淘品牌:只服務高端人群
從并購品牌中嘗到了甜頭的方建華也開始做自創子品牌,這就是現在的生活在左。事實上,生活在左原來是茵曼旗艦店中一個名為“唯品”的子系列,在貢獻了1000多萬的銷售額后,方建華決定將這個系列進行重新梳理,打造成一個獨立的品牌。
“我當時最真實的想法是,人們都對淘品牌有一個刻板印象,覺得它肯定是很便宜的,我就想做一個高端品牌,它的價格比傳統品牌還要高得多,想看看會不會成功。”方建華對記者坦言,“我的理念是要做一個成一個,按照自己的套路來,并不是為了做品牌而做品牌。現在生活在左的店鋪三項評分都超過了4.9分,這是消費者對我們最直觀的評價。”
從2013年年底開始籌備,到2014年3月正式上線,定位于高端的生活在左采取了和茵曼完全不同的運營模式。
生活在左的品牌運營負責人晴嵐原本負責茵曼的會員研究。她發現,茵曼的客戶群中有一些年齡層次和消費水平更高的消費者,當她深入探索這群人的訴求后,就將生活在左定位于提供給獨立女性的高端定制品牌。
在品牌誕生初期,生活在左曾有兩個品牌口號:“向左請靠近我”和“不可復制的手工”,最終由方建華拍板定下了后者。中國的經濟在快速發展,很多品牌和企業追求快速擴張,就以機械化的方式來做衣服,而一些傳統手工藝人的生存非常困難。消費者對于手工制作和機器制作的感知是截然不同的,所以“不可復制的手工”更有記憶點,更符合生活在左的品牌屬性。
與茵曼的做法不同,生活在左并未采取對爆款加單再生產的模式,而是限量銷售,一些款式可能只有50或100件,賣完即止。這在方建華眼中是很有意義的嘗試,他認為饑渴營銷的方式更容易拉攏高端消費人群,“我們可能還會在2015年嘗試系列定制,不做批量生產,而是做限量版的東西。”
在這樣的營銷方式下,生活在左吸引了一批讓晴嵐始料未及的客人:她們并非原先想象中的辦公室白領,而是企業的中高層管理者,擁有體面的生活和高消費能力。生活在左為此調整了原先的版型,使之更符合這一人群的體型。
為了維護好這批客戶,生活在左推出了多次線下活動,邀請她們到廣州的攝影棚現場拍攝大片,并與時尚雜志合作,在上海、北京等多個城市舉辦手工制作體驗活動。類似的細節還包括給客戶發送手寫的信函、個性化回復客戶的評價、精心打造包裝和吊牌等等。
作為客單價在千元左右的高端品牌,生活在左在開店初期的轉化率大概是30%,完全無法與那些以價取勝的品牌相抗衡。“在天貓之外,我們也在其它平臺開店,但用戶的轉化率不高。我們會細化我們的尺碼表,爭取將轉化率做到40%甚至更高。”晴嵐向記者透露,生活在左2015年可能會小有盈利。
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