零售商O2O轉(zhuǎn)型難 新世界百貨等商家叫停二維碼支付

　　叫停與觀望

　　不久前，新世界百貨與騰訊攜手高調(diào)宣布推出O2O合作，以“微樂付卡”吸引手機支付客戶，“微樂付卡”將會員卡、積分卡和預付卡三卡合一，通過財付通平臺充值并在新世界百貨麾下部分門店使用。

　　“現(xiàn)在央行政策一出來，我們肯定要遵守規(guī)則，暫時不會新推‘微樂付卡’，即暫不招募新會員，對于已注冊的老會員則會給予相應處理，比如我們會和騰訊商議是否給有需要的老會員退款等。至于今后如何發(fā)展，我們還要看政策以及我們總部的決定。”新世界集團相關(guān)負責人劉小姐告訴《第一財經(jīng)日報》記者。

　　比新世界百貨更決然的是紅旗連鎖超市，該公司內(nèi)部人員透露，今年年初，紅旗連鎖超市剛與支付寶合作，將其1480家門店全面開通條碼支付，央行新政一出，紅旗連鎖超市立馬叫停所有1480家門店的條碼支付。

　　此外，第一八佰伴這家上海地區(qū)銷售額冠軍的百貨店也一度開通過條碼支付，昨日其表示，基本不使用掃碼支付。

　　比新世界百貨和紅旗連鎖超市花了更大代價宣傳的當屬銀泰商業(yè)，數(shù)月前，銀泰創(chuàng)始人沈國軍與馬云親臨銀泰百貨杭州武林店內(nèi)宣布雙方手機支付合作，并暢談O2O合作前景，馬云甚至在店內(nèi)愉快地演示了使用支付寶在實體店購物的過程，引得店內(nèi)人滿為患。

　　然而，如今銀泰商業(yè)也不得不進入觀望期，其內(nèi)部人員告訴記者，暫時還沒有接到上級關(guān)于如何處理手機支付的通知，因此一切暫維持原狀，假如二維碼支付確定無法使用，那么或許今后會更多推行手機聲波支付，不過聲波支付模式的使用率低于掃碼模式，目前一切都在觀望中。另外，天虹商場也表示會觀望，但仍希望客人能通過微信服務(wù)號關(guān)注天虹商場。

　　零售業(yè)O2O影響幾何?

　　叫停的影響究竟有多大?先要看看目前O2O合作的成果。

　　天虹商場自去年9月接入微信以來，會員總數(shù)已經(jīng)接近40萬，微信上成交單數(shù)已有門店日過千筆，近70人的客服隊伍以虛擬微信人物“小天”的形象，每天在后臺人工處理8000余位顧客的各類咨詢、疑問等。而自去年11月15日，銀泰商業(yè)與支付寶錢包達成戰(zhàn)略合作之后，銀泰商業(yè)已經(jīng)在所有門店接受支付寶錢包付款，使用此方式結(jié)算的客人不在少數(shù)。

　　不過，更多零售業(yè)者目前還僅僅是試水初期，第一八佰伴和新世界百貨等表示，原本就是嘗試開通新模式，涉及面并不算廣，比如第一八佰伴一般是在促銷高峰期才會使用掃碼支付，而新世界百貨則僅在少數(shù)門店開通使用“微樂付卡”。

　　“類似銀泰商業(yè)、天虹商場等O2O支付合作已經(jīng)進入一定規(guī)模的實體業(yè)者而言，可能叫停二維碼支付會有一定影響，但對像新世界這樣試水型的業(yè)者則影響不大。但總體而言，目前二維碼支付在整個零售業(yè)支付的占比不大，而此前的一些掃碼支付模式的微信店等都是試驗階段，所以不會造成太大的實質(zhì)影響。不過，對于希望進一步開通深度金融合作的零售業(yè)者則可能會有影響。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會相關(guān)負責人王洪濤分析。

　　記者在采訪中了解到，銀泰商業(yè)正聯(lián)手支付寶錢包首推虛擬會員卡“銀泰寶”，打造中國零售業(yè)首張徹底打通辦卡、儲值、支付全鏈路的虛擬會員卡，未來，“銀泰寶”還將拓展更多增值功能和消費途徑。截至3月11日，銀泰商業(yè)已通過支付寶錢包發(fā)出40萬張?zhí)摂M會員卡。

　　有接近人士指出，類似銀泰商業(yè)這樣通過與在線企業(yè)合作推出自家儲值卡，甚至今后會有更多金融或預付服務(wù)的合作，在新政之下會有很多顧慮，雖然新政主要是對支付寶和微信，但與其直接關(guān)聯(lián)的實體業(yè)者的消費儲值卡也會直接被波及，這種影響才是實質(zhì)的，這也是銀泰商業(yè)對“銀泰寶”突然三緘其口的原因。