傳統零售企業遭遇O2O的困境

　　傳統零售企業在品類豐富程度上比不過網絡零售，在價格上不能與網絡零售同步，必然會流失大量用戶，一些實體店鋪甚至淪為網絡零售的試衣間。

　　中國互聯網絡信息中心分析師陳晶晶認為，O2O使網絡零售和傳統零售由對立走向融合，但是傳統零售企業在O2O轉型升級中困難重重，其主要表現在以下三個方面：

　　其一，傳統零售企業O2O轉型的風險較大，缺少足夠的動力和魄力。傳統零售確實受到網絡零售的沖擊，但目前只是營收增長率放緩，利潤下滑。而O2O轉型過程中很可能會大手筆“燒錢”，資本市場對傳統零售企業O2O轉型又持謹慎觀望態度，傳統零售企業很難忍受較長時間的利潤下滑，甚至虧損。

　　然而，網絡零售為主流的趨勢性一旦彰顯，其隨后的替代效應會勢如破竹。這就是傳統零售企業所謂的“轉型找死，不轉型等死”。

　　其二，傳統零售企業缺少互聯網基因，O2O用戶體驗和運營效率與網絡零售相去甚遠。傳統零售企業的信息化程度較低，管理、供應商、庫存、銷售等系統的可拓展性較弱，難以支撐線上線下渠道體系整合;而信息化的推進需要投入大量的人力和資金，企業難以支撐。

　　銀泰與阿里巴巴的戰略合作目的就是為了借助互聯網企業的技術力量。不過，當前互聯網企業的軟件和資源并非為傳統零售企業量身定做，一些互聯網理念和軟件的整合應用差強人意。

　　其三，用戶的消費習慣被互聯網重塑，傳統企業用戶大量流失。從淘寶的“C2C時代”到京東、天貓的“B2C時代”，再到天貓國際、海淘論壇的“跨境電商”崛起，消費者對商品的追求由“低價”到“正品低價”再到“品牌低價”。

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　　時隔多年，高級定制再次被本土服裝品牌所強烈推崇，究竟其市場和模式是否發生了變化，高定這塊“蛋糕”又是否真如想象中“好吃”……然而，雖然高級定制這塊“蛋糕”看上去誘惑力十足，但幾經摸索，市場卻出現了不同的聲音。

　　部分涉及高級定制業務的企業坦言，高級定制這塊“蛋糕”很美，但并不好切。“過去一年，我們曾嘗試做高級定制。但由于起點高、價格貴，往往讓很多消費者‘望價卻步’;即使有消費者礙于面子做了第一套服裝，也難以形成長期合作。”某設計師品牌負責人林先生無奈表示。

　　白領陳先生告訴記者，因為工作原因，自己幾乎每天都有應酬。本想定制一套衣服給自己的形象加分，但咨詢后發現，好一點的定制服裝價格都超過萬元，有點兒貴，便放棄了這個想法。

　　“選擇高定的主要理由是合身。”頗有經濟實力的晉江年輕企業家李先生告訴記者，曾在網上一家專門定制領帶的店面定制了一條領帶，但質量不好，個人并不會再去消費。“高級定制這樣的消費理念在國外比較受追捧，我個人更看重品牌的口碑和質量。由于國內目前的高級定制服裝特色不突出，并且與國際品牌相比，企業所提供的服務存在一定差距，使得一部分有此需求的高端消費者流失到了海外。”

　　事實上，無論是消費者“望價卻步”，還是部分企業提供的產品質量、服務無法滿足消費者的需求，不少企業紛紛坦言，高級定制業務的推廣并不順利。

　　一位從事服裝行業20年的業內人士林先生表示，本土服裝品牌所推出的高級定制服務大部分針對名士，面向的消費者受眾較窄。與規模化生產相比，高級定制還是一個小眾市場。此外，服裝高級定制不是暴利行業，甚至許多同行都在虧損。因為服裝定制鎖定的都是高端消費者，一個公司即便有固定的高端客戶群體，若平均到每個人，需求量也不大，再加上高級定制服裝耗時耗力，因此成本很高。

　　林先生認為，開展高級定制服務雖然是一種全新營銷模式，具有零庫存、低風險和零浪費的特征。但相對于目前大行其道的專賣體系而言，開展高級定制服務只是一種補充，還不能成為主流營銷模式。