百貨業轉型體驗式 試水感官營銷吸引眼球

　　北京上海已成氣候感官營銷成趨勢

　　上海的K11和北京的apm都是感官營銷的典型代表，開業以來帶給消費者煥然一新的感覺。特別是年輕階層，對這兩個商場非常有好感。

　　上海K11雖然體量偏小，只有3800平方米，但從消費者的五官角度考慮設計，打造全方位的體驗感受：首先是視覺，在商場所有重要的通道、各個樓層、主要的商家門口都擺放了藝術品，還有專業的導覽人講解藝術路線，也可以拿著地圖做DIY的體驗，從進來到離開的每一處，不斷讓消費者的眼球看到新的東西。第二個是嗅覺，K11有自己專屬的味道，是非常好聞的香草味道。第三個是聽覺，K11在每個樓層都安裝了音樂系統，配合業態?！霸诒本⑸虾５目鞎r尚品牌店，如ZARA、H&M,都很容易選購到心儀的衣服，但在成都的ZARA店里卻總是選不到合適的衣服?！痹谕馄蠊ぷ鞯年愋〗阆蛴浾咴V說了她的苦惱，“慢慢我發現這和陳列還有店鋪內的音樂有很大的關系，同樣款式的衣服我在成都店看到過卻沒有買，但在上海的店里看到了就有想要試穿的沖動?！?/p>

　　外來客帶進成都感官營銷受關注

　　連卡佛的陳列，在時尚界是非常出色的，他們曾經和著名設計師Alexander　McQueen推出過視覺陳列系列。在周年慶的時候，也會推出相應的視覺陳列系列來慶祝。這樣的慶祝方式也往往會吸引更多的人流，成都連卡佛的開業將感官營銷這一營銷方式正式引入成都。

　　其實早在多年前，成都美美力誠百貨也曾經涉獵視覺營銷這一塊，很多非常美的視覺陳列都可以在其商場內看到。美美力誠百貨有限公司董事長陳龍在接受采訪時表示，美美力誠百貨二店的理念—“藝術品展覽館”?！靶碌陮⒉辉偈侵挥辛闶鄣母杏X，公共區域都會放很多的藝術品，所有的藝術品在一年多前耗資近3000萬元，都是我從法國、意大利精心挑選購入的。”。

　　另外一個感官營銷的案例是剛在成都掀起時尚風潮的美國品牌Abercrombie　&　Fitch，除了引人矚目的男模以外，其店內的香味也引起了消費者的注意。店內的香味來自店內有所銷售的Fierce古龍水。想要呈現 的 是 effortless　all-American　lifestyle的品牌風格,　包括它的產品和店內體驗都是圍繞這個品牌風格而形成的，“我們認為品牌的受眾是追求和向往Abercrombie　&　Fitch所傳達的生活方式的，相信他們也會喜歡Fierce”，品牌相關人員表示。Fierce古龍水是 Abercrombie　&　Fitch每家門店必備的標志性香氛。

　　至于味覺營銷則是商家目前最熱衷的營銷方式之一，IFS引進的外婆家、小南國等都是享譽全國，但還沒有進入成都市場的餐館。環球中心幾乎在每層樓都設立了餐飲區域，讓消費者在每個角落都能體驗到味蕾的刺激。而位于九眼橋的陽光新業大廈更是將味覺營銷作為最重要的營銷策略，先后引進了海底撈和綠茶兩家在外地非常有人氣的美食企業。