淺析天虹商場的資源整合

　　目前，天虹分別與百度、中興通訊、寶潔、百勝、綾致、百麗等43個商家簽訂全渠道戰(zhàn)略合作協(xié)議，該APP將向所有簽約商戶開放資源，共享流量。

　　據(jù)天虹商場電商事業(yè)部總經(jīng)理譚曉華介紹，“虹領(lǐng)巾”首先將整合實體店所有流量資源，在這些流量中，天虹會員將是核心流量資源，虹領(lǐng)巾打通天虹線上線下的會員，成立統(tǒng)一的會員中心，讓顧客可以統(tǒng)一身份穿梭在線上線下。

　　“每天平均有86萬人走進天虹，最熱鬧的門店每天有4萬人光顧，但是真正進入某個柜臺的可能只有幾十人，真正成交的可能只有幾個人，甚至有的時候這個成交數(shù)據(jù)是0。”譚曉華說，“什么時候門店的人流才能真正變成我們的生意?”

　　譚曉華認為，首先是“連接”，過去只有顧客走近商品前與銷售員有交互才與商家建立連接，而“虹領(lǐng)巾”可以在每個顧客從進入停車場，甚至是走進商場所在商圈范圍內(nèi)打開商場wifi開始，就可以接收到商家的商品信息、活動信息連接訊息。

　　其次是“大數(shù)據(jù)”，零售其實有很多數(shù)據(jù)，但是過去企業(yè)只是把它放在后臺，從來沒有系統(tǒng)地用它去經(jīng)營過生意。而“虹領(lǐng)巾”會把零售的小數(shù)據(jù)、商圈的中數(shù)據(jù)、百度的大數(shù)據(jù)，做整合解讀，通過解讀大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準的匹配和營銷推送，從而實現(xiàn)高效的引流，進而帶來銷售轉(zhuǎn)化。對大數(shù)據(jù)的利用，天虹商場與百度成立“零售大數(shù)據(jù)實驗室”，主要服務于“虹領(lǐng)巾”。

　　“通過整合資源，虹領(lǐng)巾可以為天虹商場內(nèi)商家創(chuàng)造很多生意機會。”譚曉華介紹，某休閑品牌用虹領(lǐng)巾開展了8天優(yōu)惠推廣活動，試運行期間，在該品類銷售同比下降24.47%，客流下降20.5%的情況下，該專柜實現(xiàn)了銷售同比53.8%，客流同比57.9%的逆勢增長。

　　因此，“虹領(lǐng)巾”聚集了線上線下的商品信息，本身又是一個離顧客最近全天候的銷售渠道。未來天虹將在很多互聯(lián)網(wǎng)平臺做展現(xiàn)和互動營銷，其后臺都是這個APP。

　　“未來‘虹領(lǐng)巾’將是一個開放的商圈聯(lián)盟。”譚曉華說，“它定位于一個本地化生活消費服務平臺，連接社區(qū)生活服務，為本地顧客提供更便利、更懂生活的解決方案。”