男裝導(dǎo)購員銷售技巧有哪些?
導(dǎo)購的工作是引導(dǎo)消費者購買商品,他們既負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品,同時又是店鋪形象、品牌形象的代言人。所以對于男裝店導(dǎo)購來說,導(dǎo)購員本身除了要具備禮貌、主動、熱情之外,還要從品牌的角度出發(fā),為顧客傳達(dá)一種服務(wù)理念。在工作過程中,男裝店導(dǎo)購要遵循公共買賣的原則,為店鋪和品牌樹立良好的詳細(xì),從而獲取消費者的信任。同時,男裝店導(dǎo)購在向顧客介紹商品時,要實事求是,不要夸大商品的優(yōu)點,也不要隱瞞商品的缺點,讓顧客真正體會到一種服務(wù)。
作為店鋪的形象之一,男裝店導(dǎo)購在工作的過程中,一定要學(xué)會禮貌用語。這樣不僅能夠給顧客留下很好的印象,同事還能讓顧客對店內(nèi)的環(huán)境產(chǎn)生好感,從而增加成交率。作為一個合格的男裝店導(dǎo)購,應(yīng)該學(xué)會根據(jù)不同的場合和不同的顧客,靈活掌握并運用禮貌用語。
對于男裝店來說,導(dǎo)購是它的活招牌。好的形象,不僅能夠給顧客留下很好的第一印象,同時導(dǎo)購自身也能煥發(fā)出自信,從而更好的為顧客服務(wù)。除了在儀表儀容方面需要注重形象之外,導(dǎo)購的性格以及心情也會對導(dǎo)購工作產(chǎn)生很大的影響。一個成功的男裝店導(dǎo)購,懂得調(diào)節(jié)店鋪的氛圍,讓每個導(dǎo)購都能很有效率的工作。
男裝店陳列在整個店鋪經(jīng)營過程中非常重要,所以對于男裝店導(dǎo)購來說,熟練掌握店鋪陳列技巧,不僅能夠提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng),同時還能在顧客進(jìn)行導(dǎo)購的時候,有針對性的把不同的顧客地區(qū)不同的產(chǎn)品陳列區(qū)選購商品。
想必很多人都被某些店鋪導(dǎo)購狂轟濫炸過。之所以出現(xiàn)這種情況,是因為導(dǎo)購沒有掌握恰當(dāng)?shù)脑儐柤记伞W鳛橐粋€合格的男裝店導(dǎo)購,在詢問顧客需求時,不應(yīng)該連續(xù)發(fā)問,而且下一個問題要根據(jù)顧客對上一個問題的回答而提出。只有圍繞顧客本身的詢問才會給顧客一種真正的服務(wù),從而增加成交的可能。
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有業(yè)內(nèi)人士透露,大商場里品牌服裝的毛利率可達(dá)到200%甚至更高,而且冬裝比夏裝高,男裝比女裝高。比如某品牌男裝的一件T恤衫進(jìn)價100多元,但可以賣400多元,即使是打5折,照樣有利可圖。至于那些折扣幅度特別大的服裝,多數(shù)都是放了好幾年的庫存,基本上是按成本價處理。
從數(shù)字分析上看,品牌專賣店的利潤率的確讓人耳熱心跳,但這種單純用售價減去進(jìn)價的算法,并沒有認(rèn)真計算并扣除經(jīng)營中的各種費用,因此簡單的加減法分析似乎并不具備說服力。
品牌服裝暴利的存在,首要在流通環(huán)節(jié)。服裝銷售的中間環(huán)節(jié)中包括經(jīng)銷商、品牌代理商和零售商場。就服裝而言,經(jīng)銷商通常要在出廠價上加價30%,零售商場再加價30%。因此,一件100元的服裝到了商場,售價可能就會攀升到170多元,甚至更高。
有業(yè)內(nèi)人士表示,新款服裝的定價如此之高,是因為在銷售過程中,來自商場的各種費用較高,除了高昂的進(jìn)店費以及各種促銷費用的攤派之外,還要按營業(yè)額倒扣一定的“點數(shù)”。如果不把價格標(biāo)得高一些,就很難應(yīng)付商場頻繁的打折返券活動。

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