跨境電商能否令服裝出口重獲新生?
海外網(wǎng)銷沒那么紅火?
服裝咨詢公司Clothesource創(chuàng)立人邁克·弗拉納根在美國NRF年會上表示:“對于服裝貿(mào)易來說,網(wǎng)絡(luò)力量是非常重要的,盡管每個服裝品牌和零售商都在通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品更新、接收和發(fā)布信息,但是他們通過此渠道賣出的衣服少之甚少。”例如,在服裝網(wǎng)銷最為發(fā)達(dá)的兩個市場——英國和韓國,2014年消費(fèi)者在線購買的服裝數(shù)量僅為全年購買服裝總量的17%,而在其他國家,服裝產(chǎn)品的在線銷量更少。由此可見,服裝行業(yè)在電商領(lǐng)域的零售能力仍有改善的余地。
科技咨詢公司IBM也給出了同樣的結(jié)論,他們認(rèn)為盡管消費(fèi)者對網(wǎng)購越來越感興趣,但是實(shí)際上并沒有多少人愿意對此付諸行動,實(shí)際購買人數(shù)遠(yuǎn)低于感興趣的人數(shù)。IBM針對19個國家的11萬名消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查并做出商業(yè)價值研究報告。研究指出,目前大部分消費(fèi)者都比較喜歡線上、線下結(jié)合的方式來購買服裝。調(diào)查中,有43%的消費(fèi)者表示愿意在線消費(fèi),但是實(shí)際購買的人士僅占29%。
更讓人意外的是,大部分年輕人都被視為更喜歡在線購買服裝產(chǎn)品,但實(shí)際上,真正有過網(wǎng)購服裝經(jīng)驗(yàn)的青少年的數(shù)量比有意愿卻從沒在線購買過服裝的少20%。
對此,IBM全球商業(yè)服務(wù)經(jīng)理薩拉·戴夢得表示,這說明在電子商務(wù)領(lǐng)域,消費(fèi)者想要的產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)零售商可以提供的商品存在著巨大的差異。NRF負(fù)責(zé)人也表示,電子商務(wù)不是不紅火,而是消費(fèi)者的需要還沒有被充分滿足,零售商需要縮小與消費(fèi)者“想要的”和“能要的”之間的差距,從而增加網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)忠誠度。
出口企業(yè)趨之若鶩
當(dāng)聽到“海外電商市場似乎沒那么紅火,企業(yè)還有必要花大力氣投入嗎”的疑問時,江陰嘉祥貿(mào)易有限公司總經(jīng)理王偉淡然地回答道:“現(xiàn)在網(wǎng)銷肯定比不過實(shí)體,但是跨境電子商務(wù)代表的是一種趨勢,未來將規(guī)模化發(fā)展。”
王偉的公司已經(jīng)從事跨境電商兩三年的時間,談及效果如何,他表示:“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶給我的是,公司規(guī)模從2010年的45人增長至如今的450人。”5年間,員工數(shù)量實(shí)現(xiàn)10倍的增長,王偉做了些什么?“我們通過很多平臺做跨境電子商務(wù)貿(mào)易,如亞馬遜和ebay等。之所以走上這條路,是因?yàn)樵絹碓蕉嗟牧闶凵毯筒少徤涕_始以新的形式來銷售。比如網(wǎng)絡(luò)精品店的產(chǎn)生,這些精品店僅在網(wǎng)上銷售,特點(diǎn)就是款式多,數(shù)量少,他們從不壓貨,而是根據(jù)銷售情況隨時下單。我們并沒有特別劃分是做B2B還是B2C,而是把握一個原則,滿足市場對小批量、多品種訂單的需求。”王偉的說法與NRF報告不謀而合,他想做的就是盡量滿足市場對服裝產(chǎn)品差別化的需求,“跨境電子商務(wù)更適合那些個性化、中高端品牌產(chǎn)品。”
在他眼里,企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng),尤其是背后強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持,利于企業(yè)對產(chǎn)品、對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)定位。
內(nèi)蒙古春雪羊絨有限公司國際貿(mào)易部總經(jīng)理張樹這兩天也正在籌劃跨境電商事務(wù)。他表示:“跨境電商恐怕是未來大多數(shù)出口企業(yè)在傳統(tǒng)渠道之外的另一個選擇,我們更傾向于做B2C和C2M,后者的意思是消費(fèi)者到工廠,就是按需生產(chǎn),提供定制服務(wù)。至于平臺,應(yīng)該會選擇亞馬遜。”內(nèi)蒙古春雪羊絨有限公司并不打算再組建新團(tuán)隊(duì),而是尋找合作伙伴將此業(yè)務(wù)交給更為專業(yè)的第三方去做,可見公司對跨境電子商務(wù)的重視。
跨境電商不這樣簡單
雖然網(wǎng)絡(luò)上充斥著各種類似于王偉的成功故事,但如果憑此以為跨境電商簡單,想要復(fù)制成功那就錯了。事實(shí)上,春節(jié)臨近,對于跨境電商的考驗(yàn)才剛剛開始。
位于江蘇的一家物流公司表示,每年圣誕節(jié)和春節(jié)前后都是包裹量劇增的時候,會頻繁出現(xiàn)貨件投遞延誤的情況,這對于跨境電商是一大考驗(yàn)。據(jù)悉,英國現(xiàn)在還有很多圣誕節(jié)期間發(fā)出的貨件沒有送到。英國郵政已經(jīng)在與海關(guān)商討增加處理能力,預(yù)計(jì)在2月中旬恢復(fù)正常。
為了解決這樣的問題,除了澳洲倉庫,王偉打算在上海自貿(mào)區(qū)再與客戶共建倉庫,并且自己承擔(dān)物流的分揀業(yè)務(wù)。張樹則是另一番打算,他說:“我們現(xiàn)在的意向合作伙伴要在海外建立倉庫,這樣就解決了很多物流和倉儲難題。”
倉儲的建立不僅是為了解決及時發(fā)貨的問題,還承擔(dān)了向采購商展示的作用。出口企業(yè)都表示,采購商如果不看商品很難輕易下單,只有通過幾次可靠的交易他們才會能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖片決定是否采購。王偉表示,國外同樣流行在“朋友圈”里賣東西,因此企業(yè)自建交互式網(wǎng)站,并通過社交媒體積極宣傳推廣,培育知名度和美譽(yù)度,十分有助于贏得采購商及消費(fèi)者的信任。

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