中國(guó)鞋服百貨零售產(chǎn)業(yè)正在發(fā)力全渠道運(yùn)營(yíng)

　　近兩年來(lái)，雖然鞋服實(shí)體零售業(yè)飽受電商價(jià)格沖擊，但電商也面對(duì)著無(wú)法提供體驗(yàn)消費(fèi)、最后一公里配送、售后服務(wù)等諸多問(wèn)題，雙方各有優(yōu)劣勢(shì)。

　　面對(duì)網(wǎng)絡(luò)電商風(fēng)卷殘?jiān)瓢愕厍忠u，零售業(yè)如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全渠道運(yùn)營(yíng)，是百貨零售業(yè)大佬們思索的一道難題。在津洽會(huì)期間舉行的“2014天津零售商業(yè)發(fā)展論壇”中，來(lái)自國(guó)內(nèi)300余名專家學(xué)者、大型商業(yè)企業(yè)代表、知名品牌供應(yīng)商津門(mén)“論劍”，探尋零售業(yè)全渠道運(yùn)營(yíng)的有效途徑。

　　線上線下融合迫在眉睫

　　在中國(guó)o2o大會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓梅眼中，近兩年來(lái)，雖然鞋服實(shí)體零售業(yè)飽受電商價(jià)格沖擊，但電商也面對(duì)著無(wú)法提供體驗(yàn)消費(fèi)、最后一公里配送、售后服務(wù)等諸多問(wèn)題，雙方各有優(yōu)劣勢(shì)。零售業(yè)要想改變逐漸被淪為“試衣間”的命運(yùn)，獲取穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展、全渠道銷售迫在眉睫。

　　“目前在我國(guó)鞋服百貨零售業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站上，主要還是商品介紹等信息，銷售的卻很少。而在歐美等國(guó)家的大型零售業(yè)集團(tuán)，許多都是采取了線上、線下的引導(dǎo)關(guān)聯(lián)性銷售方式。”傅瑜介紹說(shuō)，比如美國(guó)著名的梅西百貨，在梅西網(wǎng)站上，商場(chǎng)中所銷售的所有商品品類，幾乎都可下單購(gòu)買(mǎi)到，定期還會(huì)推出部分品牌限時(shí)折扣活動(dòng)，線上線下均可使用。同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)信息化手段的整合，消費(fèi)者也能明確獲知哪些實(shí)體店有該款產(chǎn)品，可以現(xiàn)場(chǎng)試穿;而在梅西百貨的實(shí)體店，消費(fèi)者不僅能試穿到心儀的服飾鞋帽，還可用手機(jī)掃描商品編碼，獲得適合這件商品的推薦搭配。

　　大數(shù)據(jù)支撐 力促零售業(yè)轉(zhuǎn)型

　　據(jù)了解，目前運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)線上線下?tīng)I(yíng)銷，正逐漸走入本市零售業(yè)集團(tuán)中。“目前我們已經(jīng)與小米手機(jī)、快的打車、微信等跨領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展初步的數(shù)據(jù)對(duì)接，通過(guò)不同領(lǐng)域的特點(diǎn)生成消費(fèi)者的出行數(shù)據(jù)、生活數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)，未來(lái)則會(huì)逐步轉(zhuǎn)化為客需的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷。”大悅城(天津)有限公司總經(jīng)理吳錚表示。

　　此外，金元寶濱海國(guó)際、海信廣場(chǎng)等本市大型商貿(mào)實(shí)體店都在不斷完善數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，利用新媒體技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷定位，通過(guò)線上對(duì)接會(huì)員系統(tǒng)，提供線上粉絲專享活動(dòng)，線下落地，形成線上線下融合貫通，力促零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。