瑪莎百貨重組管理層 業(yè)績壓力逼出“問責制”

　　在本土市場，瑪莎百貨份額正在失去，寄望線上以及國際市場擴張亦被質疑。中投顧問研究總監(jiān)郭凡禮告訴記者，市場份額流失、業(yè)績低迷是瑪莎百貨此次管理層重組的原因。“此次管理層重組主要是對管理層進行問責制，旨在通過施加壓力來倒逼管理層在業(yè)績方面有更大作為。”

　　高層大調整

　　在此次管理層變動中，JanHeere將重返俄羅斯市場工作，集團營銷和商務發(fā)展總監(jiān)PatrickBous-quetChavanne將負責國際業(yè)務，現(xiàn)任國際商務發(fā)展總監(jiān)CostasAntimis-saris被提拔為國際總監(jiān)，后續(xù)其將向PatrickBousquetChavanne匯報工作。瑪莎百貨多渠道總監(jiān)LauraWadeGery除負責M&S.com業(yè)務外還將負責英國本土零售業(yè)務，原零售總監(jiān)SachaBerendji將向她匯報工作。

　　此外，瑪莎百貨食品部門執(zhí)行總監(jiān)SteveRowe以及一般商品部門執(zhí)行總監(jiān)JohnDixon將和上述新任命的兩位部門總監(jiān)4人為各自部門的利潤負責;首席財務官AlanStewart除本職外還將負責地產(chǎn)管理業(yè)務，現(xiàn)總裁助理HugoAdams將擔任地產(chǎn)業(yè)務總監(jiān)向AlanStewart匯報工作。

　　瑪莎百貨首席執(zhí)行官MarcBolland表示，過去3年團隊努力將集團國際化、多渠道化以適應未來零售模式，公司現(xiàn)在已經(jīng)進入下一階段，新的管理模式將使其反應更迅速。

　　資深零售專家丁利國告訴記者，問責制一般是公司方面認為職業(yè)經(jīng)理人不作為而強調的，但瑪莎百貨沒有透露具體細節(jié)，因而具體原因不得而知。

　　在郭凡禮看來，在業(yè)績下滑態(tài)勢下，瑪莎百貨采取問責制或會增加管理人員動力，不過也有一定負面作用，即效果不達標而失去管理人才。

　　或調整在華市場策略

　　瑪莎百貨5月份發(fā)布的業(yè)績數(shù)據(jù)顯示，截至3月29日的2013/14財年的稅前利潤為6.23億英鎊(約合人民幣66.29億元)，同比下降3.9%，無論是盈利能力還是市值都已經(jīng)被國內第二大服裝零售商NextPLC趕上。

　　除了線上業(yè)務，瑪莎百貨還寄望通過國際擴張來減少國內市場份額下滑帶來的影響。在投資者交流會上，瑪莎百貨方面表示，未來3年其將在中國、印度、中東、俄羅斯和西歐五大重要市場進行擴張，具體會增設250間新店，目標是使國際市場的收入和利潤分別實現(xiàn)25%和40%的增長。

　　郭凡禮告訴記者，國際擴張一定程度上可以緩解瑪莎百貨的困境，尤其是投資具有購買力的國家或地區(qū)。不過，瑪沙百貨應該對投資地的市場情況進行充分調查，以做出最適合的投資策略。

　　值得注意的是，瑪莎百貨在中國市場的發(fā)展也面臨挑戰(zhàn)。此前，瑪莎百貨方面表示，其將調整在華發(fā)展戰(zhàn)略，重點發(fā)展上海現(xiàn)有的旗艦店和中心店，并尋找當?shù)睾献骰锇椤?/p>

　　在業(yè)界看來，即便較早進入中國市場，但瑪莎百貨專營自有品牌的模式并未獲得中國消費者的認可，其產(chǎn)品的英倫情調反而被認為和中國市場“水土不服”。有分析人士直言，在競爭對手順應時勢迅速變化時，這家老牌百貨卻表現(xiàn)出過于保守謹慎。

　　北京邑零售商管理咨詢有限公司首席顧問劉暉告訴記者，由于缺乏新興市場，歐美很多零售企業(yè)已經(jīng)沒落。

　　丁利國則表示，和老佛爺一樣，瑪莎百貨是西方買手制模式，在中國本來實驗就不成功，轉換模式或是其自救方式之一。