“奢侈感”是件很重要的事

　　關(guān)于“奢侈感”體驗(yàn)這個(gè)問題一直都有很多電商們?cè)谂Α?/p>

　　作為全球最大的奢侈品電商的Net-a-Porter就推出了不亞于專業(yè)雜志的Style Book，而Yoox還會(huì)請(qǐng)John Malkovich、DSquared2為它專門設(shè)計(jì)商品。不僅如此，提供與商品匹配度相符的高品質(zhì)物流也是電商們?cè)诜?wù)層面做出的又一次努力。

　　Chanel要進(jìn)軍電商了，Yoox和Net-A-Porter合并了，近兩日有關(guān)線上奢侈品領(lǐng)域的消息一個(gè)接著一個(gè)。如果以后動(dòng)動(dòng)手指，當(dāng)季最新的包鞋都能妥妥的送到手里?你還會(huì)堅(jiān)持去實(shí)體店體驗(yàn)BA細(xì)致入微的導(dǎo)購服務(wù)嗎?

　　何為奢侈品?“奢侈”不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身的歷史、設(shè)計(jì)以及工藝等附加值上，更多的在于品牌所提供的服務(wù)。所以不論電商如何蓬勃發(fā)展，Prada、Chanel等一線奢侈品大牌始終堅(jiān)持不在網(wǎng)上售賣。想要買當(dāng)季最新款的包包?請(qǐng)去實(shí)體門店挑選。

　　為什么?因?yàn)閷?shí)體店的購物體驗(yàn)，有許多是線上購買無法彌補(bǔ)的。首先，面對(duì)面的導(dǎo)購體驗(yàn)?zāi)茏岊櫩透嗟母惺芷放莆幕?、故事與價(jià)值，這對(duì)于培養(yǎng)深度VIP至關(guān)重要;其次，店鋪的豪華裝修、尊貴服務(wù)與體驗(yàn)豈是冷冰冰的電腦能夠相提并論的。用一句話來總結(jié)就是，線上購物大大削弱品牌的“奢侈感”。

　　所以Chanel時(shí)尚總裁Bruno Pavlovsky才會(huì)在2013年說道：“時(shí)裝是需要人們親自去看、去感受、去理解的。也許電商可以賣出更多商品，但那只是銷售，而不是提供服務(wù)”。

　　但是，歷史發(fā)展的潮流總是超出人們的掌控，一向厭惡電商的Muccia Prada早早的為Prada和Miu Miu推出了線上購物功能，而一向堅(jiān)持“實(shí)體店銷售為王”的Chanel也終于表示將在2016年年底或9月份推出全球性電商網(wǎng)絡(luò)。

　　什么讓他們改變了想法?因?yàn)槿藗兊馁徫锓绞皆诟淖儯€上奢侈品銷售是一塊潛力無限的大蛋糕。根據(jù)貝恩咨詢的報(bào)告，去年全球在線奢侈品銷售的規(guī)模增長達(dá)165%，大約在122億美金左右的規(guī)模。這個(gè)數(shù)字與整個(gè)奢侈品銷售的兩千億美金相比，僅占5%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有40%的奢侈品品牌尚未在線上銷售它們的皮包、手表和服飾。

　　雖然說，關(guān)于線上銷售方案Chanel時(shí)尚總裁Bruno Pavlovsky基本沒透露什么細(xì)節(jié)，但我們能確定的是：今年年底能看到香奈兒旗下子公司Paraffection的三家Metiers d'Art高級(jí)手工坊，包括手套工坊Causse、制帽工坊Maison Michel以及蘇格蘭針織品牌Barrie Knitwear，將推出單獨(dú)電子商務(wù)網(wǎng)站。

　　關(guān)于Chanel的電子商務(wù)服務(wù)最遲在2016年9月或年底的時(shí)候能夠見到，值得期待。