孤芳自賞沒有未來 奢侈品下“神壇”

　　真正的“奢侈品”之名也許會屬于一些超高端的品牌，這些品牌比拼的則是原材料和特殊服務能力了?！　?/p>

　　如今，Burberry在中國的人氣證明了這個選擇有多英明。它在天貓的安營扎寨也讓很多人消除了對于網絡奢侈品假貨的恐懼，也是給后繼者們鋪好了道路。不知道至今還沒開通中國官網銷售的路易威登會怎么考慮。

　　說到擁抱互聯網，不得不提Burberry，它是最早涉及電商和新媒體，并從中獲利的奢侈品品牌。Burberry曾經的那場網絡直播秀至今歷歷在目，而當時，其他奢侈品還沉浸在傳統營銷方式中不可自拔。

　　奢侈品真的只有在精品店中存在時才是“符合身份”的嗎?這個論調也許10年前可行，但如今，一切都變了?！坝浀梦业谝淮螞Q定買大牌包時，確實在店鋪中呆了很久，試了好多款，身邊則是營業員的細心服務，當時的感覺還真挺棒的。但現在，我家里都有近二十只各種大牌的包了，買包再也不是當初的一頭霧水，我完全知道自己想要什么，網上一搜，下單買完了事，效率多高啊?！苯衲?5歲的Leona在一家外企工作，以她自己的話來說，消費奢侈品經歷了從“小白鼠”到“老油條”的轉變，“現在很多時候，我并不是那么迫切想去店里買東西，怎么方便怎么來。”這也是奢侈品這些年來對顧客培育的結果，有一批成熟客人已經跳過了“凡事需要親臨”的階段。

　　“香奈兒進軍電商這個舉動是對的，因為如今消費者的生活方式和消費習慣都改變了，奢侈品再不觸網將會失去很多機會。”錢報智庫專家、財富品質研究院院長周婷說，“現在看來，香奈兒布了很大一個局，它的全球同價策略其實也是為上線電商做的準備。”

　　為什么奢侈品偏偏在這個時節選擇觸網，在周婷看來，除了大勢所趨、轉變觀念外，也和互聯網的技術有關?！霸鐜啄晁麄冞€不敢大動，因為很多網絡技術不足以支撐奢侈品的需求，但現在已經可以了?！敝苕谜f，“比如3D打印等輔助性的技術可以幫助奢侈品完成對客人的高要求服務?！?/p>

　　周婷說，之前就猜測香奈兒如果觸網，首先會從定制業務開始。“首先，定制是高端群體的趨勢，而定制業務對于維護老客戶非常有效，這也是增強客戶黏性的需求?！敝苕谜J為，未來香奈兒會有兩極化趨勢，一就是以定制業務為核心的高端生產和消費，另外就是大眾化的產品，也就是高端精品。

　　而這些老牌奢侈品還需要精品店嗎?答案是肯定的。因為線下店鋪是提供體驗的場所，就拿定制業務為例，第一次做衣服店鋪會留下你的個人數據，以后的消費就可以不用每次都親自上門，但店鋪也提供了“隨時歡迎到來”的可能。香奈兒已明確表達自己的意愿，Bruno Pavlovsky說：“現在我們用數字的方式呈現產品，讓越來越多的人愿意來到精品店看到我們的產品，觸摸產品，也嘗試產品?！?/p>