消費(fèi)者身份走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，生意不好做，部分奢侈品護(hù)理店干脆當(dāng)起“中介”，把顧客想賣的包包、錢包、墨鏡等擺在店里，若成功售出，護(hù)理店收取最終賣出價(jià)10%左右的傭金。

　　在磐基皇冠假日酒店附近的一家奢侈品養(yǎng)護(hù)連鎖機(jī)構(gòu)，不僅當(dāng)起了“中介”，還做“兼職”。這家店的一樓是接受奢侈品護(hù)理的咨詢區(qū)，同時(shí)也劃出一小塊區(qū)域陳列幫顧客代售的奢侈品。一樓和二樓之間用布簾子圍住，拉開簾子后，呈現(xiàn)在眼前的是一個(gè)隱蔽區(qū)域，出售一些雜牌服裝、鞋子等。店員說，這些服飾都是他們老板到國(guó)外淘回來的。不過，在這家店內(nèi)，記者并沒有看到任何經(jīng)營(yíng)服裝資質(zhì)的牌子或執(zhí)照。

　　記者來到該店二樓區(qū)域時(shí)，一位顧客已經(jīng)采購(gòu)好了大包小包的服裝，還交代老板有新貨時(shí)，要馬上告訴她;老板則熱情地加了她的聯(lián)系方式，稱“一有新款馬上通知你”。相比之下，一樓的奢侈品護(hù)理區(qū)卻顯得格外冷清，記者所在的半小時(shí)時(shí)間里，一個(gè)客人也沒有。

　　優(yōu)勝劣汰之后

　　僅三四家能幸存

　　“好的話，一天能接三五單的生意，有時(shí)候也可能一天一單生意都沒有。”一家生存得相對(duì)比較“滋潤(rùn)”的奢侈品護(hù)理店的老板說，畢竟做奢侈品護(hù)理不像買日常用品的頻率那么高，有些包包夏天、冬天各護(hù)理一次就足夠了。

　　在不少人眼中，奢侈品護(hù)理應(yīng)該是挺好賺的，洗個(gè)包包、鞋子至少要兩三百元，給皮帶打個(gè)孔就要20多元。“正因?yàn)榭吹胶觅崳芏嗳司瓦M(jìn)來了，開得快，也關(guān)得快。”吳女士說，有些小店連LV是如何制作的都不知道也敢接單，沒實(shí)力、沒技術(shù)，護(hù)理的質(zhì)量也得不到保證，開不了多久便關(guān)門了。

　　吳女士告訴記者，有些技師在規(guī)模較大的奢侈品護(hù)理店待上一段時(shí)間后，覺得自己技術(shù)了得，便另起爐灶。不過，由于這些技師大多只懂技術(shù)，沒有人脈也不懂得服務(wù)理念和管理，往往沒開多久就撐不下去，不得不把店轉(zhuǎn)讓了。

　　“這個(gè)市場(chǎng)的容量本身就不大，優(yōu)勝劣汰是必然的，最早開的店在客群基礎(chǔ)等方面都有較大優(yōu)勢(shì)，后來者要搶客戶還是很困難的。”吳女士說，本輪洗牌后，能留下來的店估計(jì)只會(huì)有三四家。業(yè)內(nèi)人士趙女士基本贊同吳女士的觀點(diǎn)，在她看來，這輪洗牌持續(xù)的時(shí)間與最終結(jié)果，與國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也有一定的聯(lián)系。

　　送奢侈品去護(hù)理

　　最好簽書面協(xié)議

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，送奢侈品護(hù)理，有幾點(diǎn)需要注意:

　　1.進(jìn)店后首先查看是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，上面標(biāo)注的經(jīng)營(yíng)范圍是否包括皮具維修、護(hù)理等相關(guān)內(nèi)容。

　　2.消費(fèi)者把奢侈品交給護(hù)理店前，最好要和經(jīng)營(yíng)者書面約定相關(guān)的細(xì)節(jié)內(nèi)容和責(zé)任。比如，店家若未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清洗好物品或是清洗維護(hù)過程中使物品出現(xiàn)褪色、變形、損壞等，應(yīng)該如何賠償。

　　3.消費(fèi)者一定要保留好奢侈品護(hù)理店出具的清洗維護(hù)單據(jù)，以便發(fā)生糾紛時(shí)能夠作為依據(jù)。

　　4.對(duì)于那些規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)時(shí)間短、清洗維護(hù)價(jià)格極其便宜的店，消費(fèi)者一定要多留幾個(gè)心眼，務(wù)必查清這家店的資質(zhì)、在業(yè)內(nèi)的口碑等信息后再?zèng)Q定是否在該店做護(hù)理。

　　在家也可保養(yǎng)

　　您的愛包愛鞋

　　記者在采訪過程中，也向奢侈品護(hù)理店學(xué)了幾招保養(yǎng)鞋包的小常識(shí)。

　　手提包:如果弄濕了，可用干布吸去手袋的水分，然后放在陰涼處，讓它自然風(fēng)干，千萬不要把濕了的手袋直接放到太陽下暴曬或是用電吹風(fēng)吹，也不能放在冷氣出風(fēng)口吹，不然容易出現(xiàn)皮料爆裂的情況。

　　皮鞋:給皮鞋上鞋膏時(shí)應(yīng)避免把皮膏直接涂在皮面上，正確的做法是先涂在擦鞋布上，再均勻涂抹在皮鞋上。