“假小票”撐起奢侈品代購騙局

　　海外購物小票曾被消費者認為是避免假貨的最佳憑證，但記者發現網絡上驚現海外代購假票據，從10元到40元不等的高仿假小票可以輕松仿冒中國香港、新加坡、法國專柜票據，在一些交易平臺上，假小票業務出現集團采購的現象。更有業內人士坦言，高昂的國際運費使得代購不可能存在太大的價差空間，低于5折的代購化妝品基本都是假貨，低于7折的代購奢侈包不可信……混亂的行業環境讓海外代購在人們心中的隱憂更加重一層。

　　假小票熱賣

　　10元錢輕松打出“代購小票”

　　日前，一位從事代購業務的業內人士向北京商報記者透露，代購渠道混亂，現在一張海外購物小票已不能證明奢侈品的真正身份了，許多網絡代購商都可以輕松“制作”。

　　做代購生意多年的孫小姐也向北京商報記者透露了高仿小票的內幕。“網上有各種小票模板，只要配上一臺熱敏小票打印機，生意就做起來了，即便和真票據放在一起對比，無論是字樣還是紙張都看不出差別。可以打印英文、法文等多種語言，就連購買地也可以選擇中國香港、美國等。”她說。

　　至于假小票的破綻，她說，只有拿條形碼到正品專柜一掃，才會真相大白。不過，專柜一般不會提供這種辨別服務，所以賣家往往很自信地支持顧客去驗貨，全無顧忌。

　　記者隨即在淘寶網上搜索，“代購小票”、“定制小票”等涉及法律的敏感關鍵詞已被網站屏蔽，但輸入“奢侈品包裝”、“奢侈品全套配件”等，顯示出40余頁的產品列表中，幾乎都有配套銷售代購小票的業務。

　　其中一家專做品牌包裝的網店“潮流坊ing”，除了出售禮品袋、絲帶、盒子、吊牌、會員卡等之外，也經營“購物小票”，各大奢侈品牌的小票一律10元。北京商報記者注意到，其中成交的生意中，有的一次成交量有近30張。

　　其頁面特別備注稱：“發票為香港專柜發票，需要提供的內容包括姓名、日期、型號、價格，如沒有備注或者沒有跟客服說明的，則這些欄一律留空白。”

　　與店主溝通后，其表示“我們很專業的”，可以根據客戶量身定做各國文字、帶有防偽水印的品牌小票和發票。購買地址可以按需選取，只要向客服說明訂購的小票需要“香港專柜”、“新加坡專柜”或者“法國專柜”，都可以量身制作。此外，還需要買家提供購買者姓名、購買時間、金額、數量和產品序列號等信息，并印制在小票上面。

　　這些以10元出售的是普通小票，而那些高仿系列假小票，則花上40元就能獲得。

　　此外，這些店鋪還出售奢侈品的“身份證”卡片，如名為“時尚之顛999”的店鋪內，PRADA、CHANEL、GUCCI、ARMANI的“身份證”卡片僅以3元出售。

　　而名為“淘商618”的皇冠店鋪，則以7元的價格出售COACH、CHANEL、GUCCI等品牌的紙質說明書，以及以3元價格出售這些品牌的吊牌。僅在其網頁上顯示的成交記錄就多達187條，其中一名買家一次性下單數量高達100件。

　　記者從專門制作代購小票的幾家店主處了解到，目前“LV和愛馬仕的票子賣得最多”。

　　知假買假

　　錯誤消費觀念成市場亂象推手

　　愛馬仕、LV、香奈兒等三家直營的全球專賣店中，貨品一般不打折。不僅如此，如愛馬仕的部分包袋還需要排隊一年才能買到。“真品的代購價格達到7折或8折已經是極限，不會再低，尤其是LV等，他們在國際和國內的價格只差26個點，能做到8.5折已經很了不起了。”北京一家奢侈品集合店總經理于海透露。

