服裝銷售人員的服務流程

　　打招呼：服裝店的銷售人員親切的笑容應 該：和藹、親切、得體自然。不應該：應付式、皮笑肉不笑、愛理不理。有目光接觸雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環顧而言之。適當的音量聲調柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛生(如煙味、酒味、口臭等)。有時間問候、性別、稱呼和節日。如：先生(小姐、太太等)，早晨(晚上好)歡迎光臨 ，不要以靚仔、靚女稱呼。點頭示意與顧客保持適當的距離予以足夠的活動空間。

　　介紹貨品：服裝店的銷售人員要留意及主動詢問顧客的需要。察言觀色，分析顧客類型。耐心聆聽顧客的需要。建立了一個集體終端客戶、制造商、運輸商、庫存都連結在一起的流水線系統。數據庫在整個營銷系統的其它方面也十分關鍵，只有實時進行數據收集、數據更新，才能更好的掌握運籌的投資強度，在產品交易買賣過程中不斷收集、形成的各種顧客資料，它不僅是保持現有顧客資源的重要手段，介紹不同貨品應有的固定表現。注重效果，恰如其分地。

　　試衣：復述顧客所需貨物的款式及尺寸。服裝店的銷售人員要禮貌地點算顧客所試穿的件數(最好是心中默算)。解開扭扣、拉好拉鏈、折好褲腳。邀請顧客到試衣室、鏡子前。先敲門，再把試穿的貨品掛在試衣室內并提醒顧客鎖門。詢問顧客是否合身滿意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內。資金周轉情況，保持住企業的競爭優勢。商品數據庫更新時間為每周六凌晨，主要包括增量數據庫和總量數據庫。而數據庫營銷系統的最主要功能在于儲存客戶資源、與消費者進行互動。它的獨特價值體現在動態更新、顧客主動加入、改善顧客關系。留意顧客身旁朋友的意見。試穿后核對貨品件數(心中默算)。如無所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。

　　改褲：客人將褲子穿上后，認為需要修改長度時，服裝店的銷售人員應主動替客人度量。請顧客雙腿并攏站直身體。詢問并確定顧客習慣穿褲的褲頭位置和長度。將尺的零刻度貼準褲頭頂端，然后緊貼顧客腿側向下度量。請客人到收銀處付款。禮貌地詢問顧客姓氏后正確、清晰地填寫改褲單。它可以配合服裝品牌的直郵廣告、電話營銷等活動。此外，的網絡廣告是它成功的另外一制勝法寶，提示改褲所需時間。作附加推銷。

　　收款：服裝店的銷售人員應該清晰準確告訴顧客尺碼、顏色和件數及金額。數據庫營銷有著更加獨特的優越性，因而成為網絡營銷的重要策略之一，是直銷模式的靈魂。企業如果掌握了龐大數量的潛在購買者的數據庫，并能很好的挖掘出客戶的潛在購買欲望，那么就可以獲得更大更穩定的贏利空間。雙手接款“唱收唱付”，并與客人核對。再次做附加推銷。重視貨品的包裝。禮貌道別。