服裝企業如何破解O2O的難題

　　近年來，電子商務異軍突起，改變了人們的消費習慣，也催生出O2O(線上線下電子商務)這一商業模式。它為傳統服務行業及更多行業提供了互聯網化的機遇，成為未來極具爆發力的商業形態。目前，諸多行業紛紛對自身營銷思路快速作出調整，開始O2O之路，服裝企業亦然，然而，在這一過程中，服裝企業將遇到三大核心難題，是什么?怎么做?

　　“國內很多品牌線上與線下的消費群體并不是同一類，貨品和價格也不一樣，所以簡單地將線上的流量引導到線下或者將線下的流量引導到線上是不對位的。因為O2O比較重要的前提就是顧客要一致，達到顧客一體化才能真正做好線上與線下的事，”伯俊軟件董事長孫一暉說。

　　而服裝企業特別是其電商與IT部門所提的O2O，更多的是指技術或者營銷層面的O2O。技術層面的主要表現在，公司從移動以及電商等方面與商品打通。而營銷層面的主要體現在引流方面的落實，比如將線上的流量引導到線下，或者將線下的流量引導到線上。這是服裝企業最常用的“引流論”。

　　O2O的本質就是零售，是一個服務消費者提高消費者體驗的過程，對于品牌商來說，如何利用線上線下優勢為消費者提供更好的消費體驗，形成一種消費者用喜歡的方式隨心所欲地購買，最終令到消費者用自己認為簡單便捷的方式完成消費交易，是品牌商需要解決的問題，這需要一個過程。

　　對于服裝企業來說，O2O是品牌的發展戰略，需要公司高層決策，另外O2O是零售渠道的一個過程，在有形的渠道與無形的渠道融合的過程中會涉及很多方面的利益，分區域以及代理商的利益都要兼顧到，這是O2O過程比較核心的東西。代理制是中國零售業的一大特色，很多人認為這是推動中國零售業線上與線下融合的一個障礙，對此，品牌商不妨先從品牌直營店入手，以好的服務、好的體驗來吸引更多的代理商參與。”

　　打通線上、線下數據，對消費者進行精準定位，為其提供針對性服務，積極應對移動互聯網時代的到來，融合線上、線下資源，最大化地實現線上、線下之間，實體店與實體店之間的無縫銜接，從而創建出一個全新、共贏的商業模式。