微購物和導購寶到底哪家強

　　縱觀騰訊和阿里在O2O相關領域中的投資，除了像餐飲、住宿、交通和旅游等方面玩得較為理想，并且有較大的可預見性收益外。作為網絡購物中最大消費品類的服裝，騰訊和阿里并沒有在O2O方向上取得突破性進展。衣食住行，“衣”這塊蛋糕為何在O2O時代讓騰訊和阿里難以吃下?

　　實際上，在探索服裝行業O2O方面，騰訊和阿里相繼推出了微購物和導購寶，但實際上從綾致VERO MODA那陣營銷風吹過之后，騰訊微購物的很多商家都在默默耕耘，一些營銷方面比較強的商家確實圈了不少粉絲，但線上銷售轉化方面卻顯得很是蒼白無力。而阿里的O2O，一直被阿里推崇為O2O的經典之作并向外鼓吹的大都僅僅停留在銀泰項目上，盡管導購寶在服裝行業拉攏了不少參與微購物的商家，但卻一直未樹立起標桿品牌。

　　首先，我們不妨來了解一下騰訊微購物的設計初衷，它是基于騰訊移動平臺優勢(準確的說應該是基于微信的優勢)，提供移動電商O2O整體解決方案來向商戶推廣的。按其官方的說法，主要功能集中在以下四點：1、掃碼導購，以一維或二維碼為介質，通過微信連接品牌、商品、店員與用戶四者之間關系，實現商戶商品移動端數字化，解決缺色斷碼問題，進一步優化服務與銷售效率。2、移動CRM平臺，幫助企業在微信上建立CRM系統，提供會員體系、精準營銷、商品與訂單管理、LBS服務、數據分析等專業工具支持。3、微信客服中心，采用多個客服并行服務一個企業賬號的方式，幫助商家快速響應用戶咨詢問題，并提供基于微信的移動客服工具，最大程度保證企業面對用戶溝通的響應時間。4、智能數據支持，通過用戶收藏商品和關聯數據，幫助線下商戶捕捉門店數據盲區，分析用戶行為軌跡，為商戶提供強大的智能數據支持。

　　再來，我們做一個比對，阿里O2O的模式，其通過整合集團內PC互聯網和無線資源，通過無線技術和大數據產品，為企業線下零售提供營銷，會員互動，訂單支持全套解決方案，實現線上線下數據、商品、庫存交易、資金貫通的全渠道零售模式。實際上背后在支撐的是阿里三寶，即導購寶、會員寶、營銷寶，導購寶是給導購員使用的一個智能APP，把線下商品以線上店形式呈現。會員寶和營銷寶，相信大家從名稱上大致就可以了解其用處。

　　具體說來，全程陪阿里玩過導購寶的商家應該都清楚，導購寶的實際應用表現在以下幾個方面：其一，采用發布電子憑證商品，實現了顧客線上下單、線下自提的業務模式;其二，在線下店鋪使用導購寶掃碼購物，實現了“現場拿貨”和“送貨上門”的兩種業務場景，其中“現場拿貨”實則改變了收銀方式，而“送貨上門”則可通過電商配送解決線下店鋪遇到的缺款、缺色、斷碼問題;其三;通過“導購寶”辦理線上線下會員卡，實現會員關系管理，除了有效刺激消費，還可對顧客購買次數、款式、尺碼進行記錄和分析，進而實現導購員通過導購寶定向與顧客互動和推薦。其四，通過“導購寶”的使用，線下店鋪無形中變成了無線店鋪，導購員無論何時何地，只要有手機和網絡，均可向有潛在購買意向的人推薦，并可實現門店線上開單。