　　另外，排除價差，由于信任度有限，真品前提下，代購人自己必然也存在風險。于海稱，真正的代購至少會要求買家交付一半訂金，按照國際交易的一般規律，交付后需要十天左右才有可能提貨，以皮質LV包為例，正價2萬多元，試想，買家怎敢把這1萬塊錢交給代購方。

　　實際上，國際一線奢侈品牌其實并不會存在過于懸殊的國際價差。

　　“即使是品牌電商還經常出現公關危機，私人代購的可信度就更低了。”于海說，“而奢侈品代購最需要的是誠信，商家誠信不夠，買家信任度不夠，真品代購發展空間絕對有限，何況目前奢侈品市場已經呈現多種模式經營，單純打折不再是賣點。”

　　北京商報記者對此致電了代理20多個世界知名奢侈品牌的上海俊思集團。一位不愿透露姓名的負責人表示，所謂代購和網上奢侈品生意，由于價格極為便宜，其實很多消費者是知假買假的，或者寄希望于在假中選優。相對于真假難辨的市場本身，消費者不成熟的消費觀念從某種程度上也是市場亂象的一個推手。

　　于海表示，目前很多代購操作并不合法，嚴格意義上的“代購”是顧客根據需要指定購買的品牌和款式，然后賣家按照顧客的預訂信息到海外采購。但是，目前所謂的海外代購，賣家一般是通過各種關系在海外先采購暢銷品，然后運送或郵遞回國，并把商品信息掛到網上銷售。

　　“這種操作與代購有本質區別，‘代購’回來的商品與手續分離，能證明其為真品的所有手續，包括刷卡單、專賣店結賬清單、發票等等加上包裝，都可以網上另行購得，高仿系列小票40元就能搞定。”于海說道。

　　國際價差有限

　　低于5折化妝品基本都是假貨

　　記者從一直生活在美國的KALLY女士那里了解到，她起初幫朋友往國內購買商品，后來慢慢做起了代購，她說：“在貨品保真的前提下，高昂的國際運費使得低價代購不可能存在太大的價差空間。”

　　“我上個月回美國度假兩周，基本沒什么自己的行李，帶了滿滿兩箱化妝品。這樣最大限度節約成本保證價格優勢。其中很多東西是特意去免稅州買的，成本已經省得不能再省。現在店還很小，背點兒東西勉強支撐。但是想想其他的賣家，大批量做，總不可能是天天自己背吧?” KALLY表示。

　　據悉，如果代購后郵寄，即便最便宜的快遞公司，首磅也要9美元，續磅4美元。這已經比正規郵局便宜許多。KALLY舉例稱，一個250毫升的小黃瓜柔膚水約1磅重，隨便寄上幾瓶的運費就超過百元人民幣，利潤微乎其微。

　　KALLY根據自己多年代購經驗總結道，一般來說，化妝品的代購，網上售價如果是國內專柜價的7-8折，那么一般為真貨;而如果售價是正價的5-7折，則可能是真貨、假貨摻著賣。5折以下的，基本上都是假貨，3折以下售賣的，不可能是真貨。

　　律師田豐告訴北京商報記者，近年電子商務交易糾紛案呈上升趨勢，主要是證據搜集比較困難。網上交易準入門檻低，缺乏嚴格的審批程序，更多的是建立在雙方自覺守信的基礎上，其中的不可控因素太多，對消費者來說缺乏保證。同時，“由于大多網購都屬于異地消費，異地維權難度更大”。

　　鑒定無門

　　業界期待工商質監部門介入

　　據業內人士透露，代購商家本身就是假發票的主要客戶。目前，網絡代購大致分為兩大類，一種是私人代購，一種是官方代購。前者一般在電子商務平臺上開設網店，為顧客提供代購服務;后者則多為專業類的購物網站。

