線上品牌與線下體驗店協同發展

　　第三屆穗臺青年論壇在廣州舉行，線上與線下零售融合成為關注焦點。

　　當網上的品牌走到現實生活中，當你可以在購物中心里買到夢芭莎、凡客，當所有的網絡品牌都可以先線下體驗，再網上落單時，是否意味著零售業態將有全新的變化?近日，記者了解到，已經有線上品牌擬于年內進購物中心開店，和以往線上品牌單純的線下展示店不同，全新的線下體驗店將打造線上線下的服務閉環，與購物中心間不再是租賃關系，而將創全新的商業模式，利用線上及線下的資源整合構建商業生態環境。

　　線上品牌進駐購物中心

　　日前，“第三屆穗臺青年論壇”在廣州舉行，論壇上披露的行業數據顯示，中國網絡零售創造了13205億元的銷售額，同比增長64.7%，預計今年有望達到18155億元。“但我們也會遇到瓶頸。”線上品牌夢芭莎創始人李恕東告訴記者，目前發展到一定程度會發現，網絡消費者轉化率仍在3%到5%間，沒有更大的提升，“我們會思考還有95%-97%的消費者為什么沒有下單，因為他們擔心買到不合適的東西，如何能打消他們的疑慮是提高轉化率的關鍵。”

　　“我們發現消費者對于線上品牌的疑慮來自沒有真實的體驗感，所以我們考慮與購物中心合作，以線下體驗店的方式堅定消費者信心，提高轉化率。”正如李恕東所言，電商與店商間長期共存，線上及線下加速融合已成為零售業發展趨勢。

　　線下體驗店促資源整合

　　“線上看了很多遍不下單，或者線下看過就放心了，回去就下單。”正佳集團副董事長謝萌提到，線下的體驗店對于線上品牌是有利的，而對購物中心來說，消費者對品牌認同后黏度是很大的，“只要消費者來了，總會有其它消費，原來是宅在家里的消費者走出來了，感到社交的生活多美好，這就是多一層體驗。”

　　事實上，線上品牌開設實體店已非頭一遭，“但本次購物中心與線上品牌的合作不僅是開設實體店那么簡單，要包括各種體驗，形成閉合的服務體系。”謝萌分析，因為線上與線下的融合帶來轉化率提升的同時，也會挑戰電商的想法，雙方資源、體驗、標準化服務、開發需求、創造力的互補會帶來新的業態，構建商業生態環境。

　　“如果是按租金來算，進購物中心開店成本肯定不劃算，所以我們會用合作的形式。”李恕東提到，進購物中心開店，雙方合作模式仍在探討中。謝萌也表示，合作不會沿用租賃的模式，對于線上品牌與購物中心來說，都旨在利用雙方資源，從而創造出新的業態。

　　李恕東還透露，在購物中心里開設的體驗店至少會做到1000平方米以上，將包括試衣、支付、換購、營銷、線上線下互動、會員活動等服務。