微信支付O2O生態鏈起底

　　從去年8月，與友寶合作推出微信支付自動售賣機，到今年8月，微信支付正式公布“微信智慧生活”全行業解決方案，這一年里，微信支付團隊對于O2O的思路日益清晰——即以“微信公眾號+微信支付”為基礎，幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺。

　　9月24日，微信支付總經理吳毅及其團隊部分成員首度接受21世紀經濟報道在內少數媒體采訪，詳解微信支付O2O的生態鏈。

　　據了解，微信提供的閉環式移動互聯網商業解決方案中，涉及服務能力包括：移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等。目前微信支付已經滲透不少傳統行業，包括打車、購物、醫療、酒店、零售等數十個行業并為其提供標準解決方案。

　　而微信支付的做法，除了通過接入少數商戶形成標桿案例之外，也在與第三方服務公司進行合作探路。據悉，微信支付在和商戶、以及第三方服務商合作接入時，會收取一定的成本支付費。

　　“這些第三方服務公司有系統商，包括收銀系統、CRM系統提供商以及互聯網服務商等，第三方圍繞商戶做服務，這些都是我們的合作伙伴，我們提供的是一種工具和能力去幫助第三方公司。”吳毅對記者說道，“這是一個生態系統，希望通過微信服務用戶，而不是騷擾用戶，所以包括用戶隱私、不騷擾用戶都是我們的底線。”

　　事實上，目前BAT三家在O2O領域已有對壘，比如支付寶在今年5月開始推出“未來醫院”計劃，截至今年9月，未來醫院已在10家醫院上線;而微信智慧醫療整體解決方案也在加速布局，全國已有近四十家醫院在推進微信全流程體驗。

　　目前看來，在未來醫院方面，相較支付寶，微信仍有自身一些獨特優勢。首先，微信人群覆蓋比較廣，支付寶人群主要來自淘寶，年齡涵蓋相對窄一點;第二，微信目前整個公眾號信息下發體驗能力也是醫院很看重的，因為他們很重視跟消費者建立關系之后的回訪等工作，而支付寶目前不具備雙向消息溝通，即使它下發消息，點擊率也是遠遠低于微信;第三，從支付到下發消息過程中，目前來看，微信提供的方案會比支付寶會更靈活一些。

　　醫療行業的優勢一定程度上也代表著微信在其它行業的優勢。微信團隊成員表示，之前提“智慧生活”是說一個個行業發展，但是，到了后面，微信支付希望把各個行業的解決方案都打通，最終變成消費環節中最有價值的點。

　　未來微信支付會引導一些跨界合作，比如，在天虹商場購物的時候，可以獲得滴滴打車的券。“因為大家都已經打通了微信支付，那么，異業合作也會變得更加容易，未來一定會有更多的玩法。”微信團隊成員對記者說。