中國O2O市場迎來爆發期：電商牽手實體門店

　　繼今年4月份與山西大型連鎖超市賣場“美特好”合作探索O2O業務后，總部位于上海的“網上超市”1號店日前宣布又與全家Fam ilyM art中國區達成戰略合作，將提供上海市300個全家便利店的訂單包裹自提服務。

　　全家FamilyMart自提點是1號店在配送“最后一公里”的又一次升級。這一服務既能讓用戶隨時收貨，又能照顧到用戶對隱私和安全的需求。

　　全家FamilyM art中國服務商品部部長吳玲玲認為，合作對1號店而言，能夠提供給用戶靈活的收 貨 方式，同時降低物流成本。而全家FamilyMart也將借由1號店大數據與精準化用戶營銷，提升門店客流量和吸引二次消費。

　　除1號店外，其他電商企業同樣在O2O市場集體發力啟動“網訂店取”、“店取電付”等O2O業務……

　　易觀智庫監測數據顯示，2013年中國O2O市場整體規模已達4623億元，與2012年相比增長69%，行業發展方興未艾。

　　在業界看來，中國O2O市場的蓬勃發展，正是得益于中國互聯網的日益普及和移動智能終端的大范圍快速覆蓋，也得益于電子商務平臺的迅猛擴張，以及傳統商業企業尋求自我突破和新的增長點。

　　對電子商務企業來說，實體門店能夠滿足消費者對產品質量、實物體驗等方面的需求，有助于自身電商業務更好的“落地”;而對實體門店來說，電子商務滿足了信息獲取、便捷交易等方面的需求，能夠為其帶來更大的流量;雙方都有不同的短板和缺陷，線上線下的融合才能更好地滿足時下消費者需求。

　　王府井百貨集團股份有限公司C IO劉長鑫曾表示，未來線上線下交易界限會越來越模糊，傳統零售和電商將共享除支付以外的配送、體驗、售后等多個環節。而零售業未來的角力點，也將演變成誰能為消費者提供一個線上線下無縫聯合的服務體系。

　　新世界百貨此前曾與騰訊旗下支付企業財付通合作O2O業務。新世界百貨首席營運官陳旭存認為，傳統百貨與互聯網企業是相互融合的合作關系而非競爭，如何能夠尋找到雙方利益的平衡點十分重要，而傳統百貨通過借道O2O，春天才剛剛到來。

　　O2O的魅力正是在于能夠營造無縫式的跨渠道購物體驗。咨詢機構貝恩公司認為，成功的全渠道商家有一個共通點，他們能整合網上、移動終端和社交網絡資源，并充分利用實體店優勢，為購物者創建更為豐富的購物體驗。

　　ID C日前指出，目前中國O2O市場的進化已經逐步開始形成一條清晰的商業路徑：以用戶數據為基礎的線上線下結合運營，線下商業為線上平臺提供完整的客戶體驗和以需求為導向的定制化服務;線上平臺為線下商業帶來訂單并提供完整的客戶數據，線上和線下商業運作產生深度融合。

　　O2O雖然“錢”景誘人，但對欲進軍這一領域的企業來說，目前O2O市場化進程的阻礙性因素也不容忽視。這主要包括，首先是對于規模較小的傳統企業的信息化挑戰，其次是針對過去單一化的盈利模式的挑戰，最后是基于大數據分析的人才和技術需求。