用戶體驗成服裝電商競爭重點　 服裝企業看好O2O

 　　這里世界服裝鞋帽網的小編給大家介紹的是用戶體驗成服裝電商競爭重點 企業紛紛試水O2O。

　　網購市場為滿足用戶日趨廣泛的商品需求不斷進行品類拓展，其中服裝鞋帽類居高不下。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2013年，我國服裝網購市場交易規模預計達4349億元，同比2012年的3050億元增長了42.6%，占整個網購市場的23.1%。2013年服裝行業網購滲透率達21.7%，較2012年增長5.8%。

　　2013年服裝電商的決戰點已經從清理庫存轉移到了用戶體驗。中國電子商務研究中心分析師孫璐倩認為，比起傳統電商“在線消費”的老模式，O2O模式將在電商競爭中起到關鍵性的作用。

　　中國電子商務研究中心發布了《2013年度中國服裝電子商務運行報告》。報告對韓都衣舍、茵曼、裂帛、美邦、森馬等網絡或傳統品牌在淘寶、天貓、京東、當當網、等電商平臺上銷售情況的重點監測。

　　服裝鞋帽品類網購成電商企業必爭市場

　　2013年我國網絡購物市場銷售占比最高的品類是服裝鞋帽，用戶購買率達76.3%。中國電子商務研究中心預測，2014年服裝鞋帽品類用戶網購率將逾八成。服裝鞋帽品類的網購需求量大，復購率高，是電商企業爭奪用戶潛力最大的品類市場。

　　據中國電子商務研究中心預測，2014年，我國服裝網購市場整體規模將達到6153億元,同比增長41.5%，占全國網購市場規模的22.1%。

　　有調查數據顯示，2013年，我國服裝類居民消費價格同比上漲2.4%，增速較2012年回落0.9%。全國重點大型零售企業服裝類商品銷售單價同比上漲2.9%，漲幅較2012年下滑7.1%。

　　孫璐倩表示，全國重點大型零售企業服裝類商品銷售單價各月漲幅均為近三年來的最低，甚至個別月份還出現了下降。這與零售企業在促銷方面的力度之大、頻率之密有很大關系。

　　另外，2013年限額以上企業服裝類商品零售額同比增長11.5%，增速較2011年和2012年分別低了13.6個和6.2個百分點是2003年以來的最低。

　　孫璐倩認為，服裝市場銷售增速相比往年并沒有明顯加快，反而呈現出三年持續放緩的態勢，增速放緩之下，服裝價格漲幅也明顯收窄。

　　服裝電商試水O2O注重用戶體驗

　　如果說2012年服裝品牌利用電商集中清理庫存，那么2013年服裝電商的決戰點則在于用戶體驗。

　　近期，有數據顯示，因為低價而選擇線上購物的消費者只有48%，而且這一比例還在不斷下降。孫璐倩表示：“在過去，低價是促使消費者產生消費愉悅的重要因素，因此傳統服裝品牌企業利用電商平臺清庫存，這也符合了‘低價=電商消費體驗’的邏輯，但是如今價格因素的作用力在減弱”。

　　2013年“雙11”期間，天貓為了增強用戶體驗力度，在物流方面大做文章，通過已掌握的大數據產品應用，協調全社會的物流體系和力量來解決物流問題。除了在物流上升級消費體驗，強調“到店體驗式消費”的O2O模式也是2013年服裝電商加碼消費體驗的一大利器。

　　孫璐倩說，比起傳統電商“在線消費”的老模式，O2O可以促使線上線下達成互利合作的關系，特別是對于那些在全國擁有成百上千家門店的服裝品牌而言，O2O模式無疑會起到關鍵性的作用。