淺析天虹商場的資源整合

　　目前，天虹分別與百度、中興通訊、寶潔、百勝、綾致、百麗等43個商家簽訂全渠道戰略合作協議，該APP將向所有簽約商戶開放資源，共享流量。

　　據天虹商場電商事業部總經理譚曉華介紹，“虹領巾”首先將整合實體店所有流量資源，在這些流量中，天虹會員將是核心流量資源，虹領巾打通天虹線上線下的會員，成立統一的會員中心，讓顧客可以統一身份穿梭在線上線下。

　　“每天平均有86萬人走進天虹，最熱鬧的門店每天有4萬人光顧，但是真正進入某個柜臺的可能只有幾十人，真正成交的可能只有幾個人，甚至有的時候這個成交數據是0。”譚曉華說，“什么時候門店的人流才能真正變成我們的生意?”

　　譚曉華認為，首先是“連接”，過去只有顧客走近商品前與銷售員有交互才與商家建立連接，而“虹領巾”可以在每個顧客從進入停車場，甚至是走進商場所在商圈范圍內打開商場wifi開始，就可以接收到商家的商品信息、活動信息連接訊息。

　　其次是“大數據”，零售其實有很多數據，但是過去企業只是把它放在后臺，從來沒有系統地用它去經營過生意。而“虹領巾”會把零售的小數據、商圈的中數據、百度的大數據，做整合解讀，通過解讀大數據，實現精準的匹配和營銷推送，從而實現高效的引流，進而帶來銷售轉化。對大數據的利用，天虹商場與百度成立“零售大數據實驗室”，主要服務于“虹領巾”。

　　“通過整合資源，虹領巾可以為天虹商場內商家創造很多生意機會?！弊T曉華介紹，某休閑品牌用虹領巾開展了8天優惠推廣活動，試運行期間，在該品類銷售同比下降24.47%，客流下降20.5%的情況下，該專柜實現了銷售同比53.8%，客流同比57.9%的逆勢增長。

　　因此，“虹領巾”聚集了線上線下的商品信息，本身又是一個離顧客最近全天候的銷售渠道。未來天虹將在很多互聯網平臺做展現和互動營銷，其后臺都是這個APP。

　　“未來‘虹領巾’將是一個開放的商圈聯盟?！弊T曉華說，“它定位于一個本地化生活消費服務平臺，連接社區生活服務，為本地顧客提供更便利、更懂生活的解決方案?！?/p>