零售業“觸電”還在摸著石頭過河

　　銀泰百貨董事局主席沈國軍曾說：“電子商務發展勢不可擋，傳統零售企業不變的話死路一條。”如今，面對電商的挑戰，傳統零售企業遭遇銷售瓶頸，“擁抱電商”成為所有傳統零售企業的口號。

　　這條路上的“佼佼者”——兩年前就“觸電”的銀泰百貨，今年3月與阿里合作后，30天的注冊會員超過過去16年的數量，這個鮮明的對比，又一次讓傳統百貨震驚。

　　一石激起千層浪。

　　7月16日，萬達董事長王健林透露，萬達將聯合中國最大的幾家電商成立萬達電商，首期投資50億元，3年左右找到盈利模式。

　　大商集團也發力電商，稱在7月18日推出電商網站“天狗網”，欲立足實體店集群優勢，建立開放式全渠道零售模式，服務于大商集團全國200多家實體店。

　　此外，王府井百貨斥巨資打造的電商平臺——王府井商城去年就已上線，今年早些時候，又發布公告稱，與騰訊公司將基于微信公眾平臺商戶功能、微信支付服務開展具體合作。

　　華聯今年年初與阿里也簽訂了電商化解決方案，合作的核心目標，是用線上活動引導客流至線下購物中心。

　　不僅僅是百貨業，據媒體報道，2014年，沃爾瑪將開設規模更小的便利店形式的店面，而不是超級購物中心，強化O2O自提。

　　1.布局O2O，“雷聲大雨點小”?

　　鄭州傳統的零售企業，早在去年就紛紛做出重視O2O模式的表態。

　　但相比放出的豪言，零售企業邁出的步子則顯得謹小慎微。

　　“目前，沃爾瑪發展的重心，還是降低商品價格、改善服務。”李英男說，目前鄭州的沃爾瑪并沒有涉足電商。

　　昨日，距大商集團高調宣稱的“天狗網”上線時間已有十幾天，但記者通過百度搜索并未找到該網站。

　　“網站還在內部測試階段。”大商鄭州地區有關負責人告訴記者。

　　而對于王健林“斥資50億元建萬達電商”的豪言，目前也沒有具體方案或消息。鄭州萬達廣場相關負責人表示，目前集團處于特殊階段，不接受關于電商的任何采訪。

　　2.目前僅限于免費WiFi，微博和微信宣傳推送

　　記者了解到，目前，鄭州傳統零售企業對O2O模式的理解仍處于初級階段。“轉型初期”、“摸索期”，采訪中，多家企業的電商負責人都有如此說法。

　　而目前，這些企業對O2O模式的實踐，最常見的就是商場免費WiFi，微信和微博宣傳推送。

　　現在，消費者進入萬達廣場，使用廣場的WiFi，會推薦下載萬達和萬匯網合作的APP(手機客戶端)，安裝后可獲得店鋪優惠信息的推送及活動介紹，除此之外，沒有其他線上服務。

　　鄭州王府井百貨的O2O嘗試也僅限于線上(王府井商城)線下消費的交叉互惠，比如線上/線下消費得到線下/線上的優惠券。沒有其他更緊密的結合點，比如線上購物線下自提、線上購物本地配送等。

　　鄭州丹尼斯電商相關負責人也表示，丹尼斯現在主要是利用微博、微信做一些活動推送和粉絲的互動。

　　3.微信支付和APP

　　是下一步發展重點

　　基于微信更深入的功能開發和自身APP的建設，是大多數零售企業下一步的打算。

　　也許是與騰訊公司已達成合作，王府井百貨在微信平臺應用方面走得較快。

　　“鄭州店已經開始嘗試微信支付。”鄭州王府井百貨市場部相關負責人說，將來還會利用微信開發更多服務功能，比如餐廳預訂、車位導航等。而且，王府井百貨自有APP也在試運營階段。

　　鄭州丹尼斯電商相關負責人說，11月份，丹尼斯的自媒體APP將要上線，而且大衛城開業以后，APP的功能會更多，包括餐飲預訂、購電影票等，將來還有無現金支付功能。

　　同時，他也透露，丹尼斯目前正在跟微信進行接洽，如果合作談成，將來也會發展微信支付。