　　有業內人士向北京商報記者透露，現在奢侈品來源主要是海外品牌商合法授權與代理商兩種，均對價格要求比較嚴格。而奢侈品網站銷售的奢侈品幾乎都來源于線下渠道，由于未經授權，網上經銷商又要保證低價優勢，那么其銷售的物品是否正品就很難確定了。而奢侈品電商的貨源或來自三個渠道：海外買手代購、海外奧特萊斯批發以及奢侈品A貨制造工廠。除電商外，借道微博和微信等渠道進行國外名品銷售的商家也不在少數。

　　記者以“熟客推薦朋友購買”的身份從一位微信平臺上的代購賣家那里了解到，部分奢侈品包袋之所以能以3折左右的價格拿到，實際上是因為該款包并非專柜正品，而是出自加工工廠的“原皮包”，即工人利用制作正品包剩下的皮子原料，按照同樣工序制作的包，但是五金配件卻是“山寨”的。

　　國內奢侈品網購消費規模自2009年以來不斷擴大。艾瑞咨詢數據顯示， 2012年上半年，中國奢侈品網購市場規模高達135億元，預計2015年中國奢侈品網購交易規模或達372.4億元。

　　消費者追捧背后，頻現貨品細節與專柜正品有異、質量不過關、走線出錯等等抱怨，然而，這些備受質疑的商品都帶有全套原廠包裝和海外購物小票。

　　雖然大部分奢侈品網站打著“假一賠十”、“百分百正品”、“支持專柜驗貨”、“保險公司承諾正品保障”等旗號，但不難發現，這些承諾的兌現大都需要官方鑒定真偽。遺憾的是，奢侈品在中國市場上根本鑒定無門，消費者一旦買到假貨，只能是啞巴吃黃連，有苦說不出。

　　早已受困于國內“小樣”瘋賣的高端化妝品雅詩蘭黛，其亞太總部相關負責人表示，“我們能做的，僅僅是呼吁大家不要去未授權的平臺購買而已，然而效果顯然有限。其實很希望工商、質監等監管部門介入”。

　　如何鑒別“假小票”

　　小票編號可驗證

　　每張購物小票，除商店名稱、地址、電話、編號，最顯著的一個就是小票號碼，用于顧客進行投訴、監督和客戶滿意度調查等，這是除日期、時間、商店號碼以外必填的。偽造小票的號碼，可以上官網試驗能否輸入。號碼可以制造出來，但存在于商場電腦系統中的交易是不可能被制造的。

　　交易號碼有玄機

　　交易號碼并非隨機，而是有順序的，交易號碼必定反映交易量，消費者可以根據地理位置判斷交易真偽。比如有些淘寶店的小票顯示超市處于市中心繁華地段，每日人流量過萬，但晚上10時多的交易單據數量還僅僅是兩位數;相反，有些超市地處偏遠，早上交易數量已經到四位數。這都非常值得懷疑。

　　收銀信息合邏輯

　　很多海外購物小票上會有收銀詳細信息。如購物小票上連續幾天不同時間不同日期都是同一個經理、同一個收銀臺或同一個收銀員，非常可疑。這種鑒別方法適用于多次購買或一次購買很多東西的消費者。因為國外多有收銀類工作性質的界定，長期站立不能持續超過8個小時。

　　促銷廣告露細節

　　和國內超市一樣，外國超市也多會在最下面一欄和背面打印出近期促銷的廣告信息。如“sports for schools offer.”是只有在新學期快開學時候才出現的，不會出現在學期中間、學期末，超市不會做這樣的無用功。如果交易時間不符則必有問題，消費者可通過廣告細節來判斷發票真真偽。

　　海外直郵更保險

　　盡量選擇海外直郵方式能避免買到假貨。代購前要對產品的價格和質量進行充分了解，熟知要購買的品牌在國外專柜小票和發票的格式。選擇有較高知名度的網絡電子商務平臺進行交易，盡量避免使用銀行匯款。最后，留心發票上的產品序列號與包裝上的序列號是否一致。